带你走进空中客车的世界：天上地下有哪些不为人知的趣事A320系列

1、制作人 董凤丽,第三章 二手数据,导入案例,陈林从某名牌大学获得工商管理硕士学位以后，供职于一家著名的管理咨询公司。 现在，咨询公司的一位主营房地产的客户希望能进军计算机行业，以进行企业的多元化经营，他需要咨询公司为其提供市场前景预测及具体的进入策略。,咨询公司指派陈林对此项目负责，并且需要他在第二天上午十点之前完成初步的分析。 在非常有限的时间条件下，陈林知道要及时完成初步的分析报告，唯一的希望是找到目前已经存在的资料。,问题：陈林该获取哪些资料，又该如何获取？,第3章 二手数据,二手 数据的收集及评价,3.2,二手数据的来源与分类,3.1,第3章 二手数据,3.1 二手数据的来源及分类,3

2、.1.1 二手数据的定义 及优缺点 3.1.2 二手数据的来源 及分类,3.2 二手数据的收集及评价,3.2.1 二手数据的收集 3.2.2 二手数据的评价,二手数据的来源及分类,3.1.1,1.1.2,二手数据的来源 及分类,二手数据的定义 及优缺点,二手数据的定义,1. 二手数据 通过查阅企业内部既有档案资料以及企业外部各种相关文书档案、研究报告等现成的资料，属于间接调查的方式，该方式所所获取的资料被称为二手数据 （secondary data）。,它们不是为了本次市场调查的特定主题而专门搜集和整理，但却与这一主题具有一定的相关性。 市场调查人员可以从中获得有关调研主题的大概背景信息，分析

3、出有关市场调查主题的基本轮廓。,二手数据与一手数据对比,表3-1 一手数据与二手数据的比较,二手数据的优缺点,优点： 第一，不需大量实地调查、观察、实验，成本要低许多； 第二，它能被快速获得； 第三，相对较易获得，克服时空、语言、商业机密等困难。,缺点： 第一，相关性差； 第二，时效性差； 第三，可靠性。,二手数据的来源及分类,1内部二手数据 （internal secondary data） 业务资料 统计资料 财务资料 顾客数据库 企业积累的其他资料,2外部二手数据 （external secondary data） 公开出版的资料 计算机数据库 辛迪加数据 其他来自互联网的资料,二手数据

4、的来源及分类,1内部二手数据业务资料,二手数据的来源及分类,1内部二手数据 统计资料 企业中各类数据统计报表，如企业生产、销售费用、交易、库存等各种数据资料以及各类统计分析。,财务资料 财务部门提供的各种财务、会计核算和分析资料，包括生产、销售成本、商品价格、经营利润等,二手数据的来源及分类,1内部二手数据 顾客数据库 当顾客购买某种产品或要求某种服务时，公司获取顾客个人信息，形成数据库。,企业积累的其他资料 各种剪报、调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关影像资料。,二手数据的来源及分类,2外部二手数据 公开出版的资料 报纸、杂志、书籍等文献资料的检索工具 各类名录 各种统计年鉴

5、和年鉴,计算机数据库 文献类数据库 数据类数据库 指南类数据库,二手数据的来源及分类,2外部二手数据 辛迪加数据 辛迪加数据并不是非为专门的调研问题收集。 而是信息供应商把信息卖给多个信息需要者后，用户可以根据自己的具体需要进行处理利用。,其他来自互联网的资料 新闻报道 政府机构、行业协会和其他部门的信息 在线数据库 公司资料,二手数据的收集及评价,二手数据的收集,二手数据的评价,3.2.2,3.2.1,二手数据的收集,收集二手数据的工作程序,二手数据的收集程序,明确调研主题 明确所需要调查的资料，以保证现实目的和长远目标的实现。 现实目的是这次文案调查需要提供的资料和解决的问题。 长远目标是

6、为企业经常性经营管理活动和方案制定提供基础性资料。,列出关键术语和名称 编制一份资料清单或资料分析计划； 列明资料的可能来源，以便进一步通过搜索引擎等收集相关资料； 同时，也需要整理出二手数据可能涉及的公司、机构及个等的名称及其联系方式等详细信息。,二手数据的收集程序,获取相关二手资料 企业内部，或查找、索取、购买和接收等方式获取外部数据。 为节约时间及成本，应该遵循由内到外、由一般到具体的原则。,筛选和分析二手数据 围绕调查的目的和内容，依据事先制定的清单或资料分析计划，选择正确的统计方法和统计指标； 必要时要制成图表来分析比较，去伪存真。 借助工具书及专家资源。,二手数据的收集程序,撰写文

7、案调查报告 主题明确 简单明了 重点突出 结论可靠,二手数据的评价,评价二手数据的标准,二手数据的评价,1目的：收集资料目的 二手数据可能对当前的调研主题并不适用； 明确了解二手数据收集时的目的，并与当前的调研项目进行比较，对判定二手数据与本次调研的相关性、评估二手数据价值至关重要。,2性质：收集资料内容 关键变量的定义 测量单位 分类方法 所检验的关系,二手数据的评价,3.规格：收集数据所用的方法 收集形式 样本是如何形成的 数据的有效性 回收率 数据分析工具,4可靠性：对资料来源的检验 专业水平 可信度 声誉,二手数据的评价,5误差：资料的准确性估计 误差率区间； 交叉检验 预调查 其他方

8、法,6及时性：收集资料的时间 最新的二手数据 所涵盖的时间范围,本章回顾,1二手数据 不是为了本次市场调查的特定主题而专门搜集和整理，但却与这一主题具有一定的相关性。,2 二手数据的优缺点 优点：市场调查人员可以从中获得有关调研主题的大概背景信息，分析出有关市场调查主题的基本轮廓，具有省钱、省时和省事等优点； 缺点：相关性差、时效性差和可靠性低等缺点也不容忽视,本章回顾,3.二手数据的来源 （1）内部二手数据 （internal secondary data） 业务资料 统计资料 财务资料 顾客数据库 企业积累的其他资料,（2）外部二手数据 （external secondary data）

9、公开出版的资料 计算机数据库 辛迪加数据 其他来自互联网的资料,本章回顾,4.收集二手数据的流程 明确调研主题 列出关键术语和名称 获取相关二手数据 筛选和分析二手数据 撰写二手数据调查报告,5.二手数据的评价 目的 性质 规格和方法 可靠性 误差和精确度 及时性,思考与练习,一、思考题 1比较一手数据和二手数据的特点，说明如何评价案头调查的功能。 2举例说明收集二手数据的一般步骤。 3为什么对二手数据进行评价很重要？应该如何进行评价？,二、能力应用题 1说明获得下列二手数据的最佳来源各是什么？ （1）某大型连锁超市各家分店的年营业额； （2）某市居民的性别及年龄结构； （3）某市食品加工企业的数量及规模； （4）上一年某家电行业的市场占有份额情况。,思考与练习,2如何对上述二手数据进行评价？ 3李明是管理咨询公司职员。需要开展一项二手数据调研，目的是能够对国际性快餐零售集团所属的自营零售机构和各地加盟商的业绩进行评价和监控，并能识别问题和机会。,问题： 公司决定由李明负责实施这一项目，你认为李明应该从哪些渠道，收集哪些二手数据？,