单元三-汽车整车及配套企业电子商务应用

1、单元三 汽车整车及配套企业电子商务应用,武汉船院 王攀,第三章 汽车整车及配套企业电子商务应用,1.汽车企业电子商务应用系统的构成 2.产品设计与开发 3.产品的配套与采购 4.配套产品的改进与服务 5.生产过程管理 6.销售与服务 7典型案例分析 -山东东岳专用汽车制造有限公司,1.汽车企业电子商务应用系统的构成 1.1汽车产业链 1.2企业内部管理 1.3企业电子商务的交易形势 1.4电子商务与企业内部管理,1.1汽车产业链,1.原材料供应商、零配件制造商、整车制造商、分销商、最终用户 2.在该链中实施电子商务，使得信息流、资金流、物流有机集成起来，从而使汽车产业的发展在成本效率、质量和服

2、务上有了重大的飞跃。,电子商务系统结构,案例：通用汽车企业的电子商务应用 ? 汽车企业的电子商务系统结构,（一）建立网站 上海通用通过建立自己的专门网站来向客户提供各方面有关企业自身的信息和相关新闻，比如一些汽车资讯，相关的技术知识（汽车保养方面的问题、汽车美容、改装等等），以此来树立企业良好的企业形象。,（二）网上调研 通过自己的网站、各大门户网站的汽车频道（如新浪汽车，网易汽车等等）、相关汽车论坛（如车168，车culb等）发布一些相关新产品的调研和老产品的意见反馈，这样能有效拉近和客户之间的距离，增强沟通，改善一些管理方面的缺点。,（三）零部件网上采购 汽车生产牵涉到的零部件数量十分可观

3、，一般一辆整车所需的零部件在二万个左右。所以零部件采购一直是通用投入大量人力、物力的环节。上海通用汽车近几年通过电子商务实现采购部分零部件，从而不受空间、时间的局限性，大大缩短了采购周期，提高采购的准确性和效率，降低了采购成本，扩大采购范围，减少无效库存，保证库存的合理性。,（四）网上预定服务 线上预定功能是上海通用汽车对有意向购车的客户所能提供的期中一种服务。这种服务省去了客户在现实中挤公交、在路上奔波、遭受日晒雨淋的去看车、比车的苦恼。,（五）提供定制化的网上销售 通过网上预定这个功能，现在完全可以实现在家中就能坐享购车的乐趣，并且通过上海通用汽车独有的“SAP IS-AUTO”系统，可以

4、定制属于你的汽车。,（六）售后服务 完善的物流配送系统是保证网络销售得以实现的关键。通过网络，特别是通过基于网络CRM系统及时了解客户用车情况，并提供迅速、及时、周到的售后服务。上海通用汽车和上汽集团成立的安吉星服务公司，就是通过网络和卫星定位系统，对上海通用的客户提供包括了碰撞自动求助、紧急救援协助、车况检测系统等等的服务。,看到图3-1,回答问题： 1.其中汽车电子商务系统贯穿于哪几个环节,分别对应于系统的哪一部分? 2.采购管理、财务管理、人事管理、销售管理各属于商务系统的哪一部分？ 3.上游到下游传递的箭头表示的是信息流、资金流还是物流？下游到上游？双向？,汽车企业的电子商务系统结构,

5、汽车企业的电子商务层次,企业建立网站，向客户提供企业的信息，以树立良好的企业形象 进行网上市场调研，并实施有效客户的管理 实现零部件网上采购，达到零部件采购的电子化 企业建立起与分销渠道网络的联系模式，实现网络化分销 实现供应链网上集成，使汽车产、供、销业务实现一体化动作 实现网上直销，向客户提供定制化的产品和服务,1.2企业内部管理,1.2企业内部管理,汽车企业的业务涉及总部、分销中心、仓储配送中心、连锁店、加盟店、养护中心、维修厂、快修中心等众多机构和部门，所以企业内部管理极为复杂。为了促进管理的规范化和科学化，企业内部需要实行“网络化管理”，即电子商务的重要组成部分，那么企业内部有什么需

6、要管理的内容呢？ ？看图3-2,该汽车企业的内部有哪些需要管理的内容？,PDM:(Product Data Management)产品数据管理,1.2企业内部管理,1.企业内部管理基本概念 2.企业内部管理的基本原理 3.企业内部管理的主要内容,企业内部管理基本概念,企业:以盈利为目的，综合运用资本、技术、人才、信息和知识等各种资源，专门从事商品或服务的生产和流通等经济活动，依法自主经营、自负盈亏，并具有独立法人资格的经济组织。 管理：为实现预期的目标，对群体行为进行有意识协调的过程。 信息管理：对信息社会实践活动的涉及的信息进行收集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，以期达到 实现总体

7、目标的社会活动。,企业内部管理基本概念,企业内部业务管理信息化：充分利用现在信息技术来搞管理效率和水平。 企业管理现代化： 汽车业电子商务：汽车业电子商务是涵盖汽车产业链全过程的电子化技术的应用，也就是说从汽车原材料供应、汽车零部件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销以及售后服务，各个环节充分应用以互联网为核心的现代信息技术，从达到提高经营和经济效益，改善客户服务的目的。,企业内部管理的基本原理,企业内部管理的二重性： 现实意义：提高企业员工的产出率并且增加公司人员的凝聚力。 全面计划管理；五方面基本的内容 目标管理：围绕确定目标和实现目标展开的管理活动； 为了控制成本-福特平度车案例 全面质

8、量管理：保证最经济地生产用户满意的产品所做的全部组织管理工作。,企业内部管理的主要内容,进销存管理:为实现利润最大化，达到企业总体目标最优，将采购、销售、库存有机地集成； 财务管理 组织和处理财物活动，具体内容：资金筹集、资金投资、收益分配 人事管理,1.3企业电子商务的交易 形势,由于交易各方企业之间具有共同的目标（即让消费者满意，为顾客创造价值），在交易过程中，各方都遵循时间、质量、成本、服务和环境的原则，这样，企业间的电子商务就会给交易双方带来时间的节约、成本的降低、快速反应的可能，所以企业与企业之间的电子商务应用将成为电子商务应用的主流。,1.3企业电子商务的交易 形势,？那现在企业间

9、的电子商务发展是一个什么样的情况？ 看到表31企业与企业间的电子商务交易形势 思考：从各行业间（电商交易额）和行业内（电商交易额比重）来看，汽车业的电子商务应用水平是相对高还是低？,1.4.1电子商务与企业内部管理,汽车企业的管理是复杂的，既涉及上游的供应商又涉及下游的经销商、维修厂、快修中心、养护中心、连锁店、加盟店等，那么在这样的公司使用电子化的商务管理手段，除了提高效率、降低成本，最重要的能够帮助企业突破发展中的管理瓶颈。,1.4.1电子商务与企业内部管理,合理地应用电子商务，是解决我国汽车市场中企业规模扩张/生产自动化和有效管理之间矛盾的关键。 例：汽车售后市场 连锁经营的电子商务应用

10、 通用汽车生产线上的电子商务应用 ！通过合适的电子商务应用系统，售后、生产制造都可以实施有效的管理。,1.4.2电子商务对现代管理的影响,1）对企业组织机构的影响 信息传递：阶层水平 企业经营管理：上下垂直正向水平开放 管理组织：金字塔矩阵型 2）对企业经营活动的影响 严密的营销渠道建设，大量人力与广告投入占领市场成为过去。市场调查、广告促销、经销代理等传统营销方法都要与网络相结合。,1.4.2电子商务对现代管理的影响,3）对采购管理的影响 传统：采购数量和地域有限 现在：网上采购可及时地对需求信息进行汇总，并做出采购决策，再与供应商电子化地交付定单。 4）对企业财务、资金流管理的影响 传统：

11、事后处理 现在：电子化地分析优化资金流，增加资金周转率,1.4.2电子商务对现代管理的影响,5）电子商务对企业人力资源管理的影响 在招聘、录用人才方面 在内部人力管理方面：互相学习、交流 6）对企业研究和开发管理的影响 技术源于内外部 外部：拓宽了技术委托开发的范围 内部：研发资源平台上共享 新形式：按消费者网络设计方案来研发 7）对企业内部管理的影响,1.,福特平度车案例,20世纪60年代后期，面对激烈的市场竞争，美国福特汽车公司决定生产一种型号叫平度（Pinto）的小型房跑车。为了节省成本，福特将正常的生产日程由3年半缩短为2年。 在平度未正式投产前，福特将11部车进行安全测试，看看是否符

12、合国家公路安全局的标准。公路安全局规定在时速20英里的碰撞中，汽车的油缸要不漏油才算合格。测试的结果是，有8部平度在碰撞中全部不合格，只有其余的3部由于改良了油缸，才通过安全检查。 福特的行政人员要面对一个困难的选择。如果依原来的生产日程生产，就会对消费者的安全构成威胁；如果要改良油缸，就会延迟生产，增加成本，公司会继续处于下风，让外国车雄霸市场。要解决这个问题，福特做了一个成本效益分析，计算改良油缸的可能成本与效益，然后再做决定。 另一方面，根据公路安全局的估计，在交通意外中每死1个人，社会就损失约20万美元（下同）。其计算如表1所示。,福特平度车案例,1.,表1 未来产生损失(美元) 直接

13、 13,2000 间接 41,300 医药费 医院 700 其他 425 财物损失 1,500 保险 4,700 法律费用 3,000 雇主损失 1,000 受害人的痛苦 10,000 殡仪费 900 资产(损失的消费) 5,000 其他 200 总数(每死1人) 200,752,表2 平度改装与否的成本-效益分析 福特公司根据公路安全局及其他的统计资料，作出以下有关的加强安全设施后的成本效益计算 效益 赚 项：180人死亡，180人严重烧伤， 2100辆汽车烧毁 支 出：$200,000/死亡；$67,000/受伤；$700/汽车 总 效 益：（180$200,000）+（180$67,00

14、0） +（2,100$700）= 49.5（百万） 成本 营 业 额：11,000,000汽车，1,500,000小货车 额外成本：$11/汽车，$11/小货车 总 成 本：137.5（百万）,福特平度车案例,根据表2的数字显示，加强安全设施的成本超出了效益。根据利润最大化的考虑，福特公司作了毫不含糊的抉择保持原来的设计，不作安全的改装。 福特公司这个决定，导致了严重的后果超过50人在平度车祸中烧死，另多人烧伤。在1978年一宗交通意外中，有3名少年在平度车中被烧死。福特被控谋杀，在为期26周的聆讯中，陪审团最后裁定福特无罪。,举例：管理二重性的现实意义,绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一

15、种优胜劣汰制度，但是其副作用是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中（比如说sony公司）。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。,举例：管理二重性的现实意义,其实整个公司的发展就像一个人的成长，最后肯定会走向衰亡的，二重性的意义也在于把公司进入衰亡期的时间尽可能的延后，从而使公司的寿命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时间以及方式问题（是做top10还是做100年的问题）。 因为企业管理有组织生产和压抑人性的双重的作用而现代企业管理要以人为本所以,了解二重性,就为了找到既组织生产又不压抑人性的最佳结合

16、点。,上海通用汽车生产线上的电子商务应用,上海通用汽车，共有冲压、车身、油漆、总装和动力总成五大车间。公司不但引进了国际上最先进的轿车产品、汽车制造工艺和设备，而且同时引进了通用汽车公司先进的管理方法。公司严格按照精益生产原则规划、设计、建设和管理工厂，五大车间采用模块化设计，柔性化生产，可以实现多个车型共线生产，满足市场多元需要。,上海通用汽车生产线上的电子商务应用,上海通用汽车将计算机信息技术应用于公司业务的各个领域，公司的信息系统的软硬件0是目前国内汽车行业最先进的。 上海通用汽车于2000年5月26日通过了上海质量体系审核中心(SAC)和挪威船级社(DNV)的联合质量体系评审，成为中国

17、汽车行业中第一个获得QS-9000认可的汽车制造公司，同时也成为GM系统首家满足QS-9000标准的总装厂。,汽车售后市场,所谓汽车售后市场，是指汽车销售后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了汽车从售出到报废全过程中新产生的各种需求以及由此产生的一系列交易活动，如配件供应、维修保养、汽车用品、汽车改装、金融服务、汽车租赁、汽车认证、汽车导航等等，它被业内人士公认为汽车产业链上利润最大的“奶酪”。,2产品设计与开发,2.1电子商务在企业产品 设计开发中的应用,1.减少开发过程耗用的成本 汽车新产品的协同设计使汽车设计师、汽车工程师、供货商、制造商代表和客户网上互联，节约高额的交通费，缩短汽车

18、开发时间。如舍弗勒 2.促进新产品开发和提供新型服务的能力 了解消费的偏好或习惯，并将需求及时地反应到决策层，从而促进产品的开发设计活动。,2.2产品设计与开发概念,汽车产品设计：采用新原理、新技术或新材料来改变其结构或其性能而生产出来的汽车； 产品开发,广义：汽车在功能、造型、品牌、商标、定位和售前、售中、售后服务等，任何一个方面的创新；,狭义：汽车在实质结构上的功能创新，包括全新新产品、换代新产品、改造新产品和仿制新产品四个方面。,全新新产品、换代新产品、改造新产品、仿制新产品？,2003年奇瑞推出了三款全新的车型：qq,东方之子和旗云。 2006 年奇瑞 东方之子 05 款正式上市，它在

19、老款东方之子的基础上进行了 60 多项技术改进。 宝马在刚推出不久的BMW530Li的基础上又推出BMW530Li典雅版。,2.3汽车设计与开发的意义及原则,大众新甲壳虫和捷豹开发设计案例 1、意义：是企业生存和发展的需要 2、原则：1)概念领先：预先形成“汽车蓝图” 2)技术创新：外在形式，内在功能 3)目标市场：消费者的需求即是产品 4)面向未来：长远地进行策划 5)确定模式：自主与联合,在设计新甲壳虫时，设计团队最重要问题就是如何保持老甲壳虫的韵味，让传奇在新时代得到延续?在设计师们的努力下，1998年发布的新甲壳虫外观上保持了大圆轮罩、凸发动机罩、大弧度车顶、圆形大灯等标志性的设计元素

20、，并且车表面更加简洁，整体更为统一，同时融入现代时尚可爱气息，将老甲壳虫成功升级。,前脸：可爱与时尚的融合,前脸部分，新甲壳虫的保险杠进气口为三分式，中间营造出一个小U口造型，两侧的扁长风口嵌入椭圆雾灯设计，整个保险杠显得更为运动。,车身：经典三圆形的新生,新甲壳虫的侧面最大的亮点就是其拱形的一体式圆弧车顶，车顶与前挡风玻璃形成无夹角流畅过渡，A柱更加前移。整个侧面可以看成是三个半球圆弧构成，最大的就是车顶弧面，而另外两个则是前后两个圆胖车轮罩，,尾部：精致的动感,新甲壳虫的尾部与前脸一样融入了锐利元素，侧面的竖直切面延伸到保险杠下方。保险杠的也有原来的大面转弯过渡，变为出现一条明显的特征过渡

21、线条，保险杠下方则增加了细长网状气口设计，让尾部显得更加精致。尾灯为红白套圆搭配设计，形象更生动活泼，带来新的视觉亮点。,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,捷豹(JAGUAR）汽车概念设计流程,1.,2.4电子商务与产品开发设计,1、计算机辅助设计CAD 2、计算机辅助工程分析CAE 3、计算机辅助工艺规程设计CAPP,2.5加快电子商务在汽车设计与开发的应用,1）网

22、上数据收集：根据设计规划要求，收集信息，如成本、性能 2）零部件设计计划编制：描述外形尺寸性能 3）生产开发计划编制：是交货计划的细化计划和执行计划，用来实现动态按时按量安排生产,1、计算机辅助设计CAD,1）概念：总体方案、结构、零件设计和计算，绘制产品装配图和零件图，并生成各种技术文档的一种技术。 2）目前的产品有 三维CAD系统： 高端：UGNX、CATIA、PRO-E。 中端：SolidWorks、SolidEdge、Inventor。 国产：Solid3000和CAXA实体工程师。 二维CAD系统：国内流行的主要包括AutoCAD、CAXA、中望、浩辰等。,1.,2、计算机辅助工程分

23、析CAE,1）概念：主要指用计算机对工程和产品进行性能和安全可靠性分析、模拟其未来的工作状态和运行行为，以及早发现设计缺损，并证实未来工程、产品功能和性能的可用性与可靠性的一种分析技术。 2）接来自CAD的系统的输入，并将分析结果随时反馈给CAD，主要进行强度、刚度、运动仿真、动态特性仿真、产品运动仿真、物体特性计算，碰撞分析、热变形分析,CAD与CAE的集成应用,汽车布置CAD设计中 数字化三维人体模型的应用 数字化三维人体模型是实现CAE一种有效的技术,将为汽车内部布置的虚拟设计提供了一个有利的工具。随着虚拟技术的发展，虚拟现实技术也将广泛地应用在汽车的产品设计开发过程中。,3 计算机辅助

24、工艺规程设计CAPP,利用计算机来进行零件加工工艺过程的制订，把毛坯加工成工程图纸上所要求的零件。它是通过向计算机输入被加工零件的几何信息（形状、尺寸等）和工艺信息（材料、热处理、批量等），由计算机自动输出零件的工艺路线和工序内容等工艺文件的过程。,3 计算机辅助工艺规程设计CAPP,在计算机集成制造系统(CIMS-computer integrated manufacturing system)中，CAPP上与计算机辅助设计 (CAD-computer aided design)相接，下与计算机辅助制造（CAM-computer aided manufacturing）相连，是连接设计与制造

25、之间的桥梁。,1.,3产品的配套与采购,3.1网上采购的意义,1、什么是产品的配套与采购： 提出审核选择谈判签约收货付款 2、意义： 从整个行业来看，提高了汽车业的经营效率和经济效益 规范经营：交易透明度和公平性大大提高 交易的安全性：商业银行的参于，减少三角债或贷款损失的可能，提高了交易安全性,3.2网上采购优势,1、降低成本：选择优价，采购员出差费、单证纸张费、处理人员工资、多中间商造成的价差 2、提高效率：手续简化，避免采购信息重复录入造成的误输，采购自动化，使得人员减少，管理效率提高 3、获得主动权：是采购商还是供应商？动态公布采购要求，采购招标（采购价格是竞价的结果），享受即时沟通服

26、务,3.2网上采购优势,4、优化管理：集中化管理、存货管理水平提高（由高库存向低、微库存生产过度） 5、保证采购质量：绕过中间商直接联系，更加有质量保证 6、增加交易透明度：供应商、商品、价格 7、加强供求双方的业务联系：利益共同体、技术合作（准时送达，深层需求） 8、适应电子商务发展浪潮：业务流程在网上实现,3.3采购资源网系统组成,一般有七个： 产品管理子系统、供应商管理子系统、选厂子系统、定价子系统、定货子系统、综合查询子系统、系统维护子系统,3.4配套产品网上采购程序,填写定购单审核订购单联系供应商选择供应商采购结算 人工参与因素越来越少，住处传递基本依赖网络，从而保证采购过程的公正、

27、高效、克服了“暗箱操作”,3.5采购资源网建设的实施 过程,要重视的环节有： 1、教育培训 2、数据整理 3、供应商优化：评审、考核供应商的采购能力，改变多家、分散供货的现况；根据生产情况评审，区分合格、捆绑、临时、潜在、不全格供应商。 4、业务流程重组,3.6配套产品的网上采购实施方案,优势体现,1、采用纯WEB方式，无需安装客户端软件，降低了系统维护和升级的成本。 2、采用EASYWEB来开发，速度快，维护、升级难度降低； 3、供应商远程登参于到系统中，降低业务人员的工作量，扩大公司的影响 4、以实际业务为基础，进行设计，使系统具有良好的业务数据接口，利于管理工作进行 5、对采购过程进行详

28、细管理、跟踪、记录，有利于领导控制工作、查询信息、考评人员,4 配套产品的改进与服务,4 配套产品的改进与服务,电子商务可以帮助规模、资金和管理方面实力相对较弱，适应市场能力较低的汽车企业全面提升开拓市场的能力，因为互联网为汽车零部件制造企业提供了开发新市场、赢得新客户的有效手段，也使企业可能直接参与于到大企业的竞争中去，同时拥有了更为广阔的市场。,4.1配套产品的改进与服务的实现措施？（对象）,1、开展网上零售业务；拓宽销售渠道，减少库存，从而减少资本占用，提供信息 2、提供在线客户服务支持；全天候、全方位服务，及时发现问题，降低服务成本 3、实现电子化供应链；建立交易网站，与供应商、经销商

29、进行信息互通与业务处理 4、提供个性化的设计与生产；采购商、消费者 5、推出数字化产品；WEB访问、卫星电话，相应的辅助设备 6、融资服务；方便汽车生产商资金的流通，减少配套产品的开销，争取到了更多的客户,4.2配套产品生产、销售企业与汽车生产商的经销合作,？零配件生产商可不可以把生产的所有零件都进行对外销售？ 相互尊重，互惠互利,4.3配套产品资源整合,原来的情况：内部系统构成复杂，数据库利用率低；客户数据收集凌乱 现在：利用电子商务，建立中内数据库，充分整合公司内部资源，为每一位客户建立档案，建立完备的电子商务网络系统，可以提高交易效率，管理水平。,5生产过程管理,5.1生产过程管理的概念

30、,1.生产过程管理 广义：生产系统的管理，对企业生产系统中原材料输入、生产转换过程、产品输出和信息反馈4个环节的管理 狭义：监督和检查生产过程计划的执行情况，发现偏差、分析纠正，保证生产计划圆满完成,5.1生产过程管理的概念,2.生产过程管理的电子商务 指运用信息技术手段优化产品设计、工艺、制造和质量管理，通过先进的计算机技术与科学的管理思想、方法的完美结合来提高生产管理的水平。实现生产过程管理的电子商务是制造型企业推行信息化工程的重要内容。 看图3-8现代汽车制造企业生产管理流程图,现代汽车制造企业生产管理流程图,？思考： 、该企业MIS分为几级，各是什么？ 管理信息系统MIS(Manage

31、ment Information System) 、IIT、MRP是什么？ 信息集成技术IIT（Information Integration Technology）实现企业众多专业信息系统集成一体 物料需求计划MRP(Material Requirement Planning) 是一种将库存管理和生产进度计划结合为一体的计算机辅助生产计划管理系统。,、半成品，配套件，外协件下一步的去向？ 、该系统在哪里进行成品，半成品的信息采集，而采集的数据又传给了哪些部门？,现代汽车制造企业生产管理流程图,、半成品，配套件，外协件下一步的去向？ 、该系统在哪里进行成品，半成品的信息采集，而采集的数据又传给

32、了哪些部门？,5.2生产过程管理的内容,1生产进度管理 2在制品的管理 3产品的产出管理 4产品质量管理与成本管理,5.3产品管理系统,集成的产品管理系统如图3-11 经济发展，客户对产品的个性化需求的数量和形式也越来越多, 汽车制造行业为了满足这样的市场需求和应对竞争的压力，企业通过加强产品的快速开发和迅速投产提高对市场的响应能力。,5.3产品管理系统,通过与PDM系统的接口与产品设计部门直接沟通和获取新产品的设计数据，使得产品的设计和生产高度集成，帮助新产品迅速投产； 对于复杂的产品系列通过系列产品的设计版本管理，采用拷贝、删除等操作，快速简捷地对多系列多产品的物料清单（BOM）进行快速生

33、成和版本化管理； 设计变更管理使设计过程可控，设计信息快速传递，将设计变更对生产、库存和销售等方面的负面影响控制在最小,5.4生产过程管理的类型与方式,生产类型与物流类型的关系： 企业生产的产品产量越大，产品的品种则越少，生产专业化程度也越高，而物流过程的稳定性和重复性就越大。反之亦然。 这就是物流类型与决定生产类型的产品产量、品种和专业化程度之间的对应关系。,5.4生产过程管理的类型与方式,生产过程工序类型，按加工技术分： 单一工序:单一工序是指无论任何规格的加工仅需一道就可以完成的工序。 多道工序：指一项订货的加工须经过两道或两道以上才能完成的工序。,多道工序按物流类型分:,1. 多道连续

34、工序。这是指在最初工序中投入的材料或零部件，按直线型安排的工序依次前进和加工，在最后工序制成成品而构成的工序.,多道工序按物流类型分:,2.多道合流工序。产品是由多种原材料或者零部件组成，这些原材料或零部件分别在平行安排的单一或者多道连续的工序上边加工边流动，在适当的阶段一个接一个地进行合成，或者多道装配而制成最终成品。,多道工序按物流类型分:,3.多道分支工序.一种或多种原材料在第一道工序加工结束后，制成多种产品或者中间产品，这些中间产品分别在后续工序中又成为多种产品或者中间制品，随着工序的进行分为许多工序而制成多种产品 。,多道工序按物流类型分:,4.多道复合工序.从加工开始到成品为止经过

35、许多道工序，但其间同时存在合流式和分支式的工序 .,生产过程的各种方式,*按生产和物流的稳定性和重复性分为： 大量生产； 单件小批生产； 成批生产。,三种不同生产方式的组织管理特点,3产品的产出管理,产品的产出管理属于生产反馈管理 产品的投入管理属于生产前期管理，生产进度管理属于生产过程管理。 内容： .成品入库管理：按成品入库时间和均衡数量要求，调整投入情况和生产进度 .供货合同完成管理：产品的发运、销售、结算及销售服务工作。,4产品质量管理与成本管理,质量管理：制定质量方针、目标及实施中采取的各种管理活动 质量管理发展四分阶段 传统质量管理:经验 统计质量管理:抽样检查 全面质量管理:制定

36、质量标准 综合质量管理:思想,事前主动,持续贯彻,4产品质量管理与成本管理,质量管理信息化是对质量管理思想的技术实现，以系统分析代替手工分析，解决怎样利用信息系统对企业系统的性能进行实时的监控和分析，以便在适当的时间、形式为适当的人员准确提供有关信息。 监控和分析的项目包括生产经营过程中的故障率、效率、等决定产品特性、服务质量水平等因素的状态及变化形态的分析。,4产品质量管理与成本管理,成本管理：从原来的事后成本核算，提高到事前、事中和事后的三层企业管理体系。 生产前：接单时的成本模拟、分析 生产中：制造成本现场采集、核算及成本分析 帮助企业扭转手工状态下无法掌握真实成本的局面，从而为企业决策

37、层的成本管理控制提供了反映各个生产环节和时间的完整实时的成本信息，制定和采取相应的决策降低成本，达到精益生产的目标。,图3-10,精益生产,精益生产(Lean Production，LP)，又称精良生产，是美国麻省理工学院在一项名为“国际汽车计划”的研究项目中提出来的。它们在做了大量的调查和对比后，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。 其核心思想就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。,精益生产,精益管理思想使丰田公司从强到弱: 50年代10个日本人相当于1个美国人的生产率 70年代后期，2个美国人才顶一个日本人 80年代汽车研发，通用需要60个月，丰田仅需30个月 美国平均库存是2周，丰田是2小时 资金周转美国6-7次/年，丰田100次/年 1982-1990年，美国车型从36到53，丰田从47到84 2002年，丰田年产量超过600万辆，完全相同的汽车平均10辆,用友ERP-U8系统,为汽车制造企业提供了一个强大的产品集成管理系统。 U8质量管理全程物流过程监控,? 哪几个部 份是信息系 统信息采集 环节? 图,用友ERP-U8全面