大世界4月总结

1、（盈嘉中心）4月保洁工作总结,重庆益恒物业管理有限公司 现场主管：徐强,目 录,一、4月份完成的培训工作,二、4月完成的日常工作,三、4月重点完成的工作,四、5月份重点工作计划,一、4月份完成的培训工作,一、培训工作完成情况,1.大理石打磨时的注意事项； 2.大理石保洁的作业程序； 3.大理石雨天保洁注意事项； 大理石常见污迹的去除知识培训。,大理石保洁注意事项培训,一、培训工作完成情况,1.保洁服务的目的认知； 2.服务态度改如何端正； 3.服务水平的表现。,服务意识培训内容,一、培训工作完成情况,1.大门口，电梯内开业前10分钟铺垫好地垫； 2.放好“小心地滑”等提示标识；见到老人，小孩等

2、及时提醒注意安全，防止滑到； 3.各个大门口准备好伞袋机，及时为顾客提供伞袋服务，减少地面雨水。 4.加强保洁频率，时常保持地面干燥，防止顾客摔倒； 主管、领班加强巡场，发现情况及时处理。,雨天保洁注意事项,一、培训工作完成情况,1.高空清洁作业时的注意事项； 2.清洁药剂使用时的注意事项； 3.车库行走、清洁作业时的注意事项； 4.上下班时需注意的安全事项。,安全知识培训内容,二、4月保洁完成的日常工作,二、4月保洁完成的日常工作,1.商场空调出风口； 2.商场挡烟玻璃清洁； 3.商场高位墙壁清洁；,高位（商场内）清洁完成内容,三、4月重点完成的工作,1.1F外围高位不锈钢、玻璃清洁； 2.

3、2F平台不锈钢、玻璃清洁。,高位（外围）清洁完成内容,三、4月重点完成的工作,二、本已经完成的保洁工作,1.完成商场4个消防通道的大清洁； 2.消防通道空调出风口，灯开关等细节保洁； 3.楼道蜘蛛网清除，楼道地面保洁； 4.消防门、扶梯、消防 设施、指示牌保洁。,消防通道大清洁,三、4月重点完成的工作,1.每周一次卫生间大清洁； 2.边做边教员工作业程序及清洁标准； 3.卫生间清洁质量有了整体提高。,卫生间大清洁,三、4月重点完成的工作,1.按月计划对所有灯箱进行大清洁 2.灯箱目前目视无明显污迹，光亮显本色。,三、4月重点完成的工作,商场广告灯箱大清洁,三、4月重点完成的工作,1. 对商场橱

4、窗进行大清洁，玻璃无明显污迹，灰尘。 2.雨天及时对大理石的污迹及时处理，提高了商场外围清洁品质。,外围橱窗清洁,三、4月重点完成的工作,1. 对围栏玻璃上的细小手印，污迹进行处理； 2.特别是三楼围栏玻璃目前无明显手印，污迹；清洁质量提高。,商场内围栏玻璃清洁,三、4月重点完成的工作,1.目前扶手带上的旧胶痕迹，明显减少； 2.光泽度比以前有明显提高。,扶手带打蜡,1：对保洁质量及时检查及跟进处理。 2：商场各个大门清洁。 3：商场1F大门顶棚清洁。 4：各个楼层卫生间大清洁。 5：电梯内外清洁。 6：扶梯玻璃清洁、扶手带打蜡。 7：外围地面冲洗。 8：工作中拾到贵重物品处理流程培训。 9：卫生间清洁注意事项及标准、作业流程培训。 10：突发事件的注意事项及流程培训。 11：绿化带的保洁，以及植物的浇水，抗旱工作。 12：写字楼保洁工作的监管。 13：消杀工作的检查及