提升领导能力和沟通能力培训

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2、排除障碍 资源分配 谈判,认知自我 时间管理 言行一致 使用资源 计划,脚色模范 教练 对外联系 形象,监督 散播 倾听者 过滤,提升领导能力和沟通能力培训,解决风格差异,提升领导能力和沟通能力培训,如 何 让 上 司 开 除 你,难以调整自身的风格去适应主管的风格 对上层的怀疑、害怕、或不信任，少作少错 对自身能力和他人对你的信任度缺乏信心 只考虑自身能力的自责范围，缺乏全局观念 缺乏事实，言论空泛 不及时通报情况 公开批评上司,提升领导能力和沟通能力培训,向上管理：成为上司的助力,忠诚及信赖 了解其方向及重点 协助主管成功展开工作 预见问题及提出建议 人际沟通,提升领导能力和沟通能力培训,

3、领导者的画像,小组讨论,提升领导能力和沟通能力培训,管理者或领导者,管理工作,领导工作,（将事情做好）,（做正确的事情）,创新 发展 人 长期 做什么为什么会这样（WHAT/WHY） 承诺（COMMITMENT） 授权（EMPOWERMENT）,行政事务 维持运行 制度结构 短期 真么做（HOW） 遵守规则 控制,提升领导能力和沟通能力培训,员工对领导者的期望,提升领导能力和沟通能力培训,领导的定义,领导是影响他人行为的一种过程。通过于部属的努力去实现部属个人以及团队整体的目标。,领导乃是带领别人与你一起长途跋涉,领导不是地位，特权，头衔或金钱，而是责任。,提升领导能力和沟通能力培训,有效领导

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5、但大部分是可以 被控制的 4、冲突可以转变成变革的契机 5、冲突可以增进工作关系 6、冲突不一定要分出赢家或输家 7、冲突不应该被压抑,提升领导能力和沟通能力培训,冲突是：,对事实、目标、方法或价值观有不同的观点,提升领导能力和沟通能力培训,避免引起冲突的按钮,提升领导能力和沟通能力培训,三个解决冲突应该问自己的问题,另一个人正确的理由何在？ 我们的共同点何在？ 设想我们的协议，并设想它的结果为何？,提升领导能力和沟通能力培训,五种处理冲突的方式,提升领导能力和沟通能力培训,处理冲突的五种模式,不是你死就是我活不合作 ，直白,若不起，躲得起不合作，不直白,你让一步我也让一步中庸之道,海纳百川，能容则大合作，不直白,携手合作合作，直白,提升领导能力和沟通能力培训,处理冲突的二阶段过程,对付难解的情绪,吸收仔细倾听 避免情绪化控制你自己的情绪 询问要求澄清和更多的信息 承认总结你听到他们说的话 赞同对这个人说过的某件是表示赞同,提升领导能力和沟通能力培训,处理冲突的二阶段过程,然后，对付具体的冲突、问题和抱怨,询问问他们要什么 忠告如有必要，对于替代方案提供建议 行动计划一起努力制定可接受的解决方案 取得互利的