中央电大公共关系学网上期末复习指导

1、中央电大公共关系学网上期末复习指导一、问题型和分数试卷的题型和比重。 问题类型和分数有名词解释(3问15分)、单项选择(15问15分)、多项选择(10问10分)、正误判断(10问10分)、简单答案(3问30分)和案例分析问题(1问20分) 6种形式。二、复习要点(说明、蓝字表记的知识要点需要把握要点，黑字表记的知识要点需要把握子要点)。第一章【重点名词】公共关系(P5 )公共关系活动(P6 )公共关系的状态(P5 )公共关系观念(P6 )非公开(P15 )顺意公众(P17 )【重点问题】1、“公众”是什么？ 简要叙述其基本特征。 (P1314 )2、一般人对组织的态度是如何分类的？ (P15

2、)第二章【重点名词】伯尼斯(P38) 有效的公共关系 (P39 )第三章【重点名词】组织形象(P75 )全员宣传活动(P91 )【重点问题】1 .互惠互利是搞好宣传工作的基本原则之一，你觉得如何才能和公众实现“诚实互惠”？ (P 89-90 )2 .在进行宣传企划时，什么样的经验可以作为参考？ (在复习指导书中).3.请说明形成组织形象的重要性和方法。 (P77-78 )第五章【重点名词】宣传型宣传活动(P162 )交际型宣传活动(P162 )【重点问题】1 .互惠互利是搞好宣传工作的基本原则之一，你觉得如何才能和公众实现“诚实互惠”？ (P 89-90 )2 .在进行宣传企划时，什么样的经验

3、可以作为参考？ (复习指导书中的书第5章)你觉得设计问卷时应该注意的问题是什么(第154页或综合练习本)4、宣传人员在发布信息时应该注意的结构性功能要素是什么(P174-175 )5、宣传调查包括什么内容？(P141-145 )6、组织形象设计注意的原则是什么(p56 )第六章【重点名词】原因效应(p12 )晕环效应(p12 )员工关系(p91 )【重点问题】你认为良好的员工关系对企业有什么意义？(P191-192 )2 .简述搞好媒体关系的重要意义。 (P195 )3、需要什么？和公共行为有什么关系？ (p23 )第七章【重点名词】公益广告(P243 )宣传广告(p21 )指南(p40 )互

4、联网宣传活动(P256 )新闻发布会(P245 )【重点问题】1、一般来说，公关人员应该注意哪些原则？ (p25 )2、宣传广告的创作原则是什么(P243 )第八章【重点名词】部署阶段(p79 )第九章【重点名词】展览会(p19 )全体宣传活动(P91 )【重点问题】你认为企业开展赞助活动应该注意什么？(P 312 )2、请说明举办节日时应该注意的事项。 (p14左右)3、什么是危机处理？ 请简单说明危机处理的一般步骤。 (p28 )4 .开放组织的作用和意义。 (p16 )5、召开成功的会议需要什么条件(p34 )第十一章【重点问题】1、女性的优先原则表现在什么方面，请举例说明(p83 )第十二章【重点名词】政府的公共关系(P431 )名门战略(P420 )名品战略(P420 )主题线观察法(P423 )【重点问题】1、公共关系在企业品牌战略定位过程中能采取什么样的战略？ 请举个例子说明一下。 (注意例) (P418 )2、请举例说明政府公共关系的必要性。 (P431 )案例分析中可能包含的知识：1 .赞助活动的目的、注意事项和技术2、提问型宣传模式的性质、特征和意义3 .危机公关的定义、特征、类型、处理原则和程序4、社会型宣传模式的特征和技术。5、宣传广