护理管理者的角色认知及自我修炼ppt课件

1、.,1,护理管理者的角色认知及自我修炼,内容大纲,护理管理者的角色定位,领导和管理的区别,如何建立管理激励机制,.,3,一、护理管理者的 角色定位,护理管理者的角色认知,护理管理者扮演的三大角色,护理管理者扮演的三大角色,护理管理者扮演的三大角色,决 策 者 角 色,将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部下目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依 据。,例：三类人,.,8,二、领导与管理,团 队,管理,领导,领导是做对的事情； 管理是把事情做对； 领导是不让问题产生/发生； 管理是解决问题； 领导=带领+指导（辅导）；

2、管理=管好+理顺； 领导=创新； 管理=规范化， 领导基于价值观； 管理基于事实； 领导是做决策，监督执行； 管理是提供方案，执行决策； 领导是拉力； 管理是推力和支持力。,领导与管理的区别,确定所要实现的工作目标,对工作进行计划和确认,监督、控制和支持,评估工作绩效,未来计划,现有计划,护理管理者的职责,目标 管理,组织好部下,组织好自己,角色认知,时 间 管 理,自我认知,绩 效 管 理,人 员 管 理,团队 管理,计 划 管 理,在职辅导,解决问题,授 权,年终绩效评估,激 励,沟 通,护士 职业 生涯 规划,建立有 效的工 作网络,护理管理者的职责,包容异己 给予他人的能力 善于沟通（

3、用心听、敢于说出自己的感受） 学习、欣赏别人的优点（发现潜能） 善用他人的长处（发挥潜能） 坚持原则，贯彻承诺 心存感激 热爱工作 挑战工作 享受工作 享受人生,擅长领导的护理管理者,向下沟通（与下级协调）,向下沟通的方式 准确表达 乐于倾听 善于赞扬 恰当批评,帮助建立自我价值环境 喜欢自己 感觉自己很重要 荣誉感 热爱工作（让工作有趣）,.,14,三、如何建立管理激励 机制,为什么希望总是落空?,新理念 + 不结合实际 = 0 （缺少科学性） 好点子 + 无实施细则 = 0 （缺少实用性） 制定制度 + 不具体 = 0 （缺少可行性） 布置工作 + 不检查 = 0 （缺少跟进）,人们只做所

4、检查的、激励的、自己需求的，而几乎不做管理者所希望的。,士气低落的原因,1、需求长期得不到满足 2、控制过严 3、目标问题 4、老挨批 5、不公平,以人为本的护理管理激励,管理激励，就是要更新护理管理理念，坚持一切从人的需要出发，以调动和激发护理人员的积极性和创造性，充分认识人的价值，发挥人的潜力，激发人的活力。护理管理者应注重对护理人员的激励，建立以人为本的人性化护理管理激励机制，充分调动护理人员的内在动力。,激励意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人 积极性是指促进一个人的内心动力、冲动或意欲 激励涉及如何激发一个人心灵深处的东西潜能,绩效F（能力+激励） 哈佛大学的威廉詹姆斯在一激励调

5、查研究中发现，按时计酬的只能发挥2030的能力，如给予激励，他认为他们能力可以发挥到8090。,激励的概念,激励是指激发人的动机的过程。,岗位管理、绩效改革,激励的五种最佳方法,给予掌声,提供合适 的位置,给一个 自由发展 的舞台,充分信任,设置明确的 目标,激励的五种 最佳方法,激励方法,工作受挫折时，表示理解 给予开会、进修等名额 当众表扬下属 生日祝贺 让下属主持会议 授权给优秀的部下 让部下诉苦 让部下自己制订工作计划,管理激励机制的建立,1. 设立明确的目标 2. 发挥人之所长 3. 了解需求 4. 授权,1. 设立明确的目标,1,前阶段,阶段1 形成,阶段2 震荡,阶段3 规范化,

6、阶段4 成功,研究人员分阶段目标的实验,组织存在的唯一目的是发挥人的长处 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处,2. 发挥人之所长,案例：刘邦得天下的秘诀,刘邦（汉）,带兵：韩信,谋略：张良,治国：萧何,“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良” “管理国家，供应军需，我不如萧何” “率领将士，百战百胜，我不如韩信” 他任用了这三个比他强的人，得治天下。,著名的木桶理论 一个木桶能装多少水,取决于最短的一块板。,需要层次理论与人员管理,生存需要（Existence） 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等 关系需要（R

7、elatedness） 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系 成长的需要（Growth） 指个人自我发展与自我完善的需要,自我实现 尊重需要 社会需要,安全需要 生理需要,20%控制医院80%发展的优异者,80%控制医院20%发展的普通员工,价值型,责任型,畏惧型,激励的金字塔模型,激励机制模型,员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。,参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认

8、可，奖惩分明，给予反馈，工作自创性。,严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工 了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改,4. 授权,授 权 的 意 义,提高主观能动性 个人能力可得到延伸 可得到发展机会 激励和信任 可提高责任心 可达到优势互补 可使气氛和谐,激发下属工作的六原则 重视员工 丰富工作趣味 认同工作业绩 提供培养能力的机会 开怀纳谏 给部下思考的机会,领导者如何激发下属 身先士卒 授权员工 权责分明,反 馈=激 励,仔细倾听，试图以别人的观点来看问题 做一下深呼吸，保持冷静 弄清所有的问题以确定你已理解 承认你所听到的，然后决定你同意什么 要开明，不要防卫性太强 要包容，不要独

9、断专横 要平等，不要有优越感,授权中存在的问题,简单放权 1、一放就乱，严重失控 2、自作主张 3、多考虑本部门利益 4、政出多门，无统一战略 5、对战略执行无积极性 6、无行为规范,授权中存在的问题,直接控制 1、一统即死，效率不高 2、管理人员无积极性，被动执行 3、上有政策，下有对策 4、领导忙得团团转 5、一人决策风险系数加大 6、难以准确把握方向,可以授权的工作,日常工作及需要专业技术型工作 收集事实与数据 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告,不 可 授 权 的 工 作,下达目标 人事问题 解决部门间的冲突 发展及培养部下 任务的最终职责 维护纪律和制度,明晰授权的任务指标,说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。 说明你所期望的成果。 允许部下自行决定如何完成这项任务的方法。 确定部下属已了解任务要求。,跟进进度监督,授权反馈成果评定,管理三级跳,创业阶段,借个人魅力 倡好汉精神,成长阶段,经验成规则 规则成习惯,成熟阶段,组织有信仰 无为而为之,人治,法治,文治,精细化,总