BH银行个人贷款业务项目流程优化与重构

1、PR银行个人贷款业务项目流程优化和重构，饶国政rgz，面向服务的体系结构，大纲，面向服务的体系结构，项目背景BH银行业务现状，面向服务的体系结构，项目背景BH银行现状，竞争力下降大纲，面向服务的体系结构，流程诊断 as-is模型面向服务的体系结构，流程诊断关键性能指标，关键性能指标key performance指标，KPI。 衡量过程绩效的目标量化管理指标为将企业战略目标分解为可操作的工作目标的工具企业绩效管理的基础从上层到企业运营的某一方面提供了可以在IT水平上量化的可操作的手段，为构建能迅速适应外部环境变化的机构奠定了良好的基础， 面向服务的体系结构，流程诊断KPI提取原则面向服务的体系结

2、构，流程诊断银行KPI提取，制定KPI的最终目的是：银行战略目标、时间消费、资源消费、客户满意度、银行战略目标：销售增长品牌价值的竞争力增强、业务增长率、坏账率、 通过面向服务的体系结构、流程诊断流程模拟和分析、流程模拟直接获得，起到决定作用的KPI :时间消耗和费用消耗。 在PS模型中，活动时间：主流程的平均消耗时间为92小时24分钟，相当于11.50个工作日。 活动所需费用：业务处理中员工报酬和外部系统相互作用所需费用，活动平均费用为CNY195.88。 资源分配概述：动态模拟中各种角色资源使用情况的综合统计。 在本过程中，从事贷款前调查的低级业务员的加权时间长，任务重。 面向服务的体系结

3、构，流程诊断AS-IS Model瓶颈分析，瓶颈1 :贷款前调查阶段效率低，瓶颈2 :文件不良率高，瓶颈3 :信息在分店间传递效率低，面向服务的体系结构的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 营业员：每天加班。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 深入理解面向服务的体系结构、大纲、面向服务的体系结构，强调客户体验，强调客户满意度，认识到对症用药流程设计理念、流程设计指导思想、客户信息复用已有资源复用，流程和战略和流程分离的需要， 面向服务的体系结构对症治疗TO-BE Model的设计以客户为中心的面向流程：以TO-BE Model保证流程设计的规范，可持续优化流程的BPM思想。 客户体验：在TO-BE M

4、odel中随时与客户保持对话，流程执行情况通过电子邮件和电子邮件立即通知客户的批准情况，并允许客户在互联网上查询流程的进展情况。 强调面向服务的体系结构、对症治疗TO-BE Model的设计、SOA本质之一的客户资料的多路复用：建立客户资料数据库，避免申请资料的重新填写。 现有资源的再利用：企业内的IT资源的再利用，通过部署外部数据库进行客户认证和信用调查。 资源重用：为将来的重用做准备，TO-BE Model设计的规范性。 面向服务的架构、对症治疗 to be模型的设计、业务规则瘦身过程业务流程：人体肌肉和骨骼、业务规则：神经系统业务规则：灵活性、强制性、可行性。 在TO-BE模型中引入基于

5、业务规则的体系结构，面向服务的体系结构，对症治疗 to be模型的设计，基于业务规则的体系结构，面向服务的体系结构，对症治疗 to be模型的设计，其他改进措施：使用电子表格：可以减少审查过程：将审查部门分为本级行(分行)和上级行(分行)两部分，将系统决策直接分配给相应部门，缩短了原多级审查的时间。面向服务的体系结构，对症治疗 to-be模型，BR1 :认证，BR3 :信用评估，BR4 :任务分配，客户实时通知，BR2 :合法性验证，数据服务部署，面向服务的体系结构，对症治疗新旧专业技术从时间和资源比较数据，面向服务的体系结构大纲，面向服务的体系结构，设计实施系统设计理念，改变自己适应系统的d

6、esign philosophy，以用户为中心的设计，用户中心设计面向服务的架构，设计实施系统设计理念，用户中心设计(UCD )设计飞利浦，以用户为中心的设计，自由操作，面向服务的架构，设计实施系统设计理念，优化用户our goal:全面的用户体验、面向服务的体系结构、设计实施系统设计理念、purpose:面向服务的体系结构设计实施系统设计理念、UCD优化元素、视觉效果：操作结果容易预测(Accessibility ) :容易找到需要的内容容易阅读(Legibility ) :容易快速找到重要内容(Language ) :容易理解的文字表示，面向服务的体系结构设计实施系统UCD方案修饰、用户背

7、景(Audience ) :认知方式设计自适应页面目的(Purpose ) :根据营销目的设计指南页的内容(Context ) :提供操作背景、容易补充信息的面向服务的体系结构， 设计实施服务模型分析和设计服务模型的通用方法，面向服务的体系结构，设计实施服务模型的分析和设计，面向服务的体系结构，设计实施服务标识，数据服务：统一数据目录， 业务流程服务：贷款审计核心服务，客户事件服务：发送和接收客户消息，ESB事件服务：松结合事件发布外部集成服务：第三方服务，候选服务类型，面向服务的体系结构，设计实施 面向服务的体系结构，设计实施服务规范列表，面向服务的体系结构，设计实施服务实现， 服务实现方式

8、，面向服务的体系结构，设计实施服务实现方式列表，面向服务的体系结构，设计实施用例模型分析，面向服务的体系结构，设计实施业务规则设计，业务规则的位置和应用：服务设计实施数据模型分析、面向服务的架构关键技术结构确定、遗产系统集成SCA技术、数据集成平台采用天津大学IKSE开发的基于数据服务的数据集成平台， 语义服务注册中心采用天津大学IKSE开发的服务网络，由ESB设计消息路由和消息格式转换的设计，面向服务的体系结构，设计实施系统的结构图面向服务的架构，设计实施Portal 门户地位和角色：面向服务的体系结构，设计实施门户的角色，面向服务的体系结构，设计实施门户员工界面映像，面向服务的体系结构，设计实施门户客户界面映像面向服务的体系结构的各阶段的任务、工具、面向服务的体系结构、的项目计划调度、面向服务的体系结构、大纲、面向服务的体系结构、投资回报、定性分析和定量分析如果定量分析周期长的有形收益来定性分析无形收益的话，有些变化会对项目成功可能受到威胁的风险产生风险成本，在评价SOA系统的投资收益时必须分析潜在价值和收益。首先制定长期发展计划，在此基础上考虑总拥有成