交换机路由器

1、网络基本知识及 常见网络、计算机 故障的处理,区信息产业办公室 2011年10月,学习目的,计算机、网络融入我们的工作和生活 政务信息化的需要 维护量增大与维护人员不足的矛盾,为什么学习本课程：,学习目标,了解电子政务网络的连接方法 通过目测判断网络设备状态 掌握常用网络命令 了解引发网络故障的几种原因 单位局域网常见故障,学习完本课程，你应该能够：,电子政务网络连接示意图,区电子政务网,交叉或直通线,多(单)模光纤,两种网络接入方式,光纤收发器,光纤收发器,路由器,交换机,交换机,方式一,方式二,电子政务网络连接示意图,直通线,交叉或直通线,配线架1,配线架2,楼层交换机1,接入层交换机1,

2、多(单)模光纤,用户机柜1,楼层交换机2,通过目测判断网络设备状态,通过目测判断交换机、路由器是否异常 单个端口信号灯长亮不息 所有端口信号灯长时间快速闪烁 电口和光口判断方法一样,信号灯(发),信号灯(收),信号灯(发),信号灯(收),通过目测判断光纤收发器是否异常 某个灯不亮或者不闪烁,通过目测判断网络设备状态,网络命令介绍,WINDOWS常用网络命令介绍 点击“开始”“运行” 输入“cmd”回车,网络命令介绍,WINDOWS常用网络命令介绍 Ping 测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标

3、主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。,网络命令介绍,WINDOWS常用网络命令介绍 Ipconfig 以窗口的形式显示IP协议的具体配置信息，命令可以显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。,网络命令使用,Ping 命令的使用方法 命令格式： ping IP地址或主机名 -t -a -n count -l size 参数含义： -t 不停地向目标主机发送数据； -a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址 ； -n coun

4、t 指定要Ping多少次，具体次数由count来指定 ； -l size 指定发送到目标主机的数据包的大小。,网络命令使用,Ipconfig 命令的使用方法 命令格式： Ipconfig -all -batchfile-renew-release 参数含义： -all 显示所有的有关IP地址的配置信息； -batch file 将命令结果写入指定文件； -renew 重试所有网络适配器； -release 释放所有网络适配器；,引发网络故障的几种原因,1、因用户自身原因引发的故障（IP配置错误、网络接线错误等） 2、设备自身的原因造成的故障（持续运行时间过长、设备及线路老化） 3、因小动物或人

5、为恶意的破坏线路引发的故障 4、设备遭受雷击,1.物理故障 物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。 2. 逻辑故障 逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。,网络故障的分类,一、本单位所有机器都上不了网,X,X,X,X,可能存在的问题：,1、光纤断裂,2、光纤收发器故障,3、收发器至主交换机（路由器）线路松动或故障,4、总交换机（路由器）故障,问题出在这里,一、本单位所有机器都上不了网,第一步：断电重启

6、总交换机（路由器）和光纤收发器。在本单位所有机器都上不去网的情况下，肯定是局域网的主干设备或主干线路出了问题，此时就需要检查我们的主交换机（路由器）以及光纤收发器，这些设备在长时间运行的情况下，有可能出现死机等故障。,1、检查光纤及光纤收发器,正常状态下： RLK、TLK、TX、RX、PWR、 FDX、100M、 LINK全部都亮,故障一： RLK、TLK、TX、RX有不亮的灯，表示光纤存在问题,故障二： 100M、FDX有不亮的灯，表示连接至交换机的网线或交换机存在问题,光纤收发器,1、检查光纤及光纤收发器,注意：光纤一般由玻璃制成，易断，尽量不要挪动光纤收发器，不要将光纤弯折和挤压，不然会

7、造成光路不通，导致无法上网或网速变慢。,设备使用误区： 使用家用级别路由器（100元以内）作总路由器（交换机）。（这类设备数据处理能力低，所连接的机器一般不能超过10台） 设备互联混乱，链路之间形成回路。（加大设备数据处理压力，导致网速变慢，设备死机。）,2、检查网线及总交换机（路由器）,2、检查网线及交换机（路由器）,1、检查接入的网线是否插紧，所对应网口的指示灯是否正常。 2、观察设备各指示灯的状态。 3、重启设备。,一般来说，交换机（路由器）在长时间使用的情况下，有可能出现数据处理能力降低，甚至上不了网的情况，断电重启后一般会消除故障。但如果频繁出现问题，应考虑硬件故障或设备的数据处理能

8、力不足。 如果使用家用级别的交换机（路由器），建议更换成性能更高的设备。,2、检查网线及交换机（路由器）,一、本单位所有机器都上不了网,如果总交换机（路由器）和光纤收发器断电重启后仍不能上网，将单独一台计算机连接到光纤收发器上，配置上本单位的ip地址，测试是否能上网。,（一）如果上网正常，则总交换机存在问题，考虑对交换机进行更换和维修。 （二）如果上网不正常，且光纤收发器状态灯也不正常，则光纤可能存在问题。,一、本单位所有机器都上不了网,二、单个房间的所有机器都上不去网,本单位其他计算机上网正常，仅单个房间的所有机器上不去，考虑此房间的交换机（路由器）死机或存在故障，重启或更换一台试试；不使用

9、交换机或路由器，只接单台电脑试试。,第一步：使用ping命令检查网络状态。 ping的格式为：ping 10.99.4.254 ，ping命令能够检测到一端到另一端的连通性。 点击“开始”“运行” 输入“cmd” 在命令提示符中输入“ping 10.99.4.254” 。 如果ping命令正常而上不去网，考虑浏览器、操作系统、网卡的故障。,三、单台机器上不了网,三、单台机器上不了网,正常状态,非正常状态,第二步：检查机器ip地址是否正确。 “网上邻居”属性“本地连接”属性Internet协议 检查是否配置的为本单位ip地址；或使用ipconfig命令。 第三步：检查网线连接是否正常。 将计算机

10、网线拔下，将“本地连接”停用后再启用，再将网线插上后检查网络是否恢复正常。如果故障依旧，考虑网卡故障或网线故障。,三、单台机器上不了网,如何修改IP地址（WIN 7） 1、打开“控制面板”，选择“网络和Internet”的“查看网络状态和任务”。,三、单台机器上不了网,2、选择左侧菜单中的“更改适配器设置”,三、单台机器上不了网,3、在“本地连接”图标上点击右键，选择“属性”,三、单台机器上不了网,4、在“属性”对话框中，选择“Internet协议版本4”,三、单台机器上不了网,5、在打开的属性窗口中修改IP地址。,三、单台机器上不了网,第四步：检查计算机是否中病毒或木马。 安装防火墙和杀毒软

11、件，对计算机经行详细检查。 第五步：找一台笔记本电脑或其他机器，配置为相同的IP地址，检测是否能上网，判断是机器故障还是网络故障。,三、单台机器上不了网,其他故障： QQ/MSN可以正常使用，但是网站打不开。 原因一：在IE浏览器窗口输入218.201.121.100可以访问“中国临淄”网站，表示网络连接是正常的，知识DNS设置有问题。在设置ip地址的对话框中设置DNS为218.201.121.100即可解决。,三、单台机器上不了网,原因二：非上述故障，判断IE浏览器有问题，查找使用代理服务器/系统安装有上网助手等辅助软件/IE插件问题，解决办法：取消代理服务器/卸载上网助手/重装IE或者使用

12、其他浏览器,三、单台机器上不了网,四、GHOST XP的安装,准备工具：GHOST XP系统盘、计算机驱动盘 准备工作：重装系统会将计算机C盘完全格式化，需提前将C盘及桌面、我的文档中的重要文件复制到其他盘（如D盘等），再开始安装操作系统。,四、GHOST XP的安装,第一步：在电脑刚开机时按“del”键，进入bios设置，进入Advanced BIOS Features选项,四、GHOST XP的安装,第二步：再选择First Boot Device选项，选择CD-ROM选项,四、GHOST XP的安装,第三步：按F10保存设置，重启计算机。,第四步：计算机重启后，会自动进入系统安装界面，选

13、择“自动安装XP到硬盘第一分区”。,四、GHOST XP的安装,GHOST XP安装界面,注意事项： GHOST XP一般都自带计算机的驱动程序，但也有少数硬件无法识别，需要安装完成后手动安装。,四、GHOST XP的安装,共享主机的操作 第一步：检查计算机GUEST用户是否被禁用。360等防火墙会自动禁用GUEST用户。,五、网络打印机的共享,GUSET用户开启方法： 我的电脑右键管理本地用户和组用户 右侧可以看到Guest 右键属性将“账户已停用”勾除掉,五、网络打印机的共享,第二步：进入计算机“控制面板”打印机和传真在需要共享的打印机上点右键共享共享这台打印机出现此标志,五、网络打印机的共享,客户机的操作 第一步：点击“开始”“运行” 输入“共享主机的ip地址”后确定，如“192.168.0.1”。（注意斜杠的方向）,五、网络打印机的共享,第二步：在打开的窗口中，能看到共享的打印机图标，双击图标，安装打印机驱动。 看到下面的提示，点“是（Y）”，安装完成。,五、网络打印机的共享,第三步：打开“控制面板”中的