崂山区智慧社区建设方案

1、崂山区智慧社区建设方案,打造国内首个“足不出户 畅享生活”的智慧化社区,目 录,项目背景,一,“十八大”报告中提出走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，将城镇化、信息化提上新的高度。智慧城市作为一种新型城镇化载体，受到国家和地方的高度关注。 智慧社区是城市信息化的重要组成部分，作为城市居民生存和发展的载体，社区智慧化是城市智慧水平的集中体现。 截止2012年底，全国180多个计划和开展智慧城市建设的城市中，智慧社区建设都是其规划中的重要单元，并进行了大量的探索和实践，总体上可以分为政府投资型、政府主导型、政府整合型、企业运营型等4种模式。,政府投资模式,1.1,模式内容 政府基

2、于原有的电子政务系统，结合社区管理和居民人口数据库，开发居委会（社区服务中心）的电子政务平台；为社区工作人员配备移动办公终端；建立政企沟通渠道，方便居民参与社区管理。如北京、南京。,北京智慧社区在设置“智慧信息机”，居民可以通过手触式操作方便地和街道城管科、社保科等九个科室进行即时视频沟通，反映、咨询问题,南京市建邺区社区管理平台,政府主导模式,1.2,模式内容 政府主导，与广电系统或电信运营商合作共建智慧社区平台，企业负责平台建设和服务信息提供，政府负责将交通、公用事业、社保等信息整合入平台，居民可以通过手机、电视（IPTV）等终端，实现资讯查询和服务预订。,常州智慧社区，居民只要轻按遥控器

3、就能通过电视，查询实时交通状况、车辆违章情况、家中的水电费用等。,政府整合模式,1.3,模式内容 政府提供政策上的支持，保护性地开放智慧社区市场，鼓励各类企业在智慧社区中建立信息化系统，企业自主经营。政府协助推广，引导居民使用，并对部分技术先进的企业给予资金扶持。如上海浦东区。,浦东健康小屋,企业运营模式,1.4,模式内容 由企业牵头自主构建平台，与其他信息化企业共同合作培育市场，整合各类信息与服务，与各个具有开放端口的政务机构、企业组织建立链接，寻找赢利点，建立具备自我造血、壮大功能的智慧社区运营体系。,青岛龙泰天翔通信科技有限公司在市南区推广“众e通”平台，包括7方面信息化应用。其中便利家

4、服务中所包含的支付功能，即通过在居民家中安装小型POS机，实现水电费和天然气费缴纳、信用卡偿还、手机卡充值等，使用相对广泛。,智慧社区建设概况,1.5,社会管理 公益性,盈利性 商业服务,政府投资型,政府主导型,政府整合型,企业运营型,智慧社区建设概况,1.5,总体来说，我国智慧社区建设方兴未艾、模式多样，不断在探索中取得进步，为人们带来智慧的生活体验。但从实施效果来看，没有特别成功的实践，整体构建上缺乏统一的顶层设计，大多数功能均处于研发和推广阶段，社区居民对平台的接受率和参与度均不高。 以市南区龙天天翔智慧社区建设情况为例，截止2012年底注册4.7万户家庭中，活跃用户（每月使用系统2次以

5、上）不到20%，设备付费率仅为3%。立足于“小众低频”需求，缺乏具居民粘性的统一平台，是各地智慧社区建设中存在的最大共性问题。,二,智慧社区建设方案,目前我国智慧社区尚缺乏顶层设计，需要在政府投入、统一标准、信息共享等方面加以重视。,智慧社区重要的元素是服务，服务要面向个人、面向家庭。一个好的智慧社区模式，必须基于稳定、安全、可靠的架构，而且能够提供便利的服务,著名经济学家张维迎,福卡智库专业首席研究员何万篷,尽管“智慧社区”的技术原理大同小异，但从以人为本角度出发，全国各地的发展不会“千城一面”，而是因地制宜，进而为产业链上下游创造拓展空间。,计算机软件专家何积丰教授,政府参与，企业运作,二

6、,智慧社区建设方案,以满足社区居民“大众高频”的生活需求为重点,以统一便捷的电子商务管理平台为基础,把握“区域化”特点,融合社会管理和公共服务功能,与产业培育相结合,2.1,智慧社区服务内容,2.1.1,智慧政务,2.1.2,智慧公共服务,2.1.3,智慧物业与家居,2.1.4,智慧电子商务（区域）,重点建 设智慧 菜篮子,“菜篮子”是社区生活中 最大众、高频率的生活 需求，社区中90%左右的 家庭月蔬菜消费金额超 过1000元，约65%的家 庭每周采购生鲜食 蔬3次以上,营造和谐幸 福的高品质 家庭生活氛围,建立健全食品安全的追溯体系，最大限度的满足人们对生鲜食蔬安全性的需求,商户间网 上交

7、易,商务活动 金融活动 综合服务,消费者网 上购物,在线电 子支付,社区电商,2.1.4,智慧电子商务（内容）,2.2,智慧社区支撑体系,组织领导,领导小组,运营机构,线上工作,智慧社 区终端,数据系统搭建,各种程序开发,线下工作,社区居民调研,各种资源整合,社区中心建设,便利实用的终端平台,2.2.1,强大安全的数据中心,2.2.2,开放实用的系统平台,2.2.3,综合办公中心 负责协调推进与社区居委会和物业合作，负责智慧社区的运行和管理，社区电子商务管理平台推广和指导居民使用。 产品配送中心 负责各类产品的暂时存放、分拣和分配，以科学化的方式实现零库存的管理。,服务展示中心 设置综合服务一

8、体机，展示和演示社区电子商务管理平台的运行，受理居民的服务申请，帮助居民进行技术链接。,功能齐全的服务中心,2.2.4,智慧社区建设规划,2.3,以地理上划分和聚集的居民小区为最基础的单元，以“足不出户、畅享生活”的智慧社区为建设目标，形成可盈利、可复制、可持续的建设模式，由点及面，协同推进“大社区”建设。 在实践中打造完善的“崂山智慧社区建设模式”，借助资本市场，做强做大，外向输出，形成“智慧社区”和“智慧产业”协同并进、良性循环的良好局面。,智慧社区建设规划,2.3,建设进度,智慧社区建设规划,2.3,注：在第一阶段试点期间，由于需要开发操作平台、建立数据中心、组建运营团队、和应用模块开发

9、，成本较高。随着平台覆盖面的拓宽，单个智慧社区建设的成本逐步递减。,资金需求,智慧社区建设规划,2.3,建设途径,智慧社区建设,政府自建,爱家物联,购买服务,企业运作,海尔U-社区,其他企业,无偿补助,合资入股,政府缺乏相应经营管理经验和技术支持； 政府自建平台的商业性和居民粘性不高。 结论：企业化运作，有利于平台后期的维护和发展。,缺乏成功的开展智慧社区建设模式； 海尔U-社区的活跃度非常低，盈利性和发展性较差。 结论：爱家物联的运作模式与我区智慧社区建设思路相近。,前二者可能会弱化社会管理功能，服务质量不可控； 企业单独运作缺乏公信力支持。 结论：合资入股，在其现有平台上进行功能拓展，由企

10、业牵头整合各类服务资源，是目前最为经济有效的选择。,智慧社区建设规划,2.3,由于操作平台开发、数据中心建设等均为一次性投入，试点成本较高。后期建设的规模效应将使平均成本下降，建设一个包含5000户居民的智慧社区投入约为16万左右（30元/户）。由于我区智慧社区建设模式具有自我造血功能，并可通过资本市场融资，因此实际财政投入是相对有限。 目前，在鲁信长春花园已有爱家物联和海尔U-社区进行了试点，从效果和运营模式来看，与爱家物联合作更能有效推进我区智慧社区建设。利用爱家物联现有平台进行功能拓展，不仅可以节约资本投入，还可以借助其已有的社区电子商务经验使智慧社区平台尽快被家庭接受。 青岛爱家物联有

11、限公司于2012年在我区注册成立，创立的第一笔资金来源于天使基金，当时企业估值为1000万元，建议此次财政出资300万元，占股20-30%左右。,2.4,智慧社区盈利模式,2.5,智慧社区建设方案特点,服务社区客户,整合周边资源,最后一公里物流,集合区域政务、物 业、公共等实用信息,PAD适用于家庭内或附近活动,智慧社区建成效果,生鲜 食蔬,日常 用品,饭店 外卖,服务 预约,协议供应商 联盟供应商,产 品 配 送 中 心,智慧 社区 电子 商务 管理 平台,社 区 居 民,指令下达,业务处理,服务效果,按照居民预定的时间，准时送达。对于要求即时配送的指令10分钟之内送达,按照居民预定的时间，

12、准时送达。对于要求即时配送的指令30分钟之内送达,三,三,智慧社区建成效果,服务型政府:政务信息、居民信息和商务信息的同平台同系统互动，有利于政务服务及时传递到每个家庭，同时可广泛深入了解民意；整合公共资源，实现公共服务全面到家，有利于更好地让广大居民共享和谐社会建设的新成果。,三,智慧社区建成效果,创新产业发展引导传统产业的信息化升级，实现低成本扩张，促进产业转型发展，创新社区产业发展新模式。,三,智慧社区建成效果,居民健康 管 理,社区信息 查询发布,社区志愿 者 服 务,社区活动 组 织,便利社区,周边商场 活动推送,在线缴费,政务申请,法律咨询,平安社区,社区安全 宣 传,紧急事故 应急管理,社区内外 联 控,家居安全 监 控,四,项目意义,提高城市生活品位 智慧社区的建成，将会极大的提高崂山区的智慧城市的形象，提高居民的生活质量，促进相关产业发展，增强区域吸引力，有力促进金融、软件等高端现代服务业的招商引资和产业发展