便民办税春风_第1页
便民办税春风_第2页
便民办税春风_第3页
便民办税春风_第4页
便民办税春风_第5页
已阅读5页,还剩5页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、多尺度推进便利税收春风行动稿件来源:石家庄新闻网(张俊霞尚丽君)在党的群众路线教育实践活动中,金州市地方税务局扎实推进“零障碍”服务的“春风便利税收行动”,不断提高税收效率,减轻纳税人负担。开放税收,加强监管,提高执法透明度我局积极实施取消和下放税务行政审批项目,将取消税务行政审批项目作为税收执法检查监督的重点内容。根据现行税收法律、法规和政策,对日常纳税服务项目进行全面梳理,向纳税人通报服务项目的详细情况、服务主体的界定、服务范围和服务规范的划分以及纳税人评价和监督的全面接受情况。同时,积极配合国家税务部门,制定2014年税收信用评级计划,及时向社会发布信用评级结果和重大税收违法案件信息。限

2、时完成,提速增效,提高服务效率加快政策服务,及时宣传纳税人出台的税收政策,落实纳税人提出的税收政策咨询首问负责制,当场或当天回答一般性问题,5个工作日内回答疑难问题。向纳税人提供12366件投诉和举报,在5个工作日内处理一般投诉,在15个工作日内处理复杂案件,并将处理结果及时反馈给投诉人。加快涉税审批,简化审批流程,缩短审批时间,优化审批方式,积极推进网上审批。改善税收环境,拓宽税收渠道该局合理设置窗口,设立税务引导台,建立“零障碍”服务机制,并发放了涉税企业联名卡。配有两个8小时自助税务终端,为纳税人提供便捷的纳税环境。实施延迟服务、预订服务和免形式服务。大力推进财税库银联网,鼓励纳税人网上

3、申报纳税,为纳税人办理涉税事宜提供便利。目前,已有1027家企业办理了签约手续,真正实现了不离家纳税业务。网上申报签约率达到98.02%,电子缴税签约率达到96.27%,数字证书处理率达到88.8%。积极推进税务登记制度改革从4月1日起,锦州市地方税和国税的联合登记已经正式投入运行。纳税人只要向地方税务机关或国家税务机关申请税务登记,就可以获得国税联合税务登记管理的税务登记证。目前,已为企业办理了108个新的税务登记证。我局还举办了税务企业座谈会,认真听取了有关单位和纳税人的意见和建议。同时,深入企业走访调研,了解纳税人的经营状况和服务需求,进一步改进工作作风,提高工作效率。目前已经走访了28

4、家企业,收集了10条意见和建议,制定了5项整改措施,推动了“春风便利税收行动”。各单位已采取措施,做好“春风便利税收行动”之一作者:办公室来源:根据各单位提交的材料,整理时间:2014年3月6日3月3日,国家税务系统召开“春风便利税收行动”视频会议。会后,各单位按照国家税务总局的要求,迅速部署实施了“春风便利税收行动”的相关工作。郑州市市政局迅速部署实施了“春风便民行动”。3月3日上午,全国税务系统“春风便民行动”视频会议结束后,郑州市财政局立即部署工作,要求各单位启动“春风便民行动”二是提高12366热线的专业咨询效率。严格按照总局和省局的要求,加强税前、中税和税后服务,进一步提升12366

5、热线席位的专业素质,完善网上答疑功能,认真落实知识库的分析和维护,及时充实、完善和更新税收政策,深化12366受理、转移和运行制度,切实做好纳税人纳税咨询和合法权益保护工作。三是规范管理,深化服务体系建设。严格按照总局和省局的要求,在抓好四大类26项制度制定和建设的基础上,进一步加强和深化实施,毫不妥协地把各项税收服务规章制度落实到位。同时,结合我市地方税收工作的实际情况,不断完善税收服务规章制度建设,创新服务手段和服务理念,保持服务机制与时俱进,形成便捷税收长效机制。第四,简化税制,推进涉税工作。在全市地方税体系范围内,选拔优秀人才,组织成立涉税事项整理小组,汇总确认716件涉税事项,整理4

6、59件涉税事项,逐一寻找政策依据,提出优化建议,为优化纳税人纳税流程、推进下一步涉税工作奠定坚实基础。第五,建立人性化服务和便捷服务机制。加强首问责任制的实施,建立符合纳税人实际需求的服务模式,建立以纳税人为中心的个性化服务模式。全面实施全程服务、预约服务、提醒服务和延迟服务体系。根据纳税人的规模、特点和不同需求,完善针对重点行业、重点税源、弱势群体和特殊群体的纳税服务措施,积极开展个性化服务,促进纳税服务方式的高层次转型。驻马店市局实施“三个工程”,积极开展“春风便利税收行动”。近日,驻马店市局实施“三个工程”,积极开展“春风便利税收行动”,受到纳税人的高度关注和广泛欢迎。首先,实施“直接项

7、目”,创造绿色税收渠道。鉴于纳税人普遍希望在纳税过程中节省时间、精力和便利,税务局努力提高税收效率,优化服务环境,努力为纳税人创造“绿色税收渠道”。整合内部信息,调整窗口设置,规范工作程序,简化纳税程序,缩短纳税时间,开辟“绿色税收渠道”,彻底解决了过去纳税人排队纳税的老大难问题。二是实施“阳光工程”,搭建公平的税收平台。本着公开、公平、透明的原则,我局对税收法律法规、岗位职责、纳税程序、服务标准、纳税期限和社会监督等进行了透明。为了方便纳税人的查询和监督,还记录了税务登记、纳税申报、税收征收、发票购买和开具等内容,以及税务干部违法责任追究办法等。直接进入电子触摸屏,让纳税人可以方便快捷地进行

8、自助查询。同时,设立意见箱和公共电话热线,征求纳税人意见和建议,接受多种形式的社会监督,提高税收工作透明度,让纳税人清缴放心。三是实施“家庭工程”,努力营造文明纳税氛围。鉴于纳税人去税务机关时渴望得到热情周到的服务,该局首先推出了“家庭服务项目”。这就要求全体干部职工必须认真执行“一问责任制”,严格遵守“热情、主动、商丘市税务局响应总局“春风便利税收行动”,提高税收服务质量和效率。3月4日,我局召开专题会议,学习贯彻“春风便利税收行动”视频会议精神,动员全市地税系统干部职工进一步解放思想,转变观念,整合税源,优化服务流程,提高服务质量和效率,切实为纳税人提供更好、更好的涉税服务。首先,正确树立

9、纳税服务的理念。教育和引导各地税务干部牢固树立“双方法律地位平等”、“公平执法是最好的服务”、“纳税人是否满意是检验纳税服务工作有效性的标尺”等正确的纳税服务理念,努力做到“从纳税人的需求出发,以纳税人的满意为基础,最终以纳税人的遵从为标准”。二是完善纳税服务工作机制。加强对纳税服务工作的领导,建立健全党组统一领导、纳税服务部门组织协调和其他部门职责分工的领导体制和工作机制。积极争取各级领导的支持,与国家税务、财政、工商等部门密切配合,广泛争取社会力量参与纳税服务工作,构建纳税服务工作的社会网络。第三,改善纳税服务的途径和方法。进一步规范办税服务大厅建设,按照“窗口受理、内部流通、限时办结、窗

10、口交付”的要求,全面实施“一站式”服务。努力建设“优质服务、高税收效率、纳税人满意、社会认可”的纳税服务大厅。第四,提高纳税服务效率。全面梳理和简化纳税程序和工作流程,并在办税服务大厅进行公示,使纳税人能够以最短的时间、最少的精力和最少的成本处理所有涉税事项。全面落实服务承诺、首问责任制、限时办结、失职查处等制度。不断提高纳税人的税收效率。广泛开展创先争优、纳税服务竞赛、评选纳税服务标兵等各项活动,不断提高税务人员的服务意识和能力。濮阳市税务局采取的五项措施是:实施“春风便利税收行动”,全面落实国家税务总局“三个服务、三个现实、三个禁止”的要求,有效解决税收管理和服务中存在的问题,方便纳税人纳

11、税,提高纳税人满意度和税收守法度,树立税务部门良好的社会形象。该局的五项措施是“春风便利税收行动”。首先,创新服务平台,让纳税人能够“理解”纳税。通过完善政策宣传和引导的方式,纳税人可以通过濮阳市地方税务局外部网站、12366纳税服务热线、地税微信平台和税收政策咨询专家小组,及时了解最新的政策和解释、税务检查和涉税咨询情况,让纳税人了解需要缴纳什么税、如何纳税、需要缴纳多少税、享受什么优惠,从而使纳税人缴纳“清缴”税。第二是简化税收信息,让纳税人能够“方便”纳税。年初,我局发布纳税服务指南,进一步精简税务信息,优化税务流程。在合并和征收期间,一些纸质材料被取消,使纳税人纳税更加方便。第三,扩大

12、服务模式,允许纳税人“就近”纳税。通过扩展24小时自助纳税服务网络和推广网上纳税,纳税人可以在办公室、家里或附近的其他地方处理更多的税务事宜。第四是优化服务流程,让纳税人能够快速办理纳税。针对纳税人申报办理涉税审批事项存在层级多、程序复杂、耗时长的现象。在完善“一窗受理、一站式服务”的基础上,我局完善了多环节审批项目、分散审批权限、sim卡第五,完善权益保障,让纳税人“舒舒服服”纳税。通过建立和完善纳税人权益保护制度和税务人员风险管理机制,使纳税人能够依法、足额、按时享受涉税优惠待遇,完善税务人员风险管理,加强纪检监察,坚决杜绝损害纳税人权益的不作为、乱作为、缓作为现象,为纳税人提供一个高效、

13、公平的纳税环境,使纳税人纳税更加舒适。三门峡市物价局积极贯彻落实“方便税收春风行动”视频会议精神。全国税务系统“方便税收春风行动”视频会议后,我局迅速召开专题会议,部署落实会议精神,深化税收服务,转变工作作风,有效服务纳税人。首先,简化税收程序。各单位要根据自身工作实际开展调研,认真梳理具体工作流程,同时向纳税人出具意见表,收集纳税人在纳税过程中的意见,探索切实可行的纳税程序,方便群众。第二,公开税收问题。税务所应当通过公告栏、电子显示屏等设施披露税收政策、税收程序、服务承诺、税收违法处罚标准、处理时限、工作时限、咨询和投诉举报等应当披露的事项。第三,实行首问负责制。咨询申请事项属于第一责任人

14、职责范围的,应当及时解决;对于各部门需要办理的事项,第一责任人应做好内部信息传递工作,代理或指导服务对象完成办理事项;对不属于地方税务部门职能范围的,责任人应说明情况,耐心解释,尽可能给予指导。第四,特别注意特殊服务。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按要求提交全部补正申请材料的,应当及时或者在限定时间内完成;为节假日期间需要办理的涉税事项提供预约服务;为下班后仍在等待的纳税人提供延迟服务。第五,发展延伸服务。对于可以上网的纳税人,纳税人自愿申请,税务机关批准确认,并利用计算机网络让纳税人“呆在家里”办理纳税申报和纳税;税务管理人员应实时掌握经营者的日常情况,有针对性地宣传税

15、收政策法规,对不熟悉个体经营的税务人员进行现场指导;对新办企业发放税收政策宣传材料,应指导符合税收优惠条件的企业收集整理应提交的减免税相关信息。洛阳市局迅速贯彻落实“春风便利税收行动”会议精神,积极响应总局“春风便利税收行动”号召,努力开创为人民服务新模式,提高为人民服务水平。结合工作实际,我局着眼于丰富活动载体,创新服务模式,明确措施,不断深化服务型团队建设。首先,优化业务流程和服务措施,突出优质服务。大力推进“快速审计”,坚持简化、便捷、经济、高效的服务原则,有效整合各税务服务大厅的窗口功能,重组和完善业务流程,实现服务前移和分散化。同时,将完成率、准确率和满意度作为控制服务质量的三个关键

16、指标,有效地促进了服务质量的提高。努力完善“一窗”综合纳税服务。在落实“首问负责制”、“限时办结”等服务措施的基础上,我们将第二,“面对面”配对有助于企业促进发展。继续认真开展“百干部进百企业”活动,对困难企业给予信息支持和政策引导,对发展期企业给予重点扶持,送优惠政策,送优质服务,送优秀建议,加快转型升级;建立和完善小微企业结对服务联系制度,做好当前国家和地方政府各项优惠税费政策的落实,积极为小微企业提供信息传递、政策指导和协调,让企业第一时间了解、理解和享受政策,化解涉税风险,真诚与企业携手共进,共渡难关。第三,“三岗联动”不断提升地方税收的良好形象。积极推进“全国文明单位”、“妇女文明岗”、“青年文明号”创建活动,不断挖掘服务内涵,拓展服务外延。广泛开展“比较技能、比较服务、比较绩效”活动,努力营造“比较、学习、争先、超越、帮助”的氛围,积极引导党员干部以身作则,树立标杆,让每个人都有奋斗目标,每个人都有奋斗激情;充分发挥党、共青团、工人、妇女等组织和各种娱乐活动的凝聚作用。在丰富干部职工文化生活的同时,引导全体干部在活动中升华思想、陶冶情操、增长知识,逐步增强税务干部的文化底蕴;努力提高“三岗联动”活动的质量和效率,推动干部职工工作作风、业务素质和精神面貌的新提高,不断提高纳税人对地税工作的满意度,树立地税部

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论