物业工程部维修培训资料

1、物业工程部维修工作，工程部2012年5月，工程维修工作，1。物业验收管理，2。工程服务管理。维修管理，5。6、供配电设备(设施)的运行管理。7、供配电设备(设施)的维护管理。8、给排水设备管理。9、给排水设备运行设备管理。给排水设备操作，10。电梯运行、维护和运行管理。(2)考核分数：违反以下规定，责任人基本纪律扣一次，扣0.5分，工资10元一次；直接上级和间接上级的基本纪律扣0.5分一次，支付20元一次，考生扣1分一次。(2)评估得分中规定物业服务中心应成立验收小组，合理分工，明确职责和权利，指定验收小组组长制定详细可行的验收计划，并在收到项目部验收通知后(提前10天)实施验收。验收组成员应

2、按验收方案中的分工进行验收，并如实、正确填写相关表格。发现的不合格项应在汇总完成后一个工作日内以物业公司作业指导书物业接管验收作业规程的形式提出。一式三份。一份交项目部签字，一份交监理，一份交施工队整改，验收组填写验收汇总表。组成项目的被评估人应在签字后两个工作日内安排人员进行现场验证。确定整改方，确定整改完成期限，落实责任人将接管整改统计表返回管理处。管理部门在规定的整改完成期内对整改项目进行跟踪和复制。复印合格后，办理交接手续和钥匙交接，在验收汇总报告中记录交接情况，双方签字确认，确保记录真实无误，并检查项目无遗漏或遗漏。(2)评估和评分规则，以及客户提出的问题。在不影响使用功能的前提下，

3、交接室内的人员要用心解释，尽量消除顾客的疑虑。对于顾客坚持整改的项目，应记录清楚。验收人员签字一式三份钥匙交接表后，提交项目部确认签字，并填写住房质量整改通知；被评估的项目部人大常委会应在收到整改方案后两个工作日内安排人员现场核实并制定整改方案，确定整改完成期限，落实责任人，并将客户整改统计表的复印件返回管理处；管理部门在规定的整改完成期限内对整改项目进行跟踪和复查；复检合格后，请客户复检并签字认可；管理处将每户验收资料分别归档；管理办公室接受全国人大常委会对房屋验收和客户交接全过程的检查；项目验收完成后一周内，物业公司质管部对验收交接和客户移交的效果进行抽查；二、工程服务管理，(1)工作标准

4、：按住房质量整改通知相关内容和程序执行；(2)考核分数：违反以下规定，责任人基本纪律扣0.5分/次，工资10元/次；直接上级和间接上级基本纪律扣0.5分/次，支付20元/次，考生扣1分/次。(2)评估分数规定为1。工程人员必须在接到订单后15分钟内到达维修现场；2、按住户维修规程进行维修工作，严禁直接在业主家的地板上工作，必须在工具垫上工作；3.在维修过程中，严禁在业主家中吸烟、使用业主家中的浴室以及接受业主赠送的物品(2)评估得分规定管理处物业助理在接到客户维修请求后5分钟内填写物业公司作业指导书工程服务工作标准，并通知工程队人员入户维修。入户维修的操作程序按照物业公司作业指导书服修管理作业

5、规程的相关规定办理；物业助理收到公共设备设施的维修信息后，应立即按照报修记录表的要求填写维修内容，在3分钟内填写工程服务管理的维修内容，并在5分钟内通知工程队前来领取账单；工程队主管应在10分钟内安排维修人员带好所有维修工具和备件，到现场进行维修；修理工将公共设施设备报修记录表交给工程队主管签字确认，然后交给物业助理，抄完后月底交给收银员；四、装饰管理，(1)工作标准：按公共设备设施维修通知单相关内容和程序执行；(二)考核分数：违反以下规定，责任人基本纪律扣1分/次，工资50元/次，直接上级和间接上级基本纪律扣2分/次，工资100元/次，被考核人扣2.5分/次。(2)评估得分中规定，符合业主(

6、客户)提出的维修单装修规定的工程部应在一周内审批并向业主发放施工许可证；装饰审批权限按装饰审批的有关规定办理，不得超越审批权限；装饰施工人员按规定临时通行证；按照装饰工程管理操作规程进行工程检查，发现违章装饰立即制止并向主管领导汇报；业主(客户)装修完毕后，工程部进行装修验收，合格后方可退还装修押金。5.供配电设备(设施)的运行和管理。(1)工作标准：按照物业公司作业指导书装修管理规定的相关内容和程序；(二)考核分数：违反以下规定，基本纪律责任人扣0.5分/次，工资10元/次，基本纪律直接上级和间接上级扣0.5分/次，工资20元/次，被考核人扣1分/次。(2)考核分数中规定下一季度装修申请表将

7、于每年12月制定，并根据运行情况制定中期检修计划；用电高峰期，每小时巡视低压配电柜一次，记录设备运行数据(环境、电流、电压、功率等)。)，并将巡检结果记录在物业公司作业指导书供配电设备（设施）运行管理规程中；供配电设备出现异常时，及时向工程队主管汇报，并在主管的配合下消除异常；根据相关设备的维护要求进行维护，并将结果记录在供电设备检查保养计划表中；值班人员24小时操作，监控、记录并认真执行交接班制度，发现问题及时解决。复印和填写配电室值班记录时，应监视电气设备的运行，禁止不合理的过载操作；工程维护人员应按照安全操作规程操作；因工程维护人员等原因造成停电时，工程维护人员应填写供电设备保养记录表，

8、经工程监理和管理处处长批准后通知管理处副处长，副处长应提前24小时通知相关业主和用户；如因紧急情况导致停电，应在1小时内通知副总监，然后通知业主或用户，副总监应在恢复供电后24小时内向相关业主或用户解释。6.供配电设备(设施)的维护和管理。(1)工作标准：符合(2)考核分数规定，操作必须按照办公楼高低压配电设备(设施)的工作程序进行，严禁违章操作；供配电设备的维护故障一般不超过8小时。重要部件的故障在8小时内不能解决的，应书面报告故障原因、解决方案和解决时间，限期向管理处处长解决；夜间发生的任何供配电故障，不影响业主或用户的工作，也不会产生严重后果，可由早期工程维修工进行修复；七。给排水设备管

9、理。(1)工作标准：按照配电室值班记录的相关内容和程序。(2)考核分数：违反以下规定，责任人基本纪律扣0.5分/次，工资扣10元/次，直接上级和间接上级基本纪律扣0.5分/次，工资扣20元/次，被考核人扣1分/次。(2)评价得分中规定按给排水设备(设施)运行管理程序运行；工程维修工负责给排水作业的操作、监控和记录。给排水设备(设施)启动时，观察电流和电压，听有无异常噪音，并记录在停电通知单中；泵房每周清洗一次，机组每月清洗一次。设备、地板和墙壁应无灰尘、水和油污。泵房内的机电设备由工程维修工操作，其他人员不得擅自操作。控制柜上的转换开关应设置在“自动”位置，无特殊情况，家用泵每15天旋转一次。

10、工作维护等造成停水的情况下。给排水工作人员填写物业公司作业指导书供配电设备（设施）维修保养规程，经工程主管和管理处处长批准后，由行政助理提前24小时通知用户；如遇紧急停水，工程监理应在1小时内联系有关部门处理，行政助理应在恢复供水后24小时内向业主或用户解释；八、给排水设备操作设备管理，(1)工作标准：按物业公司作业指导书给排水设备运行管理规程相关内容和程序执行；(二)考核分数：违反以下规定，基本纪律责任人扣0.5分/次，工资10元/次，基本纪律直接上级和间接上级扣0.5分/次，工资20元/次，被考核人扣1分/次。(2)评估得分中规定按照给排水设备(设施)维护管理程序进行操作；未经专业主管建议

11、，不得启动或停止给水泵的运行。如有特殊情况，必须经管理公司经理批准后方可启动或停止；未经工程监理同意，下班人员不准进入机房，不准触摸设备；9.给排水设备的操作。(1)工作标准：按照管理处工程部交接班记录的相关内容和程序；(二)考核分数：违反以下规定，基本纪律责任人扣0.5分/次，工资10元/次，基本纪律直接上级和间接上级扣0.5分/次，工资20元/次，被考核人扣1分/次。(2)评价得分中规定给排水设备(设施)应按运行管理程序运行；给排水设备故障一般不超过8小时。如果重要部件的故障在8小时内无法解决，应以书面形式向管理公司报告故障原因、解决方案和解决事件，并限期解决；10.电梯运行、维护和运行管理。(1)工作标准：按停水通知单 物业公司作业指导书给排水设备维修保养规程 物业公司作业指导书给排水操作规程。程序进展；(2)如有违反当人们有了知识，他们就会有各