2014年医务科总结.ppt

1、热烈祝贺医院开业,xxx医院,2014年上半年工作总结,2014年在院长的亲自带领及指挥下，医务科与医院全体工作人员齐心协力，依法经营、规章到位、规范行医、亲情服务、合理收费、走动管理、督促学习、提升业务、展望未来，医务科紧紧围绕以上开展工作。,21世纪新的医疗质量观,A 便捷革命 医护工作要让病人感到方便 快捷 B 追求满意满意的质量 满意的技术 满意的 心理享受 C 适应多重选择 高、中、低不同程度的医疗需求 D 适度的病人参与 在医疗过程中注重病人及其 家属的意见 要求,21世纪新的医疗工作观,注重个性化、多元化、特色化、常态化、品牌效应。 针对不同的人群给予不同的服务，收到不同的费用。

2、 服务收费过程中做到合法、合理、合情、病人满意。,一、依法执业 加强管理,依法执业杜绝（马扁）行为， 保障医疗安全，防范医疗风险强调 团队精神，加强质量管理。 加强“三基、三严”培训， 举办业务学习10余期，加强医院 文化建设。 优化就医环境，简化诊疗流程， 提高服务质量,提升医疗及综合水平。 让病人在医疗服务过程中，真正感 受到人性化关怀和优质高效的服务。,加强团队意识,2014年4月 对年轻医师 护士进行 拓展训练,视病为亲 有效服务,医院有效服务是医疗技术的增值载体, 医疗技术的价值体现一方面必须通过医 疗服务来实现，另一方面优质高效的服务可以拉动医疗新技术新项目的有效开展，使医疗过程更

3、加个性化、人性化、亲情化，让每一位患者 在医疗过程中“既能享受科技，又能享受生活”。民营医院为了生存、发展，在做好医疗 服务的同时，合理收费才是硬道理。,2014年4月8日拓展训练,自己加图片,规章到位 规范行医,1 门诊医师首诊负责制，认真做好门诊检查诊断、诊疗 计划、服务工作，完善病历书写。 2 住院病历书写规范化、入院病历要求24小时内完成，首次 病程记录8小时内完成。 3 主治医师在病人入院48小时内完成，包括补充病史和体征 、 诊断及依据、鉴别诊断分析、治疗计划等。 4 上级医师日常查房记录要求：病危患者 每日记录、病重患者3天内记录、病情稳 定后5天内必须有记录。,规章到位 规范行

4、医,5 手术病人要求：术前完成相关辅 助检查、手术前讨论、小结、与病人 交代手术风险谈话记录、病人签名谈 话记录时间，麻醉师会诊记录，手术 级别风险评估，手术记录24小时内完成， 手术后要连续3天查房记录。 6 重病人（危重病人）随时记录病情 发展用药及护理记录。严格执行卫生部 制定的临床用血规范，合理用血，保证 血液安全，杜绝非法自采自供血液。,重睑手术一丝不苟,二 、医院质控管理,住院部要求： 1 住院医师24小时工作制，每天查房， 科主任、上级医师一 三、五、查房。医师床头交接班和书面记录交接班。 2 实行三级医师管理制，重点督促急诊病人、危重病人、疑难 病人的会诊讨论工作等。 3 住院

5、护士24小时工作制， 床头交接班， 输液前做好 “三查” “七对”，保持病房干净、 整洁。给病人一个安心、放心、 舒适的住院环境。,2014年被评为市A级医疗单位,借市卫生监督所2014年卫生监督量化分级检查 东风，我们从源头抓起，防控医疗隐患，转变观念，使 全院上下工作高效有序的进行，卫生监督所领导明确 表态好于去年！ 在去年的基础上跨了一大步，被评为A级医疗单位。,通过量化分级检查将我院管理，医疗质量推向了一个新高潮。认真总结量化分级考核检查活动以来的经验，建立健全规范医院管理的长效机制，促进医疗机构内涵建设，使量化分级检查活动的各项要求常态化，深入化。学习和全面掌握卫生管理法律、法规、部

6、门规章和诊疗护理规范等，进一步提高医务人员的敬业精神和责任意识。,三、常抓不懈,传染病业务学习班,自己加图片,量化分级管理学习班,四、抓薄弱环节 保医疗安全,为确保 医疗质量，狠抓美容科建院8年来手术天天做,病历不完成，医师只做手术不写病历怪现象，督促补写2014年1-3月门诊手术病历150余份，住院病历20余份归档，规定每月10号前完成上月手术病历。不及时完成在行政例会上 通报指出，限时完成上交，改变了 手术医师不写病历的坏习惯。在完成 的基础上提高病历书写质量，每份病 历琢字琢句进行修改，再完善。,向不正规医疗说NO,主动工作 1 到药房抽查处方 对不合格处方退回从开 2 到人流室查门诊病

7、历 不符合要求即时纠正 3 到病房查运行中病历 4 到手术室观摩医师手术,1 加大核心制度的执行和落实力度，强调门诊医 师 首诊责任制 2 辅助科室全力配合首诊医师工作 3 住院医师实行24小时值班 三级医师查房制 4 医务科参加住院病人查房 人性化管理 5 科室及时上报信息，医务 科备案确保医疗质量,五、严抓管理，促进各项制度落实到实处,重点管理 精心护院,1 麻醉药品专人、专管、专柜保存每天核对 麻醉药品用量、剂型，医院质控委员会每月 对处方进行抽查加点评。 2 检验科设立输血专柜，传染病及时上报， 专人管理。 3 医疗垃圾，废弃物品专人管理，每天 统一回收送吴山固废中心统一销毁。 整个医院工作有条不紊，有序进行。,精英队伍 品牌效应,每年组织1-2项科研课题，主治医师以上人员每年撰 写论文1-2篇，尽最大努力为科室创造有利条件。 举办 “第一届” 医师病历书写 护士操作比赛 提高我院医疗水平、知名度，请进来，派出去， 吸取先进科学，提高整体医疗技术水平。 打造品