互联网_时代商业模式创新的演变过程研究_董岳

1、-150 -中国科技论坛(2017年2月)二期基金项目：东南大学基本科研业务费项目(2242016s20012 )，南京市城建集团软件科研项目(858500799a )。 原稿日：2016 -03 -28作者简介：董岳(1983 -)，男，江苏常州人，硕士，南京水务集团有限公司总务主任课员研究方向：网络水服务管理，环境工程。 网络时代商业模式创新的发展过程研究董岳1，2，王翔2，周冰莲2，张冬1 (1.南京水务集团有限公司，江苏南京210002； 2、东南大学经济管理学院，江苏南京210096 )摘要：本文，随着互联网技术的迅速发展和广泛应用，企业商务模式创新的发展过程，来自互联网1. 0时代

2、的“平台免费”商务模式， 2. 0时代的社区商业模式建议再分为3. 0时代的“网络产业链o2o”商业模式，再加上4. 0时代的“网络产业生态网络”商业模式，呈现出各种不同的性质、结构和特征互联网1. 0和互联网2. 0时代遵循“网络通信的变化”商业逻辑，而互联网3. 0和互联网4. 0时代则提倡“网络融合创新”的价值逻辑。 本文结合国内企业典型案例分析加以证明。 本文的研究对中国企业贯彻“大众创业、大众创新”政策开展网络变革升级具有重要参考价值。 关键字：互联网商业模式的创新生态网络中图分类编号：f062. 5的文献识别码： aevolutionobusinessofbusinesmodeli

3、ninvationdrivenbyintern 2，没有王联2，张东1 (1. nanjingacquaticcorporation，nanjing 210002，china； 2.schoolofeconomicsandmanagement、southeast university、nanjing 210096中国) abstract : thispaperdrawsaconnconnsultiontheeverionofbusinessofbusidemodeconditiontfrorstaves : from platformorfreemium t 1. 0，to community

4、-basedbusinessmodelininternet 2.0， to“internetindustrialchaino2o”businessmodelininternet 3.0 to“internet cross-industrycologynetwork”businessmodelininternet 4.0 hinesecompaniestoimplementthest rategyof“publicentrepreneurship，publicinnovation”和transform them-selesbasedontheinternet.ke 互联网业务模型发起； ecol

5、ogy network在互联网的新时代，企业如何利用互联网这一先进的生产力工具来促进自己的健康、持续发展？ 基于互联网的商业模式创新呈现出什么样的新结构和特征？ 最近20多年来，网络技术的发展是如何发展企业的商业模式的？ 背景是如何运行第二期(2017年2月)中国科技论坛-151 -纪律发挥了重要的作用？ 对于这些问题，目前的理论没有给出理由充分、有说服力的解释，也影响了中国企业网络行动计划的成功。 本文针对上述理论不足，根据商业模式的理论，探讨了企业商业模式随着网络的快速发展所经历的动态发展过程，划分了主要的发展阶段，总结了各发展阶段企业创造价值、获得价值的商业逻辑的主要类型和特征，并具体总

6、结了展望了网络商务模式创新的未来发展方向，为中国企业实施“大众创业、大众创新”国家战略和网络行动计划提供了理论参考。 1互联网1. 0时代：“平台免费”商业模式在1990年代初，互联网从使用军事和科学研究开始进入商业领域，从此无法收拾，给经济和商业活动带来了很大的变化。在互联网商务的应用初期，最普遍的创新的新商务模式是以奇虎360为代表的免费商务模式和以阿里巴巴为代表的平台商务模式。 在免费商业模式中，一个巨大的客户分类组享受免费基础服务，同时其他客户分类组收费，为免费客户分类组提供财务支持1 -2 。 免费商务模式主要有三种： 基于双边或多边市场的免费产品或服务，第三方可以支付以补偿产品服务

7、的生产运营成本基础服务免费、高级服务溢价费“邀请钓鱼”模式使用免费或廉价的初期产品服务免费商务模式的典型例子是爱奇艺、优酷、土豆等在线视频网站3 ，他们在提供大量在线免费视频内容的基础上，以会员制的费用为高端用户提供了更高精细、丰富的视觉内容和体验。 同时，他们通过建立视频广播平台引起了众多顾客的关注，在此基础上广告商在广播平台上插入广告，实现了相互补贴。 网易旗下的方法检索产品的方法是免费提供电脑端和移动互联网端口的备忘录功能，加入了在成立2周年的总用户数达到1500万人后收费的扩展包功能，费用标准为18元/月、54元/3个月、108元/半年和188 平台型商业模式的核心是建立足够大的双边或

8、多边市场平台，产品选择多样化和多样化，重视注重实现和一体化商业交易的闭环的用户体验。 平台有两种以上的种类，虽然有明显的差异，但是只有将相互依赖的客户群集合起来，两者同时存在时，平台才有价值。 平台通过促进不同客户群之间的交互，产生更大的价值5 。 例如，世纪的佳缘网、百合网等相亲网站是双边平台，是单身女性，是单身男性，男性多以支付更多心理女性资料的方式免费辅助女性，淘宝建立了一个开放的购物平台，让消费者一站式轻松购物。 奇虎360是免费模式与平台模式的组合中最成功、最为众所周知的典型情况6 。 在杀毒软件普遍收费的环境中，360从2007年1月开始，将360安全警卫捆绑在巴斯蒂安杀毒软件上，

9、为消费者免费提供半年使用巴斯钥匙的服务，以吸引客户，与客户签约半年的同年360，软件的管家服务被编入警卫中，用户通过软件的管家下载软件后，软件供应商向360支付佣金。 2008年，奇虎360年年收入近1700万美元，其中36%来自销售杀毒软件，34%来自推荐下载第三方软件的佣金。 2008年5月，奇虎推出了“360安全浏览器”。 目前，活动用户达到2. 55亿人，仅次于ie浏览器。 利用平台的强大用户资源，360设置了诸如“hao123”的网站导航网站，每个网站链接都是广告网站，通过收取广告费而获得了很多现金流。 为了进一步提高用户粘性，奇虎推出了完全免费的360款杀毒软件，垄断了杀毒软件市场

10、的收费模式。 为了补偿经营成本，360为游戏用户发售了360个游戏浏览器，通过360个游戏浏览器进入游戏，360就可以从游戏开发者那里获得利益。 随后，360推出的360台式机等一系列产品采用类似的模型，首先建立平台，免费吸引大量用户，从而吸引对面客户的入住，平台的双边和多边相互影响、相互刺激形成强大的协同效应。2互联网2. 0时代：“社区”的商业模式有三个层次，基础-152 -中国科技论坛(2017年2月)第二期以产品为中心，中间以平台为中心，上层以社区为中心，企业经营以产品为中心在互联网的2. 0时代，社区商业模式随着谷子模式迅速崛起。 社区商业模式的核心是：“内容社区商业”的三位一体。

11、内容是一种媒体属性，用于吸引通信。社区是一种关系属性，用于沉淀通信。业务是一种交易属性，用于表达通信的价值。 顾客聚集在一起是为了好的产品、服务、内容、应用程序和工具，通过社区沉淀，为了共同的价值观、兴趣、价值诉求，用户开展了参与的交流，形成了社区。 最后，有着密切联系的客户，企业定制c2b的业务交易，以满足这些客户的多样性和个性化的高度需要。 在社区商业模式中，内容、社区和商业三个要素互相支持和促进7 。 内容是指所有的东西都是媒体。 互联网2. 0时代，企业不满意免费补助金吸引顾客。 他们需要更明确地连接顾客，提高用户的坚持和忠诚。 因此，随着微信等媒体的出现和快速增长，每个人都是媒体的社

12、会化关系网络，企业的经营行为都成为符号和媒体，从产品的研发、设计环节到生产、包装、物流运输，到渠道终端的陈列和销售环节，各个环节都有企业和顾客社区意味着所有的关系都是渠道. 互联网的出现，特别是移动互联网的迅速发展，打破了时空的制约，人们可以不外出，随时随地购买各种各样的商品。 这意味着传统渠道的重要性受到损害，传统经销商被“中介”，取而代之的是在线直接交流的社会关系网络8 。 在这样的社会关系网络中，企业和顾客之间，以及顾客和顾客之间可以实时地相互连接，相互影响。 美国手机通过美国社区和在线活动，聚集了很多手机朋友团体，这些米粉通过这个关系网络不断地为美国手机产品的反复创新提供建议和反馈，同

13、时帮助大米传播口碑。 商务强调的是，所有的阶段都要体验。 以前，顾客购买商品主要看产品服务的功能、质量、价格和性价比。 互联网时代，顾客更加重视产品服务使用中的体验和感觉。 本质上，顾客真正关心的不是企业提供的产品服务本身，而是产品服务能否完美地解决他们的问题，或者他们能否以更高效、方便、更低成本完成任务9 。 例如，建设工人关心的不是钻头枪，而是要有效地完成钻头任务。 对于客户来说，只存在可感知的使用价值。 因此企业需要为顾客提供一系列多维服务，加强顾客产品服务的功能性、情感性和社会性体验，创造更大的顾客价值。 谷子是用社区商业模式最成功的。 miui操作系统以消费者的惊讶、发热、悲鸣为基本

14、精炼产品，基于终极产品吸引米粉社区，以灵活的组织结构从米粉社区吸收养分(领导用户的产品使用意见反馈等)来完善、升级产品同时，美国组织有促进企业和外部顾客的交流和社区成员的交流的魅力活动，扩大米粉社区，继续加强社区的粘性。 这是持续强化的正循环，结果是用户的参与感、忠诚度的提高和市场份额的扩大。 小米强调“所有环节都体验过”，为小米用户提供全方位服务，开始提供“保修期内1小时快速修理服务”“7天无理由退货”“15天免费更换”“满150元包邮”“520馀家售后服务”的服务。 这些服务有效地提高了谷用户在购买和使用产品时的体验和感觉，大大提高了顾客满意度和忠诚心。 3互联网3. 0时代：“互联网产业

15、链o2o”商业模式在2012年左右，互联网发展进入新时代，这是万物联系、移动联系和高速联系的阶段，也被称为互联网时代。 互联网以前所未有的速度向各传统行业进行渗透和融合，互联网产业链持续增长，从网络延伸到网络，参加者越来越多，基于网络的产业新应用和新的商业模式不断出现，使产业市场的需求和供给因此互联网时代是基于互联网的商业模式创新的巨大飞跃和变革，从虚拟走向现实、技术到应用。 以前，无论是互联网1. 0时代的免费或平台模式，还是互联网2. 0时代的社区模式，通信都是全部。 企业可以免费或建立平台，建立社区集中的通信，在广告、游戏和其他附加价值产业的第二期(2017年2月)，中国科技论坛-153 -商品服务的销售中引入通信变化，互联网产业在这种“流量变化的逻辑”商业模式的指导下，企业掌握流量就有了竞争优势，产生了“流量是王，胜者吃”的市场结构11 。 但是，到了互联网的3. 0时代，出现纯粹的网络通信的商业模式的有效性大幅下降，互联网与传统产业相融合，多样化的“互联网产业链o2o”的新商业模式不