质量检验员意识培训统计方法讲义.ppt

1、质量检验人员培训教程，2009年4月4日，目录、质量识别质量检查和角色质量检查部门的工作以及质量检查人员必备质量检查的类型和特性质量检查的标准，抽样检查不合格品管理使用法定测量单位检查工具和质量检查的统计方法，质量识别，1 .质量认识的解释是企业对质量及质量工作的理解和理解，从领导到每位员工。在这里，质量有两个含义。首先要确保产品合适，符合产品的规格要求。整个生产过程严格遵守企业生产过程的管理规定。这在质量行为中起着非常重要的影响和制约作用，应该反映在每个员工的工作中，也应该反映在企业最高决策水平的工作中。本产品是企业生产的产品，即有意保证硬件、软件和工艺材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

2、是企业生存和发展的思想基础。质量意识，2 .客户需求的三种类型卡诺分析模型，质量认识，2.1基本要求：客户认为产品应该具备的要求或功能，这是产品的必备功能，如果产品不符合这些基本要求，客户就不满意；相反，当产品充分满足这些要求时，客户并不特别表示满意。2.2期望需求期望需求在产品中实现的越多，客户就越满意。相反，顾客不满意。2.3由于激动人心的要求，这是客户意想不到的产品特征，如果产品不提供这种特征，客户将不会满意。相反，顾客特别满意。因此，客户未说的要求更重要。质量意识，3 .质量管理的三个原则旨在寻找适当的质量成本；基于真实可靠的质量记录、数据。充分发挥财务、生产、检验、供应、工厂等企业各

3、部门的积极性，将质量成本工作纳入其质量功能，才能坚持实施质量成本管理。三鹿院会长天文华，质量意识例分析，视频01鹿死亡，有人在三鹿院会长天文华女儿博客上发表了一些网民评论2009-03-29 103333333333363636363636033政府不能面对自己的经营责任，这让我很痛心！质量检查，工商，市政府，贸易协会，他们没有罪责吗？为什么不向相关负责人追究责任呢！来宾信息2009-03-26 213366005:146中国质量检查部门太垃圾，太腐败了！65 2009-01-07 20333693，360149你的母亲在这个社会中被打败，被人性的麻木打败。如果按照国家的规定不能正常工作，不合

4、适的原油进入工厂时是否没有质量检查员，但是质量检查员没有尽到义务.质检人员他不敢冒犯这件事。他无论如何认为发生了事故，有领导能力。质量检查和作用，1 .产品、质量、检验的定义1.1产品是过程的结果，可以是类型或无形的组合。有四种常见的产品类别：硬件(例如发动机机械部件)软件(例如计算机软件、词典)工艺材料(例如润滑油)服务(例如运输)、质量检查和功能，1.2质量(Quality)范围缩小“质量”可以用差异、好或优秀等形容词修改。内在的(反义词“给”)指本来存在于某物或某物中的东西，尤其是其持久的特性。广义上；广义上。质量是公司整体管理目标的实现。供应商控制、成本、客户满意度、新产品开发周期、生

5、产周期、库存周转率等。质量检查和角色、质量特性的分类、特性、产品、流程、键、常规、安全、配合、位置、功能等，键、常规、注意：常规特性是可以接受的；主要特性没有足够的资格，应尽可能接近目标值。品质检查和功能、大小、外观、强度、寿命等一般产品性质。温度、压力、湿度、电流、电压、质量检查和功能；1.3检查-使用测量、检查、测试和测量产品一个或多个质量特性的方法(技术、手段)将测量结果与确定每个产品或每个产品是否符合的决定标准进行比较。它有四个含义。检查是一种合规检查，必须事先明确检查被检查者的质量要求。考试的根据可以是定性的，也可以是定量的。不同的质量特性可以使用不同的检查手段。提供客观证据，确认产

6、品质量。感官检查等。测试就是将检查结果与质量要求进行比较，判断通过与否的比较活动。质量检查和作用，2 .质量检验过程可以在图1-1中看到质量检验的整个过程，明确的标准，测量或测试，比较，判断，处理，反馈记录，图1-1，质量检验和功能，2.1明确的标准：质量标准，检验方法2.2测量和测试：使用特定的测试设备或设备，以指定的方法测量产品的特性，以导出特定的数据或结果。2.3比较：将测试结果与列出的标准要求进行比较。2.4判断：根据比较结果确定产品是否合格。2.5处理：合格接收(通过)、不合格再处理(不合格或维修等)；2.6反馈记录：记录、整理、统计、计算和分析测量或测试数据，根据特定程序和方法向领

7、导和部门反馈质量信息，提高未来质量，改善质量开发措施的依据。质量检查和作用，3 .质量检查的目的决定产品的质量是否适合；确定产品缺陷(不合格)的严重性。监督工程质量。获取质量信息；调解质量纠纷。质量检查和作用，4 .质量检查的重要作用4.1通过对原材料、半成品和成品进行检查，确定、分类和删除不合格品，确定是否接收了每个产品或产品批。严格说：“不合格原材料不投入生产，不合格半成品不经过工序，不合格产品不出货。”4.2监督工序状态变更，及时发现问题，采取措施防止不合格品的产生。4.3反馈检查所得产品的质量状况和变化反映在相关部门或员工身上。关口是检查部门一直行使的主要功能，预防和反馈的功能在检查工

8、作中经常被忽略。做好质量控制等于预防不合格品的生产。督促工人严格遵守工程，从生产过程中去除不合格品也是积极的预防。成品检验中也获得了大量的质量信息，并为改善和提高产品质量提供了方向等，起到了“主动”的积极作用。质量部门的工作和检验员的要求，1 .质量检查部门的工作1.1制定质量检查计划。根据产品的各种质量要求，事先掌握了质量标准、检验方法和手段，按生产工艺确定了质量检验的范围，设置了专职人员的检验岗位，合理组织了检验工作。1.2严格遵守关口。按照各种技术标准检验、验收原材料、零部件(外协加工)、半成品和成品。根据工序程序和操作要求检查工序，做好各种原始记录。1.3充分利用质量检查获得的数据、资

9、料，结合用户的意见和要求，及时分析和处理质量信息，就生产过程中出现的质量问题与有关部门合作，迅速采取果断有效的措施，确保产品质量的稳定性。质量部门的任务和检查员的要求，加强1.4次品管理，严格实施质量评价体系，完成统计质量。参与1.5新产品的试制和评价。1.6合理选择测试方法，积极采用先进的测试技术和方法，不断提高测试工作的准确性、及时性和科学性。1.7执行用户技术服务任务。定期组织用户访问，认真听取用户要求，快速处理用户意见，为用户使用，培训维修人员。1.8加强质量检查队伍的思想建设和组织建设，不断提高质量检查人员的技术素质和工作质量，严格检查标准，严格遵守检查制度，将错误检查、遗漏检查减少

10、到最低限度，提高检查工作的准确性。质量部门的任务和检查员的要求，2 .质量检查员的要求质量检查员负责预防质量检查和加强质量管理工作，要求检查员牢固树立：2.1“质量第一”的思想，责任心强，实事求是，敢于坚持原则。2.2熟悉生产，有一定的文化水平和检查专业知识，具有比较敏锐的判断力。2.3同时，在工作中要持续改善服务态度，坚持“三人”和“三人满意”。“三人”是产品质量检查员、“质量第一”的宣传人员和生产技术顾问。“三种满足”是生产服务的态度工人满意，所检验产品的工序也满意，出厂产品质量用户满意。有了这种质量好的质量检查专业队伍，企业的产品质量就有了很大的保障。根据质量检查的类型和特性、其他检查对

11、象的条件和要求，可以采取不同的检查方法。不同的方法反映了不同的检查精度要求。合理选择检验方法的原则是：不仅质量保证和生产方便，而且尽量减少检验工作量，节约检验成本，缩短检验周期。质量检查的类型和性质，1 .按任务工序顺序划分：层检验是对加工前投入的原材料、毛坯、半成品等的检验。工艺检查是在加工过程中对工艺或工件放置的检查。最终检查是对生产对象的完成检查(工厂检查)。2.按检验地点：固定位置检验是适用于批量检验、特殊检验设备、检验程序和部件、成品组装后检验等的固定位置检验。巡回检查检查人员和生产人员密切合作，提高质量的检查方法。质量检查类型和特性，3 .按检验数量分解：3.1全部检验按物料检验，

12、按物料检验。这种方式导致了检验费的增加和产品成本的增加，高产量、大批量、检查手段上存在限制，检查工作量过重的情况下，一定误差不可避免。3.2抽样检验根据给定的抽样方案对检验对象进行抽样，根据检验结果判断成批产品的质量。在实际工作中最常用的是抽样检验。抽样检查不排除整体检查，要具体分析应该使用什么方法。质量检查的类型和特性检查类型，4 .按检查预防部门：第一次检查检查加工对象变更、生产条件变更和操作者变更后生产的第一批产品。统计检验使用数学统计方法对产品进行采样。通过现场检验结果分析，了解产品质量的波动情况，找出生产过程的异常现象和原因，及时使生产过程恢复正常，防止不合格品的产生。统计检验是科学

13、的质量控制方法。质量检查类型和特性，5 .按检查系统对 3检查系统分类内部检查生产工人对自己加工的产品或完成的工作进行内部检查，即“内部检查”。 生产工人之间对加工产品、部件和已完成工作的相互检查； 专门的质量检查员检查了产品质量的检查。总之，检验分类列表为表1-1，质量检验的类型和特性，表1-1，质量检验的标准，产品质量检验的标准为产品图纸、制造工艺、技术标准和相关技术文件。有采购、外协加工和特殊要求的产品，必须按照订单合同的规定和技术要求进行检查和接受。1.标准及其分类1.1标准和标准化1.1.1标准历来有“无规则，无处不在”的说法，强调做事要有准则。人们习惯性地把“标准”称为衡量客观事物

14、的标准。只有有标准，才能科学地评价事物效果的好坏。产品标准是产品质量检查的基础。质量检验标准，国家标准GB3935.1标准定义：“对重复事物和概念的统一规定。它以科学、技术、实践实验的综合成果为基础，经过相关方面的协调，经主管机关批准，以特性形式发表，用作共同遵守的指导和依据。”“标准”的定义包含以下含义：显示制定“标准”的领域；在包括人类生活和生产活动的广泛领域和范围的广泛概念中，要制定“标准”领域，进行促进社会发展、人类进步的衡量或评价的适当标准。在企业的经济、技术范围，即生产技术和运营管理方面，制定适当的标准，按标准行事的狭隘概念。(视频02 eu“丑陋的“蔬菜”)确定标准的对象表示各个

15、领域的“重复事物和概念”。标准产生的基础，质量检查的基础表示标准和标准化，标准产生的基础是基于综合科学技术和实践经验的结果，通过相关方面的协商得出的。“综合成果”包含以下两方面的内容：a .是将科学研究的新成果、技术进步的新成果、在生产实践中采取的先进经验等纳入相关标准。b .通过分析、比较、优化等工作后，必须进行技术和经济分析，才能将合适的部分包括在该标准中。上述两方面的特性和内容越充分，标准本身的质量越好，其标准越贯彻，实施得越好，权威越大，效果越好。质量检查的依据表明，标准和标准化，标准的本质特征是“统一”。标准的作用最终来自“统一”。对重复的事物和概念，制定必要的合理统一规定。统一，要

16、求的统一，方法的统一，计算的统一，说明的统一。如果某事物不需要科学、合理、有效的“统一”，那么这种事物就失去了制定标准的必要性。显示了编写标准的严重性。为了保证标准本身的质量，新制定的标准必须得到有关主管部门的批准才能有效。标准发表形式凡制定的各级标准都要以一定的形式公布，才能共同遵守的规范和依据，强调了便利性。从以上几个意义上可以看出，制定标准的重要原则是统一、调整、凝聚力和协调。质量检查的标准为标准和标准化，1.1.2标准的分类标准有不同的分类形式，下面简要介绍。有按水平划分的国际标准、国家标准、专业标准、地方标准、企业标准。a .国际标准是国际标准化组织“ISO”发出的标准，还包括国际电气技术委员会“IEC”发出的标准。b .国家标准：由国家标准化主管机构，我国是国家质量技术监督局批准、发行、全国统一的标准。我国国家标准的代号是“GB”，即国语汉语拼音的首字母。c .专业标准：经专业标准化组织或专业标准化组织批准，在名为ZB的特定专业范围内统一的标准。质量检验标准标准和标准化，d .区域标准：区域标准是特定地区必须统一的标准，一般由企业提出，经上级主管部门批准，地方标准化管理部门编号公布。我国的地方标准仅限于地方层面。地方以下地方标准化管理部门没有制定和公布地方标准的权限。e .企业标准：顾名思义，企业标准是企业事业单位内的统一标准。一般来说，对于没有国家标准和专