质量管理七工具概述.ppt

1、，TQM启动过程，全面质量管理套件课程质量管理7工具，概述，TQM:全面参与质量管理活动。TQM以“完整”方式执行。所有部门：从设计部门到销售部门。包括与直接制造无关的财务、人事、总务等部门。因此，各部门的每个人都要进行质量管理活动。所有层次：指从总经理到一般操作员的所有层次。因此，所有层次的每个员工都必须实施QC活动。摘要，目的：以下5个质量管理活动的目的是QCDMS good quality(良好质量)reduce cost(降低制造成本)keeping deadline(高欺诈)good safety(确保安全)1.质量管理客观地识别产品问题，分析并解决这些问题，保持良好质量的工具或思维

2、方式。满足客户要求的活动。质量观有两个重要的活动。一个是保持现有质量水平的保留活动。另一个是提高质量水平的改善活动。不能只通过质量控制、检查建立。介绍QC中常用的7个基本概念，以有效、经济地实施质量管理活动。客户实施管理 PDCA周期(计划实施检查对策)大问题优先变异预防方法重视流程，概述，4，数据收集，打印头检查区，耐久性工作区，QC 7个主要工具1。数据收集目的了解信息类型。学习数据收集步骤。要点1。数字信息比文本信息包含更多的信息。2.为了获得更多的信息，必须使用尽可能多的数字资料。例如：短信打印量：可以用storm 描述的步骤5评估打印质量的步骤；数字数据打印质量：5，4，3，2，1(

3、优-劣)，数据收集，2，3。数值数据有测量值和系数值。测量值是连续的数据值，如果可以用测量设备(例如零件长度尺寸5.00.05mm)测量，则数据将更改为连续的数值集，5.01、5.02、5.03等。数值没有连续性，只是1，2，3，4等整数。测量值包含的信息多于计数值。(数字资料和文本资料的差异见教材)，92，60，5，5。收集资料的步骤：决定你想知道的决定你需要知道的，然后决定如何分析资料，825数据收集，数据收集，地图示例1。我们在一个图书馆工作，有时我们很忙。所以我们认为需要额外的兼职，但不知道什么时候需要他们。而且，还需要提供一些有关我们社长的资料。1.收集符合要求的适当资料想知道的工作

4、资料收集频率是一周中一天最忙的吗？一天中几点最忙？每小时一年中几月最忙？每月，数据收集，2 .收集不适当的数据想知道的事情数据收集频率是星期中最忙的吗？每小时一天中几点最忙？每月3。不准确的资料收集浪费时间和金钱不准确的资料是指比要求更详细或更粗糙的资料。分层方法，3，2。分层方法目的由于几个原因，对资料分类可以帮助你获得更多信息。在将重点放在数据收集和分析上的分层方法应用于其他QC工具之前，可以将其用作基础分析方法。在收集数据之前，必须确定分层项目。*如果在收集数据之前不考虑设备、方法、操作者等分层项目，则无法区分哪些设备、哪些方法已经使用、谁执行了操作等。*无法有效分析问题的原因。，分层方

5、法，重点：5W1HWho(谁)、When(何时)、Where(何处)、What(什么)、Why(为什么)、How见分层练习资料)，散点图，第三，散点图目的：散点图是分析两个变量之间关系的工具。*A:原因和结果实例：温度和塑料强度之间的关系*B:结果和结果实例：应用人身高和体重的关系：连续数据(测量类型)重量、时间、温度、长度、直径等。焦点：相关关系有三种步骤2: x轴上的刻度包含x的最大值和最小值。y轴上的刻度包含y的最大值和最小值。要正确判断相关性，x轴和y轴的长度必须几乎相同。如果轴的长度不合适，则做出错误的判断。步骤3:两个轴都没有最小值，并且开始使用接近最小值的值设置刻度线。因此，刻度

6、不一定从0开始。散点图，提示：1，如果某些点似乎不适合整个图形，则这些点可能是称为偏差的错误结果，在分析散点图时不应包含这些点。但是，我们不能忘记这几点。同时，我们必须找出这些偏差的原因。2.当我们制作散布图时，需要分层的方法。否则，误导也会得到结果。3、可以从散布图中知道相关关系的程度。变异越大，显示的相关性越弱。核对清单，6，4。核对表目的核对表有助于简便准确地收集数据。重点1。制作有用清单的要领如下：*需要什么信息？*如何对数据分层？*以什么频率收集数据？*记录或读取数据时效果更好吗？7，2。核对表的主要优点包括：数据收集容易，准确。自动数据管理。减少资料处理过程，减少失误。3.检查表有

7、多种用途。*定位不良*检查分布情况时，与数据的平均值、偏差条件和规格范围相比，可用作测量值的分析手段。*次品确认、检查表、检查表用于其他用途，例如确认每个流程中的步骤是否完成、清点所有种类的产品/次品、库存管理等。准则1。检查4M元素此表从分析问题原因的角度分层，从而得出2 .但是，如果核对表设计分层更明确，则更清楚地反映了问题的原因。核对表、柏拉图、5。柏拉图目的柏拉图用于确认最重要的问题或项目，并挑选最先处理的问题或项目。9，贴图步骤：1。确定要调查的问题以及数据收集方法确定要调查的问题是什么类型的问题(如不合格、损失额等)。确定问题调查的持续时间，如特定的月份、某一天等。确定哪些数据是必

8、需的，以及如何按拒绝类型或拒绝发生的地点对数据进行分类，如按工序、按设备、按操作员、按工作方法等。如果将数据分类后不经常发生的项目设置为“其他项目”，则即使其他项目比以前的项目使用得更频繁，也将这些项目放在最后。确定收集数据的方式和收集数据的时间，通常以调查表的形式收集数据。柏拉图，7，10，2。对策表3。设计有关如何在表中填充和聚合数据的调查表。4.计算表中的数据。5.绘制两个垂直轴和一个水平轴。纵轴高度与横轴长度的比率为(1.5 2)。1是合适的。在右侧垂直轴上，频率的刻度是最大刻度100%，左侧总频率的刻度与右侧总频率的刻度高度相同，在水平轴上，频率按从大到小的顺序列出。6.在水平轴上以

9、频率大小绘制矩形。矩形高度表示每个无效项目的大小。7.在每个直柱的右上角显示累计值、累计频率或累计百分比，以开始点火。柏拉图，11，8。在地图中记录您需要的内容，包括排列图名称、数据、单位、地图制作者名称、数据收集时间、主题、数据和技术。注：其他项目再多也一定放在最后。频率的总数和百分比的最高刻度位于同一级别。也就是说，左右垂直轴刻度必须相对应。柏拉图、是。张丽打算在假期里存一些钱，但每月的工资总是花光，她决定分析自己的开销，寻找如何存钱，为此她收集了6月份的消费者费，并将其制成柏拉图。柏拉图，我们是1 .张丽9月的娱乐费用为460韩元，占总支出的46%。租金200元占总费用的20%。3.a表

10、示，娱乐及租金均为560韩元。这两个项目占总支出的66%，可见她在食物、衣服、交通及其他项目上的支出占总支出的34%。4.要减少总支出，就要努力减少娱乐经费。(减少租金有实际困难)5 .如果她能把娱乐费用减少一半，每月就能节省230元；把服装费减半，就能节省50元。柏拉图，13，对策执行前，对策执行后，40%，17.45M2降低18.9%，采取措施后可能发生的情况，柏拉图，14，柏拉图，6。鄂尔多斯目的用来找出质量问题的成因。适合分析和控制特定质量问题。重要的是，要分析和分类影响问题(结果)的几个更重要的因素，并在同一张图上用箭头显示这些关系，以便清楚处理原因和结果。因果分析图是从实际经验中编

11、辑的一种方法。因为鱼骨形状，鱼骨形状，鱼刺形状，还有特征。a结果(问题或特性):任务和生产中出现的质量问题。这些问题是期望改进和控制的对象。b原因：可能影响结果的因素。c鱼刺表示结果和原因之间的关系，还包括原因和原因之间的关系。显示为单线箭头。14，人，机器，方法，材料，染色花效果不好，脱水机功率不足，温度不均，染色型号太长，染色型号太长，质量意识不足，工作指示文本太难，骨骼表示原因(因素)，较小的骨骼表示更详细的原因(因素)。大骨头上的箭头应该指向右边。结果(特征)要具体，能量化要尽可能定量地表达。结果(特征)要明确、大、注意。结果应满足该企业的指导或问题点。画出大骨架，明确影响鱼能见度、质

12、量的大原因，画出各种主要原因中间骨骼。中间的骨头通常有4到6块。骨头的测定一般分类为5m1e(人、机、材料、法、环、测量)，根据情况增减。中间骨和大骨之间的角度最好是60 75。以中骨头为中心逐个分析，找出影响主要原因的中原因、小原因绘制小骨头、细骨头，原因很小，或者纠正措施执行不好，所以不放弃列入画中可能是最重要的原因(因素)。原因之间的关系应该是与果实的关系。分析和寻找原因，直到可以采取措施为止。小骨和中间骨的角度相同。鱼道知事，找出影响质量的关键因素，用下划线标记，制定质量改善措施的重点对象。将因果图的主题和要实现的目标填写在图左上角的表中，将制图人员、考核者和计划日期填写在右变动表中。

13、在图的右上角写一些对图的说明和纠正措施。具体格式如图1所示。处理：针对所发生的问题制定措施，命令相关部门纠正，并将相关的指导改进措施填写在右上角表格中。图示，效果验证：采取措施后验证效果，措施有效时，固化结果；如果措施无效，责令责任部门重新分析原因，采取更有效的措施，直到效果明确为止。结果京华：采取措施后如果确实有效的话，就把结果变硬，投入生产，防止问题再次发生。绘制因果图通常是通过举行“诸葛亮会”的方式听取大多数人的意见，目的是使图表更全面地反映生产现状，控制质量问题的主要原因。能想出的理由要详细分解，直到可以制定具体的对策为止。(见教材)，注意事项：1制图时要结合质量问题进行分析，开会时要

14、画画。2讨论分析时，应邀请熟练工人和相关工程技术人员、管理人员、领导人员及其他相关人员。要充分发表意见，分析要尽可能深入细致。3结果(特性)是因果图。就像一个项目有两个缺陷一样，必须分别制作成因果图。4讨论的时候，一般最好使用问题格式，很容易启发人进行深入的讨论。5讨论的时候要充分发挥民主，敞开心扉，畅所欲言。6对重要原因采取措施后，应利用帕累托等检查其效果。可视图表、16、直方图、7、直方图目的：质量特性符合规格，但质量特性通常各不相同。因此，必须调查数据的变异是否在规范内。直方图是有效的工具。要点：1。随机抽样：在调查零件长度的变异时，如果无法测量所有零件，则可以随机抽取多个零件(称为父群)的一部分并测量其长度，以确定父