社交礼仪培训(课件)

1、社会礼仪教育，教育内容，礼仪概念礼仪核心学习礼仪意义和目标商务礼仪-外观仪表，言行电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪，礼仪是什么？礼仪是指全面而有力的行为科学，从开始到结束的人际关系的具体、约定的程序、方法表达的法律、完整的尊重人的行为。礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重。尊重词语是礼仪的根本，也是待人的基础。自尊和尊重他。自尊，第一是自尊，自尊，爱自己的形象。第二，要尊重自己的职业。“有先后，有朱艺专业”，第三要尊重自己的单位。尊重他人，尊重他人概括为五句话的个人修养：尊重上级是天职。尊重下属是一种美德。尊重同事是一种常识。尊重所有人是一种教养，尊重他人的三a原则。接受对方，不要为难，客人总是对的。

2、在谈话中不要打扰别人，不要轻易弥补，不要随便修改对方。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不在公众面前改正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际上是欣赏自己，是自信的表现。学习礼仪的意义，简而言之：内部强烈的品质，外部塑料形象第一个作用显示出良好的个人品质，个人修养。个人修养包括知识、人、职业道德1，丰富的学识是知识、礼节的基本。2、一个人必须坚持诚信、公正、既定的政策和原则，诚实、实事求是，守信，信守合同，不违约，不吃饭，不泄密。3、职业道德要有开放的心态，勇于创新，不坚持现状，坚持团队精神，坚持原则，不动摇，专心工作，承担工作和工作责任，适应单位文化，追求效率和效率，追求完美。学习礼仪的意义

3、，展现良好的个人素质，个人成就。个人修养需要学识、人、职业道德个人修养，心要谦虚，量要宏伟，只有宽容包容人，唯一的人要引诱人。培训反映在细节上，细节显示质量。有助于学习礼仪的意义，建立良好的人际关系。有助于保持和提高企业形象。企业经营的规范取决于1、办公室内噪音的三个主要事项。2、服装是否规格。同事之间的距离是否有度。人脉的正规距离为4: 1，私人距离小于0.5米；2、现有距离(沟通距离):半米到一米；3、礼仪距离(尊重距离)和长老或领导：1米到3米之间；4，公共距离(具有距离的距离):3米或3米以上。提高一般礼仪职业成熟度，理解礼仪学习目标，人际交往，培养高质量的工作环境，养成提高专业素养和

4、礼仪水平的习惯，企业和个人增值，商务礼仪，商务礼仪人们在商务活动中必须遵循的礼仪，是一种一般的行为准则。在商务活动中，对人们的外表和语气的一般要求。商务礼仪的核心是作为一种行为准则展现人们之间的相互尊重。商务礼仪-打扮，TOP着装原则t需要时间，o代表地点，p代表地点“TOP”原则需要不同的时间，地点，地点，适应穿着。根据时间和地点的不同，穿着也不同，这是必须遵守的原则。商务礼仪-演讲，1，礼仪3-眼睛，嘴-2，相互介绍3，握手仪式4，交换名片5，通信工具使用艺术6，其他注意事项，商务礼仪-演讲，1，礼仪3-。口：说普通话，用热情准确地唱，表示对交往对象的尊重，反映社会时尚，反映个人修养。以微

5、笑、冷嘲热讽、古怪的笑、嘲笑、嘲笑、嘲笑、嘲笑、嘲笑、戏弄的方式表示亲切和热情。商务礼仪-演讲，2，相互介绍。尊者死后原则地位低者介绍给高者将年轻人介绍给长辈，将客人介绍给主人。这是为了向早起的人介绍迟到的人的动作。手掌上，介绍的时候一般要站着。特别是老年人和淑女可以例外。不在宴会或会谈桌上起立，可以微笑点头。商务礼仪演讲，1，握手礼仪握手顺序：女人先伸出手，男人可以握手；上辈或上辈先伸出手，下辈或下辈就可以握手。握手动作：对方伸手的话，我方必须尽快完成，但要避免很多人相互交错的握手，避免用大约2公斤的力量上下起伏。握手禁忌：不能用左手，不能和异性握手，不能戴太阳镜或帽子，不能戴手套。握手的时

6、候，不要递给冷冰冰的指尖，握手的时候长篇大论地说，点头，摆出过于热情的姿势。商务礼仪-演讲，4，交换名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到适合对方看的位置，工作，题目，只是重复名字，顺序高的职务，低，近，从圆桌顺时针开始，敬语：“很高兴见到你。”名片拾音：用双手递名片，简单地看内容，温柔地读对方的名字。不要把名片放在或看不见的地方，长时间手里不要一直摸，离开的时候不要丢名片，把名片放在专名夹或不容易折叠的其他地方。商务礼仪行为，5，通信工具艺术，不听，不听，出去监听。不要让自己感觉像是三重二人，打完招呼后关掉手机，表现出对他人的尊重。6、其他注意事项禁止社交禁止吸烟，禁止大声喧哗，注意调

7、节音量。电话礼仪，1，重要的第一声是明确、亲切、甜美、礼貌的用语，“你好”代表公司，要有“代表公司形象”的意识。不管是“喂，喂”，只要开口就不客气地说“找谁”，“你是谁”，“怎么了”，就不允许像户口普查一样说。接听电话是个人质量的直接表达，保持企业形象，建立办公室新鲜空气，从接听电话开始吧。电话礼仪-接到错误的电话怎么处理？1，保持态度，不要发脾气，要态度。2.要确认对方是否打错了电话，先向家里申报，然后通知对方打错了电话。3.如果对方道歉，不要忘记说“没关系”，不要教别人或抱怨别人。电话礼仪，2，对电话声音的微笑可以把你的表情传达给对方，笑可以通过声音来感受。用清脆的声音打电话的时候，不能抽

8、烟、吃零食、打哈欠，靠在椅子上，对方也会听到你的声音懒惰、漠不关心。在通话中不能和别人闲聊，也不能让对方觉得对方在对方心里不重要。对任何人都给予平等待遇，平等对待，不卑不亢，这种公平的态度也有助于为自己赢得朋友，宣传公司善待人的形象。电话礼仪，4，快速准确的电话应答电话响的时候，如果附近没有人的话，我们要以最快的速度听麦克风。这种态度每个人都要有，这种习惯也要由所有办公室职员养成。电话最好在3次以内接，让对方久等是很无礼的行为。如果5声后才打电话来，请不要忘记先向对方道歉。“对不起，让您久等了。，电话礼仪，5，慎重地在电话记录工作时间打电话与工作有关，所以公司所有的电话都很重要，即使对方没有在

9、找的人，也不要说“不在”，要做好电话记录。电话记录记得什么时候打电话，谁打电话，案发地点，什么事，理由，怎么做。电话记录简明完整。不要抱怨接到的任何电话。那与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。永远不要谈论电话：我不知道！这是不负责任的表现。电话礼仪，6，打电话的礼仪电话，如果自己打会议，会议，或者其他电话进来，或者打其他电话，中断通话的时候说明原因，对对方说“有时间的话，我马上打电话”，这样对方就不会觉得我们自己厚了。中断电话的时候，要等对方先放下电话，“越位”不能领先。通常，下级不能等到上级先打电话，后辈先等上级先打电话，再打电话，先挂电话，自己说完就挂电话，这是很不文明的表现。

10、遇到7号不懂事的人，打个没完没了的电话，这样说不是很好吗？“我还有事”，最好不要让对方惊慌，使用委婉含蓄的表达方式。“好吧，我不会再占用你宝贵的时间了。”“我不想告别这个，但希望以后有机会联系你。”，办公室礼仪个人礼仪、礼仪是指人的内在特征和外在特征的和谐统一所表现出的比较稳重、美丽的姿态。办公室礼仪，服装：男人没有大花，没有画有大格子花纹的衬衫，女人不能露，透，短衣服，背心，短裤，拖鞋，赤脚穿。佩戴首饰：男人是菩萨女人，男人一般不会戴戒指、手镯、项链，很容易被误解。淑女不戴夸张的宝石。恭敬的话不要大声喧哗，不要闲聊或怪笑，不要随便叫别的外号，言行端庄大方，精神饱满，有生气。电梯礼仪，同时不要按下行键