会议室服务流程

1、会议室服务流程会议室服务的三个阶段a/会议前的准备b/会议上的服务c/会议后的清理检查一、会议前的准备：根据会议通知书和销售人员确定会议名称、时间、人数、形式、会议联系方式、联系电话、会计方式以及会议要求。2、根据会议通知书布置会场，通知施工人员调整音响、照明、投影仪设备，确保设备正常、高质量运行。 挂横幅，张贴宣传品，防止操作失误损坏会场的设施设备。3、应会议客人的要求购买花、茶等物品。4、根据会议单的要求提供、配置和检查会议必要的物品，向会议负责人确认。二、会议中的服务程序会议开始前：1、根据会议时间提前1小时打开窗户进行换气，20分钟后关闭窗户，打开空调，使温度达到适当的温度(冬天21度

2、，夏天26度)。 把灯调整到适当的光源，打开音响设备。2、准备会议中的各种服务用具(热水、茶、纸巾、热毛巾等)。3、做好准备后，服务员必须站在会议室入口处或楼梯门口迎接来宾，礼貌地问候。 尤其要关注主席台客人，要求提供茶、饮料、毛巾、点心等服务。4、在领导过程中，服务员要注意会务集团的人员，积极介绍自己，征求客人的意见，观察坐着的地方，方便联系。会议正在进行：1、会议开始后，服务员必须关上会议室的门。2、服务员要为客人倒茶浇水时，注意不要把杯子里的七八分满。 一个人浇水首先从主席台的主要领导人开始，放杯子的动作不要高，不要越过客人的肩膀和头，把杯子倒直，不要把杯子放在桌子上。持续水一般在活动后

3、15-20分钟后随时观察会场的水的情况，并观察指导者喝水看该水时杯子的倾斜幅度等。 浇水时，必须把瓶口对准杯子口，不要把瓶口抬起得太多，以免溢出到杯子外。 如果不小心把水洒在桌子上，请用毛巾擦掉。 服务员倒下，水出来后，要把杯子关上。 注意：不能把杯子盖放在桌子或茶上。顺序：在会议上倒茶从右(领导先顺时针顺序)，从客人的右边躺下，主席台一定要从客人的后面浇水会议加水时间一般在会议开始前5分钟左右选择.3、会议进行中，服务员要站着服务，观察客人的需求，为客人引导厕所、吸烟区等。 如果客户需要发送留言或笔记，请安静地提问，以免错误地传达。4、随时注意会场内的温度和音响效果，如不适当，应立即通知工程

4、部进行调整、修理。 参加者若有增减，必须立即更换茶具，给客人倒茶。 保持会场周围的安静5、会议休息间歇的时候，服务人员要防止不参加会议的人进来，确保会议的安全。 如果有茶休息，就根据茶休息标准提供服务。会议结束：1、服务员打开会议室的门，站在门口，笑着向客人告别，注意客人带走自己的东西。2、会议客人基本离开后，服务员要检查会场内是否有客人的遗物。 如果应该适时地找失主。 必须检查设备用品是否有缺陷，按照有关规定处理。3 .马上关闭电气设备，关闭照明和空调。 打开窗户通风。4 .通知营业员会议结束时间。 请总结会议费用，由会议组的人员签字确认后再汇到服务台。三、整理会议后的检查工作1、打扫会场的

5、垃圾2、整理茶具、毛巾，立即清洗、消毒。 搞好会议室的卫生。3 .检查空调、灯、电器等，确认关闭，关闭会议室电源。4、填写会议服务表，提交客房指南组存档。5、检查门窗，关闭门窗，把会议室的钥匙保管在前台。附表会议服务通知书会议单位：会议日期地方出席人数价格_月_日-_月_日_人/日_元/日会议的具体时间我们提供以下服务，在必要的项目上加“”1 .提供茶的服务2、提供纸和笔3、pop水印4、投影机五、音响设备和麦克风_枝6、提供一套白板七、在签字台上签字，再8、座位卡9、协助悬挂横幅十、协助购买篮球11、协助购买茶休息品销售负责人打电话会议负责人：房间号码：联系电话号码：支付方法：评论：日期：会议服务表日期：会议单位：会议人数：会议的预约时间实用时超