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文档简介

H航空股份有限公司无线应用平台规划方案,2006-03-08提供,H航空的无线应用需求,势在必行的无线应用,构筑基于无线应用的H航空VIP客户的多重体验性服务,H航空的品牌特征,内修中华传统文化精粹外融西方先进科学技术,全系列产品个性化服务,诚信、业绩、创新,以旅客为尊，以市场为中心,企业文化,管理理念,服务理念,建议旅客首选航空公司,H航空客户对增值服务的需求,在体验经济的时代客户对增值服务与体验性服务的需求价值将高于产品本身的价值,蓬勃发展的中国无线应用市场,中国移动通讯用户数量与移动增值服务市场均保持持续增长的态势,启示：移动增值服务已经成为广受用户认可的一种体验性服务方式,数据来源：易观国际,蓬勃发展的中国无线应用市场,短信（SMS）和彩铃（CRBT）是移动增值业务中用户规模最大的产品,彩信（MMS）和JAVA、WAP服务虽然用户基数小，但增长势头最为明显,启示：基于SMS、MMS、WAP等的服务是H航空无线应用的方向,H航空无线应用服务的方向,H航空无线应用平台,手机订票,短信互动,彩信杂志,手机电视,WAP社区,企业IVR,服务提升,构筑体验,服务提升,基于H航空“创新”的企业管理理念；为旅客提供“全方位产品，个性化服务的”

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