保险公司回访流程及话术_第1页
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文档简介

1、保险公司的访问过程和话题(1)通知客户访问过程你看，请在这里签名。 我们这个产品还有保障功能，所以保障功能是由保险公司服务的。 为了确认一些信息的完整性，保证保障功能马上生效，xx保险公司给你打电话，那时95522电话会验证你的信息。 你是否知道你的签名是你自己的签名，红利浮动。 也许在电话里说不清楚，只要回答或知道就行了。 如果有什么不明白的地方，随时来我们银行直接找我很方便。 请放心。 我们的服务是全方位的。(2)打电话访问问卷的内容你好，是*老师吗？先生，您好，我是泰康生命*号的客人，最近在*银行网站买了我们的*保险产品吗？3、感谢您的信赖，根据监督的要求，可以用简单的电话访问吗？ 为了

2、确保你的权利，我们对访问内容进行录音。4、为了确保信息安全，我们首先必须确认你的身份。 你的身份证号码前六位是*。 你的出生年月日是多少？这个保险的被保险人是谁？身份证的地址在哪里？)5、你和被保险人*在产品说明书上签了保险单、保险指南吗？保险单的风险提示语是你亲手抄的吗？7、你阅读并理解产品说明书和保险的提示内容吗？8、我们的电话销售人员/银行网站销售人员/销售人员/我们的网上销售流程中，是否提出并说明过保险产品的合同条件，特别是免除保险责任和保险人责任的概念、内容和法律结果？ 您理解这个吗？9、保单的支付期限为*年，必须支付保险费。 最初支付的保险费是*元。 你知道这个吗？10、保险单期限为*年。 你知道这是你买的是红利保险，我们公司宣传资料上的利润演示基于我们公司的精算假设，每年的红利取决于公司的经营情况，实际分配给你的红利有多不确定，你知道这个吗(红利类型)11、(本保险产品合同中明确记载了产品费用扣除项和扣除的比例和金额，例如初期费用、保险费的退还等费用。 你知道这是万能型的吗？12、(你的保险单账户的价值每月评估，每月结算。 你知道这个吗？ (万能型)13、检查联系方式，让你马上享受公司的服务。 你的联系方式是*，邮政编码是*，电话是*吧14、感谢您的

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