Poka-Yoke_防错法.ppt

1、1,Poka-Yoke防错法,2,内容简介,基本概念防错措施防错举例,3,一.基本概念,4,背景介绍,5,背景介绍,Poka-yoke发音为“poh-kahyoh-kay”译为避免yokeru由于疏忽造成的错误poka,英语同义Mistake-proof,中文译为波卡纠偏,Poka-Yoke:一种改进工具,技术和过程的方法,可以在错误变成缺陷前防止或检测它安排订单的事例是提高订单输入从传统方式转向其它方式的一个透视窗口。出现疑问的订单再次被核对，经常发现输入差错或由于错误信息而导致的购买差错。生产的事例是沿着装配线集装箱上的一套光电池部件，以防止进入下一阶段时缺少零件,6,7,ShigeoSh

2、ingo的3种形式的检验,判断检验发现缺陷（不是最希望的-缺陷发生很长时间后的质量检验）通知检验降低缺陷（对从过程中得出的事实和数据，加以控制）三种类:统计质量控制体系连续检验体系自检体系源头检验去除缺陷（产品产出以前）两类:垂直源头检验水平源头检验,好的办法是将生产和检验同时进行,有效的poka-yoke设备建立生产/检验的体系，以减少检验时间和成本，使之趋于零,8,Increaseprofitabilitybyeliminatinginadvertentmistakes消除无谓的错误可增加利润率Increaseproductivitybyreducingwastedtime减少浪费的时间可

3、提高生产力Improvecustomersatisfactionandqualitybyeliminatingescapes消除逃脱可提高客户满意度和质量Increasereliabilitybycontinuouslyimprovingproducts,servicesorprocesses不断改进产品、服务或程序可提高信誉,BenefitsofMistake-Proofing防错措施的益处,9,Theyarenotthesamething!MistakesCauseDefects他们是不同的！错误导致缺陷,Mistakesvs.Defects错误vs缺陷,Mistake错误,Defect缺

4、陷,Pumpingdieselfuelintoyourgastank.将柴油加入汽油箱,Runningaredlight撞红灯,Forgettingtounplugyouriron.忘记拔掉电熨斗的插头,Placingthe“original”inyourcopierfeeder“facedown”.将原件放进了复印机的进纸处并正面冲下,or,10,Misunderstandingrequirements误解了要求Skippingaprocesssteportasks漏掉了一个工作步骤Performingprocessstepsincorrectlyorinthewrongorder未正确地或

5、以错误地顺序执行程序步骤Contamination污染,MostCommonMistakes最常见的错误,Leavingoutapartorapieceofinformation漏掉了一个零件或一条信息Adjustmentandmeasurementmistakes调节和测量错误Timingmistakes定时错误Usingthewrongpart,toolorinformation使用了错误的零件、工具或信息,11,二.防错措施,12,Mistake-Proofingisawayofusingwisdomandingenuitytocreatedevicesthatensureataskis

6、alwaysdonecorrectly防错措施是指运用智慧和独创性发展出一个能确保任务总是能正确完成的设备的方法,Mistake-Proofing防错措施,Itremovesuncertaintyfromthesituationswhereerrorsaremostlikelytooccur,suchas:它去除了最可能发生错误的情形中的不确定性例如：Repetitivetasks重复性的任务Complexinstructions复杂的说明书Calculations/Adjustments计算/调节Look-alikeparts相似的零件,13,1-10-100Rule,1-10-100规则说

7、明了一个产品或服务在它的生产流程中前进时改正一个错误的成本将会十倍增加活动成本正确操作程序$1在生产时检测到错误$10客户检测到错误$100不满意的客户还会和其他的客户分享经验的成本,$1000,14,WhydowedoMistakeProofing?为什么我们要采用防错措施？,Topreventturnbacksandcustomerescapesfromrecurring,sincethecosttofixaproblemincreasesrapidlythelateritisfound:为防止缺陷和客户逃脱情况再次发生，因为问题发现得越晚所花的费用就会迅速增加：,Ifadefectocc

8、urshere如果在这儿发生过失,Ifitsfoundhere,如果在这儿被发现，itcosts:就要花费：,Rework,repair,scrapandescapescostUTC$148millionperyear.Warrantyexpensescostusanother$600millionperyear.Thecostoflostcustomerloyaltyduetoescapesisimmeasurable返工、修理、废弃和逃脱每年要花掉UTC1.48亿,保修费用每年花掉我们另外6亿,由于逃脱而丧失了客户的信任的损失则不可计算,15,Mistake-Proof防错措施-theDe

9、sign设计Redesigntheproduct重新设计产品Eliminatethemistakecondition消除犯错误的条件Redesignforsymmetryorasymmetry重新进行对称或不对称设计Changethematerials改变材料Changecomponenttype,characteristicsorsupplier改变组件的类型、特征或供应商,2ApproachestoMistakeProofing预防错误的2个途径,Mistake-Proof防错措施-theProcess制造过程Changeoraddtooling改变或增添工具Changeprocessst

10、eps改变加工步骤Adduseofchecklists,templatesorgages增加使用清单、模板或测量仪Implementcontrolcharts执行控制图表,16,ProcessDescription:Makingapotofcoffee程序描述：泡一壶咖啡,ExampleofMistake-ProofingtheDesign防错措施范例-设计,BeforeImprovement:改进前：Waterneededtobemeasuredforeachpotofcoffeeoftenresultingincoffeethatwastooweakortoostrong泡前每壶咖啡的水量

11、都要测量常常导致咖啡过淡或过浓,17,ProcessDescription:Makingapotofcoffee程序描述：泡一壶咖啡,ExampleofMistake-ProofingtheDesign防错措施范例-设计,AfterImprovement:改进后：Coffeemakerwasredesignedtomeasureandaddthepreciseamountofwaterfromawaterbottle重新设计咖啡机以使每次从水瓶中加入的水的量都一样多,18,ProcessDescription:Alabelispastedintoarecessinamoldedchassis程

12、序描述：将标签贴在底盘的凹槽内,ExampleofMistake-ProofingtheDesign防错措施范例-设计,BeforeImprovement:改进前：Therecessandthelabelwerebothrectangular.Thelabelcouldbegluedinupside-down.凹槽和标签都是长方形。标签可能会贴反。,AfterImprovement:改进后：Anotchwasmadeinthecornerofthelabel,andintherecessofthechassis.Incorrectmountingiscompletelyeliminated.在

13、标签和凹槽的一角做一个切口。就能完全防止错误发生。,19,ExampleofMistake-ProofingtheDesign防错措施范例-设计,ProcessDescription:Installslidesintoaslideprojector程序描述：将幻灯片装入幻灯机中,BeforeImprovement:改进前：Aresomeslidesupsidedown?有一些幻灯片装反了吗？,AfterImprovement:改进后：Topedgeofeachslidemarkedwithareddot.每张幻灯片的上边都有一红点。,20,ExampleofMistake-Proofingth

14、eDesign防错措施范例-设计,ProcessDescription:Torquinganumberofboltsrecesseddeepinacavity程序描述：将大量螺栓拧进空腔深处的凹槽内,BeforeImprovement:改进前：Thesocketextensionrequiredtoreachtheboltscausednicksandscratchesinthepaintedsurfacesthatitcontactedduringassembly.在操作的过程中，用来拧螺栓的拧杆柄会对油漆表面造成刮伤,AfterImprovement:改进后：Arubberhosewasi

15、nstalledoverthesocketextensionandwasspecifiedontheworkinstructions.一个橡皮管被装在拧杆柄上并在工作说明书上有详细说明,21,彻底落实三不政策:1)不接受不良品2)不制造不良品3)不流出不良品,制造过程防错的基本观念,22,1)以全数检查代替抽样检查2)以设备检查代替人工检查作业内容必须在设备上设置检查机构，以强制人员依标准程序执行随时检查生产条件与防错设备是否失效,并以设备条件禁止作业者调整或变动,制造过程防错的基本手法,23,不良品的防错手法,单站作业防止漏、误组1.使用ROBOT或专用设备：以设备内的程序控制器执行防错组措

16、施2.使用SPOTCOUNTER：在漏焊的状况下提前检知并以停止、干扰、警示方式通知作业者；另外，SPOTCOUNTER要求安装于GUNSHANG上，避免因距离太远而降低其警示的效果3.不良品发生时，厂商必须建立正确的排误标准例如：A：由组长排除错误，不得由作业员私自操作B：漏焊时，补焊动作必须于该站上立即改善完成（包含部品改善及制程防错失效确认），不得事后才整修,24,各站连动作业防止漏、误组1.使用ROBOT专用设备：以各站间连动的程序控制器执行防错组措施2.前一站制作的半成品必须经设备确认制作完成后，才可投入下一站若未经确认完成，设备必须停止或设置干扰投入下一站的机构3.部品未全部生产完

17、成前，设备必须发出警示或干扰讯息阻止人员开作业区，直至生产完成,不良品的防错手法,25,不良品不流出的防错手法,收料防错确认1.未经设备确认部品生产合格前，阻止物料投入料架（以盖板、网横杆阻止投料)2.生产完成后，以设备强制全检，并由设备投入或判别是否投入料架,26,料架防错功能追加对应种别加工物料，必须针对种别部位设置立即检查机构，错件无法放入1.外型定位：料篮（或料架）内设置固定外型的插槽，物料投入时，错件无法投入或可立即辨认投入错误2.强制检查：补给单位提供料架时，已将料架检查PIN（或检查杆）安装于料架上，让料架针对物料执行全检,不良品不流出的防错手法,27,制造过程防错系统的管理,不

18、良回馈与处置投入未定位或缺误件时，设备将通知停止生产，直到不良全部排除为止。设备通知停止生产讯息：A.停止：设备停止作动（最佳）B.干扰：以装置干扰生产（次佳）C.警示：蜂鸣器、警示灯、警示标志（最差）防错机构的失效防止管理1.以品质状况追踪：以首、中、末检查记录，追踪防错装置是否失效2.以设备侦测追踪：设备自动侦测失效并立即反映失效（在ROBOT程式中有此类侦测功能）3.以人员与计划表追踪：透过计划时程（例：每天的始业点检），以不良品确认机构是否失效,28,Mistake-ProofingisntWords!防错措施不是文字！,Word“Solution”文字“解决方法”,Problem:T

19、he“OneDay“employeebadgeformasksforbadge#andclock#.Employeesoftenwritetheirclock#inthebadge#spot.问题：“一日”雇员的证件表格要求填写证件号和钟点号。雇员常将钟点号填在证件号的位置,29,Guidepinsorinterferencepins向导图钉或干涉图钉Templates模板Partkitsusingshadowboxing使用能防止错误的零件包Limitswitches限制阀,MostCommonTypesofMistake-ProofDevices最常见的防错设备,Counters计算器Al

20、arms闹钟Weightsandmeasures称重秤和测量仪Checklists清单Controlcharts控制图表,30,Mistake-ProofingProcessChanges防错误程序的改变,Improvetheprocess!改进程序！Simplify简单化Reducesteps,parts,forms,dataonforms,numberofprocesssteps,etc减少步骤、零件、表格、表格上的数据、加工步骤的数量等Consolidate/Co-Locate巩固/共用Bringoperationsclosertogether,reducework-in-process

21、(WIP)使操作变得更紧凑，减少在制品（WIP）Standardize标准化Maketheprocessvisual使程序可见Moveresponsibilityandauthoritydownintheteam将责任和权利下放给团队,31,Try-Storming(vs.Brainstorming)尝试风暴（对头脑风暴）Involvetherightpeople让合适的人参与Walktheprocessandgetthefacts检验程序并获得事实Dontjustsitandthinkaboutsolutions.TRYTHEM!不要只是坐在那儿想解决问题的方法去尝试！,CreatingMi

22、stakeProofing创建防错措施,32,The“NastyTest”(vs.the“Solution”)“恶心的试验”（对“解决方法”）WhenyouthinkyouvegotthebestsolutionTRYTOMAKEITFAIL!当你认为你已找到最佳解决方法时试着去让它失败Involveallusers让所有使用者参与Mistake-proofdevicesmustbe100%effectiveatdealingwithaparticularmistake在处理特殊错误时防错设备必须100%有效Ifnot,theywillbeignored如果不能，就应放弃Ensurethemi

23、stake-proofdoesntcreateanotherproblem确保防错措施不会引起其它问题,TestMistakeProofingwiththe“NastyTest”用“恶心的试验”来验证防错措施,33,1)Formally,aspartoftheQCPC/MFAProcess形式上的，作为QCPC/MFA程序中一部分,WhendoyoudoMistake-Proofing何时采取防错措施,2)Real-time,wheneveryounoticeamistakeoccurringorthepotentialforamistake实时的，无论何时你发现一个错误或有出错的可能性,34

24、,Thereare3LevelsofMistake-Proofingbasedoneffectivenessandspeed:防错措施有三个基于有效性和速度的等级：LevelIII:Detection等级三：发现LevelII:Alert等级二：警告LevelI:Prevention等级一：防止,ThreeLevelsofMistake-Proofing防错措施的三个等级,35,LevelIII,Detect:AllowsyoutodetectyourMistakeafterithasoccurred.(1point)等级三，发现：在已经发生之后发现错误Checklists清单Computerbeeps电脑提醒ManuallyactivatedSpellCheck手工拼写检查LevelII,Alert:AlertsyouastheMistake