工 作 分 析世界大学城要点

1、1、第六章，连锁企业的门店管理；2、本章内容，连锁店的设计概述；3、第一节，连锁店的设计概述；4、1、连锁店设计的基本原则，体现鲜明的经营特色、吸引和方便顾客、艺术原则、经济原则和安全原则；5、2、连锁店设计的要求。(1)方便顾客在短时间内购买所需商品；(2)购物方便；(3)商店干净、友好、新鲜；(4)购物变得有趣和快乐；(6)第二节连锁店外部布局设计；(7)连锁店外部布局设计的内容；(1)店铺名称设计；(2)店铺标识设计；(4)招牌设计；(5)窗户设计2、新颖独特，避免相似之处；3.暗示商店的商业属性；4.支持商店标志；5.团结；6.受法律保护；超市名称是否侵权；超市名称是否在允许的注册范围

2、内。9、店铺命名实例，(1)与产品性质相关的命名方法，如光明眼镜店、益神茶馆、乐康药店等。(2)与民间传说或历史名人相关的命名方法，如东坡餐厅、皇家餐厅、易娥服饰、丽人等。(三)与商业服务精神相关的名称，如昼夜商店、百邦服务、百佳超市、诚信烟酒、茂源日用品等。10、(2)商店标识的设计和商店标识的功能(1)商店标识和商店名称构成一个完整的商店识别系统。它是公众识别商店的一个指标，反映了商业特征。(2)能唤起消费者的商店联想；(3)能提升消费者的爱和兴趣。商店标志的分类，11。(3)连锁店招牌的设计，它是商店的标志，具有指导和引导的功能。顾客对商店的理解始于触摸商店的招牌。招牌是传播商店形象、扩

3、大其知名度和美化环境的手段和工具。招牌设计原则：1。易于查看、阅读、记忆、理解和联想；2.色彩应用热烈而明亮，醒目而突出，令人难忘。3.材料应耐用、防雨、防风。12、招牌类型1、屋顶招牌(广告塔)2、栅栏招牌(水平招牌)3、侧翼招牌4、墙壁招牌5、垂直招牌(路边招牌)6、悬挂招牌7、遮阳篷招牌13。(4)连锁店橱窗设计，是连锁店面向街道设置的玻璃窗，是商店的外观。橱窗的功能：1。让顾客识别商店和商品；2.吸引顾客进入商店；14.窗户设计要点：1。面对交通繁忙的地方；2.采用彩色封闭门；3.确保成年人的眼睛是直的；4.尽可能使用隐藏的道具；5.保持灯光尽可能柔和和隐蔽；6.使背景大而平滑；15.

4、1.显示窗口的方式；综合：展示许多不相关的商品。包括：水平窗口显示、垂直窗口显示和单位窗口显示。系统化：根据类别、属性、材料、用途和其他因素在商店橱窗中展示产品。包括：同种同质商品、不同种类同质商品、同种不同质量商品以及橱窗里陈列的不同种类商品。16、主题：关注广告主题，组织不同品牌或同一品牌的不同类型的商品围绕特定的事物展示，并向媒体受众传递一个吸引人的主题。包括：节日展示、活动展示和场景展示。特写风格：使用不同的艺术形式和加工方法，在商店橱窗里展示一种或某种商品，适用于一些新产品和特色商品的广告。包括单个产品特写和产品型号特写。季节性风格：根据季节变化，季节性商品将集中展示。17，5。连锁

5、店进出口设计1。入口设计：超市入口应位于客流量大、交通便利的一侧。通常，入口较宽，出口较窄。入口比出口宽大约1/3。最好在入口处有醒目的标志。根据出入口的位置，设计店铺通道，根据顾客的行走路线设计顾客流向。在入口处为顾客放置手推车、购物篮和其他工具，以方便购物。通常，标准配置是每10人13辆车。一般来说，大型商场的大门可以设在中心，但小商店的出入口不宜设在中心，因为商店的规模小直接影响到商店的实际使用面积和顾客的自由流通。商店的入口和出口不是在左边就是在右边，这更合理。19.2.出口设计：超市出口必须与入口分开，出口通道宽度应大于1.5米。出口处设收银机，按每小时通过500，600人的标准设一

6、台收银机。一些单价低的商品，如口香糖、饼干、饮料等。可以在出口附近为排队付款的顾客设置。出口应该有意识地与通道的末端保持一定的距离，以便顾客在付钱离开之前可以被其他商品吸引，从而产生购买的冲动。20、6、连锁商店停车场的设计，停车场的大小应适当超前，停车场的大小取决于连锁商店的面积，通常15%-30%是合适的。大型商场可增加国内设计的停车场，考虑到自行车停放的停车场的出入口，而不是在主干道上，停车场应位于主干道附近的二级路上，并应有停车、行驶方向等指示标志。21岁。第3、22节连锁店内部环境设计。连锁店的内部布局和设计。商店布局的原则：商店磁点理论通道的设计，货架的组合，收银台的设计，灯光和色

7、彩的设计，23，1。便利顾客进入、延长顾客停留时间、突出特色、便于营销、合理利用空间、提高效率的商店布局原则，24、2、商店磁点理论、商店布局理论、磁点理论，超市中最能吸引顾客注意力的地方称为磁点。磁铁点是客户的关注点。在能够吸引顾客注意力的地方分配合适的商品来促进销售，这种配置可以引导顾客参观整个商店，增加顾客的冲动购买率。磁铁矿点可以通过商品配置技能来创建。25、第一磁点，位于商店主通道的两侧，是顾客的唯一去处，也是商品销售的最重要场所。这里配置的商品主要有：主要商品、购买频率高的商品、购买力强的商品，这些都是消费者在任何时候都最需要、经常购买的商品。第二个磁点位于通道的末端，通常在超市的

8、最里面；任务是引导顾客去商店最里面的地方，从而吸引顾客去商店“购物”。这里配置的商品主要有：流行商品和季节性商品；色彩鲜艳、引人注目的商品需要特殊的照明和陈列装饰，以便顾客一眼就能看出它们的特色。它们需要被一定的、26、第三磁点分开，而第三磁点指的是超市中央展示货架两端的端架位置；通过定期和及时的变化(至少每周两次)刺激客户，以吸引客户停滞不前；拟配置的商品有：特价商品、高利润商品、季节性商品、高购买频率商品和促销商品。第四磁点和第四磁点通常指店铺内辅助通道的两侧，是丰富店铺有效空间的陈设；主要是吸引顾客一个接一个地往前走，逛到商店货架的最深处，提高顾客对商品的获取；主要有：流行时尚商品、有意

9、大量展示的商品、广告效果强的商品等。27，第五磁点，位于收银台前店区域，是一家非固定店，组织大型展览和特殊销售活动；达到刺激的目的主辅通道的设置不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据超市商品的配置位置和陈列来设计的。29、主通道设计，中小型超市的凹形设计，应防止视线被遮挡。所有展示区的宽度都超过了2M。考虑到主购物通道两侧的端框都是黄金展示区，30、辅助通道设计、辅助通道两端的展示和中间的展示都没有死区设计来延长辅助通道以增加顾客的停留时间。宽度在1.2M和1.5M之间，最窄的宽度超过0.9M，31。渠道设计原则是(1)足够，如果太窄，会让顾客感到不方便和沮丧，特别是在商店的出入口和收银台前

10、，以免拥挤和混乱。表41超市店铺面积及通道宽度单层店铺面积主通道宽度子通道宽度300 m2，18 m 13 m 1000 m2，2.1 m 14 m 1500 m2，27 m 15 m 2500 m2，3.0 m 16 m 6000 m2及以上40 m 30 m，32。(2)直通道和平通道必须尽可能直，以避免迷宫式通道，直的单向通道应尽可能设计。在顾客购物的过程中，按照货架的排列，商品以一种不会重复、顾客不会回头的设计方式摆放。此外，超市通道的地板应保持平坦，并尽可能在同一平面上。如果超市是由两栋或两栋以上的建筑改造而成，且通道不畅通，则有必要制作标志，以免给顾客带来不便，影响购物。(3)拐角

11、少事实上，从一边直线进入，从另一边直线出来的商店很少。拐角越少越好，也就是说，路上转弯的地方和方向越少。有时，需要通过不断展开不间断的商品展示线来进行调整。例如，在20世纪80年代，在美国连锁超市的运营中，形成了标准长度为18 -24米的商品展示线，而日本超市的商品展示线相对较短，一般在12米至13米之间。展示线长度的差异反映了不同规模超市的布局要求。34.(4)确保照明商店内部照明的目的是为了正确传达商品信息，展示商品魅力，吸引顾客进入商店，达到销售目的。通常，通道上的照度应至少达到1000勒克斯；尤其是主通道空间相对较大，是客流量最大、利用率最高的地方。充分考虑顾客的舒适和不拥挤。无障碍通

12、道应避免死角。与商品展示或促销活动无关的物品不应放在通道内，以免堵塞商店通道。由于人们通常习惯于在没有障碍物的情况下走短距离的道路，超市应考虑有意减少通道的直角，在通道的转弯处或交叉路口采用更多的弯角，使超市的通道设计更符合人们的生活习惯。36，4。货架组合，定义为存储空间的设计，是指商店中存储、展示和销售的商品所占据的商业区域。它会影响商品的展示效果和顾客的移动购物路线。其原则是：以高利润商品为先，同类商品集中放置，并考虑商品的装卸情况和安全特性进行分区，以提高竞争力，方便库存；37.在“三两原则”中连接有三套双面搁板，侧面设置有两套端搁板。展示整体效果是有益的。在“垂直原则”中，单面搁板放

13、在四周，双面搁板放在中间。有利于充分利用空间，方便快捷地选择商品，达到最佳的整体效果。38、5、收银台的设计，设计原则：(1)快捷，方便顾客结账和购买。(2)舒适，让消费者感觉舒适而不局促。(2)数量以满足消费者在购物高峰期的快速支付和结算为基础。39，6。商店照明设计商店照明设计主要有两种：“商品照明”2.重点照明：也称为商品照明，它是为了突出商品的优良品质和增强商品的吸引力而设置的照明。3.装饰照明：是超市为获得装饰效果或强调重点销售区域而设置的照明。商店的色彩设计通过刺激人们的视觉器官来影响消费者的情绪，并能起到传达信息和烘托商业氛围的作用。色彩设计可以创造一个和谐、友好、舒适、明亮的购

14、物环境。环境色彩应尽可能采用中性色彩，突出陪衬商品，防止因互补色的影响而改变商品色彩感的现象。暖色给人一种温暖和快乐的感觉；冷色给人凉爽、寒冷和安静的感觉。42，色彩温暖与语言，表5-1色彩设计中的色彩感觉和色彩情感，43，购物中心的色彩设计能激发顾客的购买欲望，1。在炎热的夏天，商场主要是蓝色，棕色和紫色等冷色，并有凉爽和舒适的心理感受。2.用这一时期流行的颜色来装饰女装可以激发购买欲望，增加销量。3.儿童对红色、粉色和橙色敏感，这在销售儿童产品时更好。4.颜色也可以弥补商业场所的缺陷。如果天花板被漆成浅蓝色，它会给人一种高高在上的感觉；逐渐在商场的营业场所的墙壁两端涂上颜色，给人一种广阔的

15、感觉。偶尔改变购物中心的颜色会让顾客感觉新奇。购物中心的色彩设计可以激发顾客的购买欲望。5.购物中心一楼的商务大厅应该用暖色装饰，以形成一种温暖的欢迎气氛。它也可以用冷色来装饰，以缓解顾客的紧张和忙乱心理。6.地下营业厅又暗又暗，让人郁闷。用浅色装饰地板和天花板可以让人赏心悦目。7.色彩应用应寻求统一的变化。商场应设置统一的视觉识别标准颜色，展示企业特色。然而，在应用中，商场的不同楼层和不同位置必须改变以形成不同的风格，以便顾客可以通过色调的改变来识别楼层和商品部件，唤起新鲜感并减少视觉和心理疲劳。商品展示，1。商品展示的意义2。商品陈列的目的。商品展示的功能。商品陈列的原理。商品陈列的含义，

16、即所谓的商品陈列，是指连锁企业为了最大限度地方便顾客购买，利用有限的资源，运用一定的技术和方法来操纵商品，陈列商品，创造理想的购物空间而进行的工作。47，2，商品展示的目的，(1)充分展示商品，(2)激发顾客的购买欲望，(3)创造一个舒适的购物环境，(4)方便顾客购买和方便商品销售，(5)提供商品的最新信息，(6)提升商家和商店的形象，(1)做到大方4，商品展示的基本原则，分区定位，方便购买，整洁干净，便于携带和摆放， 丰富和充足的商品，先进先出，适当的变化和更新，保持新鲜，50，类似商品的垂直展示原则，思考：类似商品的垂直展示有什么好处？ 51、垂直展示的好处，类似的产品应该垂直展示(即垂直

17、展示)，避免水平展示。它的优点是垂直陈列会使类似的产品成线性系列，反映商品的丰富性，起到很强的促销效果；同时，同一种商品的垂直展示将使同一种商品平均享受货架上不同细分市场的销售利益，从而避免了同一种商品或同一品牌商品因水平展示而出现在同一细分市场的现象，这将带来好的销售或差的销售。52，5，商品展示的基本工具和设备，货架：沿墙的单面货架和中间的双面货架。货架材料：塑料、金属钢、木材、玻璃等货架分为四个部分，53个“黄金分割”(黄金线)的货架，23层的货架，其高度一般在85，120厘米之间。在这一部分，成年消费者看到或得到该位置通常展示高利润产品、自由品牌产品或向客户大力推广的产品。54，货架分割，55，5，商品展示的基本工具和设备，端架是一种货架，放置在货架的最前端和最后端，有一边。它是顾客返回购物中心频率最高的地方，也是最好的展示场所。56，5。商