办公室工作礼仪

1、谈论办公室工作礼仪2010年11月礼仪分析研究十大礼仪行动计划目录礼仪是指在人际交往中，从始至终，自律和尊重他人的完整行为是通过一定的既定程序和方法来表达的。礼仪的基本要求，尊重自尊，自爱，尊重自己的职业，尊重交流的对象，礼仪的原则，宽容，尊重他人，自律，适度，真诚，从共同原则和平等中适应，学习礼仪的目的，了解人际交往的一般礼仪，提高职业成熟度，掌握职业素养和礼仪的评价标准，使其固化为习惯，培养高质量的工作环境，提升企业和个人的附加值，并礼貌地周游世界。你不要做你不知道的事情，目录，礼仪分析，学习大纲，着装礼仪握手礼仪，电话礼仪名片礼仪，电梯礼仪办公室礼仪会议礼仪宴会礼仪交际礼仪，着装礼仪，男

2、士着装，扣上扣子，2粒药丸：“上面扣第一粒”或“没有”，3粒药丸：“上面两粒胶囊”或“中间只有一粒胶囊”或“没有”，4粒药丸：“中间两粒胶囊”或“没有”，1粒胶囊：扣或没有，扣上，“全部扣”或“没有扣”，接待许多客人时不要穿双排扣西装女装、礼服(首饰)用得少更好。女性的两件作品是同质的，颜色风格相同。统一的禁忌阻碍了炫耀财力和突出性别特征的工作。女性着装注意事项，放松和微笑训练。“笑”应该贯穿礼仪行为的全过程！上级和下级之间的姿势、走路、说话、站立、坐着、握手的礼节：上级伸出手后，下级可以伸出手和他握手；男女之间：女士伸出手后，男士可以伸出手和女士握手；长辈和晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈可以伸

3、出手和他们握手。握手时间通常是3-5秒。当你匆忙拿着它时，放手是敷衍了事；坚持很长时间是令人尴尬的。人们应该站起来握手，否则两个人都要坐着。如果你坐着，有人过来和你握手，你必须站起来。握手礼节，别人伸出手来和你握手，不伸出手对你是不友好的，握手时你应该伸出右手，千万不要伸出左手。握手时，不要把一只手放在口袋里。握手礼仪，握手时用力过猛，手上有水或汗水，电话礼仪，1。在3次内拿起电话，2。通过电话准备纸和笔记录，以及接听电话的标准程序，1。拿起电话听筒，告诉自己公司名称，(1)在3次内拿起电话，你好，公司！你好，公司，谢谢你的等待！(2)通过电话准备工作用的纸和笔；(3)接听电话时不要用“你好”

4、；(4)保持音量适中，不要太高；(5)告诉对方他的名字，接电话的标准程序，并确认对方，老师，你好！接电话的标准过程，听对方的电话与我的意图，是的！1。必要时记录，2。说话时不要离题，好吗？安全！接电话的标准流程，要确认，请重复一遍！你的意思是，接电话的标准程序，结束语，清楚了！请放心！我必须传达！谢谢你！再见！接电话的标准过程，6把它放回电话上，然后在对方放下电话后轻轻地把它放回电话上，名片的礼仪，名片的位置，如何提交名片？如何取名片？注意事项、1。在接待访客之前，检查并确认名片文件夹中是否有足够的名片。收到别人的名片后，记得给别人你自己的名片，否则就意味着粗鲁的拒绝。当双方同时提交名片时，他

5、们应该左手接名片，右手接名片。索要一张名片。你不应该直截了当地说，而应该委婉地表达出来。“将来怎么问你？今后如何联系你？”相反，当你不想把它给对方时，你也应该礼貌地表达：“对不起，我的生意不好当你第一次进入电梯时，你应该积极地按住按钮以防止电梯夹住人，帮助那些不方便按按钮的人，或者请其他人帮助轻按按钮。电梯礼仪在商业活动中，按键是下级的工作，电梯里也有上层的职位，越是在里面，越是尊贵。不要在电梯里抽烟。除非电梯里只有你们两个人，否则尽量不要说话。当人们忙的时候，不要把你的头发扔进电梯，以免划伤你的脸。办公礼仪、个人礼仪、礼仪是指人们内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的相对稳定而优雅的礼仪。佩

6、戴珠宝：男人通常戴戒指，而不是手镯和项链，这很容易被误解。女人不戴夸张的珠宝。衣着整洁，面容整洁。礼貌用语不要在公共办公室吸烟；不要大声说话，不要聚在一起聊天，言行要端庄大方，充满活力。真诚的表情、表情、眼神、个人举止，向下的视线显示权威和优越感，向上的视线显示服从和仁慈。视觉水平是客观和理性的。书桌干净，非办公用品不外露，桌面收拾得整整齐齐。当你离开办公室座位时，你应该把座位推回你的办公桌。下班离开办公室前，用户应关闭机器电源，归还桌面上的物品，锁好贵重物品和重要文件。在个人办公区，当你需要离开办公室时，你应该向你的主管请示，告诉你为什么要出去，需要多长时间，以及联系方式；如果主管不在，你应

7、该向你的同事解释清楚；出国旅行时与主管领导保持经常联系；如住所变更，手机断开，无法联系电子邮件，应及时通知公司提供其他联系信息。独自外出，不敲门就打断会议，进入会议室，并把书面通知交给相关人员；当访客出现时，他们应该被一个特殊的人接待，并说：“你好，我能为你做什么？”；办公时间不要大声笑，站起来处理沟通问题，声音不应影响其他人员；当其他人输入密码时，他们会有意识地转移视线；不要阅读不属于其职责范围的材料和机密信息；对其他同事的顾客保持积极和热情；未经许可不得使用他人的物品；同事们互相尊重，借东西来回报，并表达他们的感激之情。注意事项，会议礼仪，主席台座位安排，根据我办公室掌握的原则：左是上，右

8、是下。当领导同志人数奇数时，一号领导在中间，二号领导在一号领导的左边，三号领导在右边，其他人依次排列。当领导同志人数相等时，一号和二号领导同时居中，一号领导在中间座位的左侧，二号领导在右侧，其他领导依次居中。座位按位置排列，最高的位置在中间，按先左后右，先高后低的顺序排列。主席台安排、会议座位安排、会议座位安排、签字仪式的座位安排，签字主持人在左边，客人在右边。两边其他人的数量一般是相等的，并且是按照主宾的左右来排列的。合影：人员安排与主席台相同。坐在接待室的礼节，你应该坐在哪个位置？宴会礼仪，宴会准备，宴会规格首先指定时间和地点的安排，并安排座位进行点菜，中餐座位，abcdefg，dbca，

9、acbd，原则：离门最远的人在座位上方，离座位较近的人受到尊重。西餐座位，不要自己坐，必须等待服务人员就座，坐着时，从左侧进入，慢慢拉开椅子。，正式宴会座位，中餐十大禁忌，用餐时避免大声喧哗，整理衣服或化妆品，化妆，用餐时避免吸烟，避免反复劝说他人喝酒和洒，甚至给别人喝葡萄酒，避免采摘蔬菜，舀汤或为别人选择其他食物，避免拿起盘子或其他食物，避免用餐具指着别人或制造噪音，避免用手直接拿起盘子或其他食物，避免在没有任何遮盖的情况下在公共场所拿起牙齿。餐具是从外向内拿的。几个盘子将被放在几个盘子里，每个盘子将被使用一次。使用后，餐具在盘子上向右倾斜，刀叉朝上，牙齿向内，把手都在右边，等待服务员来拿。

10、2.如何吃主菜：用刀切开，一次吃一个。不要一次切完，然后一个一个地吃。当嘴里有骨头或鱼骨时，用拇指和食指将它从紧闭的嘴唇上移开。沙拉：用小叉子吃。面条和面包：面条用叉子卷起来。用手把面包撕成小块，放进嘴里。不要用嘴咀嚼。汤：用勺子从内向外舀。不要把汤碗举起来喝。喝汤时不要发出任何声音。水果：用叉子吃。嘴里有一块石头，先把它轻轻地吐在叉子上，然后把它放在盘子里。交际礼仪(培养优雅的谈吐)，3a原则：接受(欣赏)钦佩(赞美)接受对方的行为、工作、谈话和交流方式，求同存异，真正从内心接受和理解他人，真正从对方的角度考虑问题，选择优雅的话题，尽量选择彼此关心、擅长或熟悉的话题！例如：流行电视剧、时下热

11、门话题等。商业交流“六不谈”，政党和政府都不涉及国家机密和行业机密，不随便谈论谈话对象，不批评自己的领导人、同事和同行，不涉及风格低俗的话题，不涉及个人隐私，并控制音量。一个人的讲话量与其社会地位成反比！控制自己的声音并使之在适当的范围内是对他人的一种尊重！控制音量，清楚地说出你想说的话，话语要真实，不要太小，但也不要太高。善于倾听，每个人都喜欢说，但是我们应该学会善于倾听！不善于倾听是我们最大的错误之一，也是我们与他人交谈时最痛苦的事情之一。善于倾听不仅是一种修养，也是一种魅力。骑马礼仪，骑马礼仪，给女士让座。乘火车和公共汽车时，如果不拥挤，男人应该先上车去见女人或给女人找座位。到达车站后，男人先下车，然后去见那位女士。打车时，男人先上下车，打开和关上车门，然后帮助女人上下车。男人坐在女人旁边，或者司机旁边。背靠背，商务骑行礼仪，和座位安排。1号座位在驾驶员右侧的后面，2号座位在驾驶员的正后方，3号座位在驾驶员的旁边。(如果后排有三个人，第三个座位在后排中间。)汽车的主座位在司机后面的第一排，第一个座位靠近窗户。如果车主自己开车，首先坐在驾驶座的右侧，其次是后排的右侧，再次是左侧，而后排中间座位是最后一个座位，前排中间座位不应为客人安排；只有一位客人，他应该坐在主人旁边。如果有许多人同时坐着，坐在后面的客人应该在下车后换到前面的座位。这种礼节最