最新保洁管理制度

1、清洁管理系统1.0目的明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务质量的一致性2.0服务范围适合老邻居管理服务清洁质量管理3.0责任3.1清洁工人负责执行清洁工作。3.2清洁监督负责日常清洁工作监督。3，3管理服务负责清洁工作的日常现场检查。4.0内容管理4.1清洁工行为守则4.1.1遵守公司管理制度，严格按照公司员工手册规定要求自己。4.2清洁工人工作指南4.2.1按任务分配完成任务，按清洁质量标准要求完成任务，按时完成按数量分配任务；熟悉和熟悉4.2.2角作业指导书确定的工作内容、工作程序和工作质量标准。4.2.3熟悉各种清洁工作方法以及各种洗涤剂、清洁工具的使用方法，注意节约清洁工具、能源和

2、原材料；4.2.4如果任务未解决，或出现需要调整上级领导的问题，则应按照程序逐步反映(特殊情况不在此处)。破坏地球正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为者，必须及时挽留和制止，必要时可以要求维持秩序官协助解决。4.2.5在工作中发现突发事件、火灾或危险时，应立即向负责人报告，找保安人员协助。4.2.6职员在住宅区工作，职员要注意“走路、说话、工作轻”，严禁在工作时间和休息之间吵闹、嬉戏。4.2.7职员在工作时不能工作，不能工作，不能自由进入非本职地区或停留。4.2.8职员因工作原因想进入房主家，必须先敲门(或按门铃)，并在后来得到房主允许的情况下说明作业是可能的。4.2.9使用清洁人员清洁工具的保

3、管规范4.2.9.1电动工具应单独存放在真空吸尘器等干燥的地方。使用4.2.9.2软管后，必须对光盘进行保养和保管。4.2.9.3洗涤剂要明确标记，单独存放在固定场所，避免容器损坏或液体泄漏，牢固地盖上装有洗涤剂的容器，干净整洁地放置。4.2.9.4清洁拖把、塑料扫帚应挂在规定位置，地面和卫生间用拖把要分开。4.2.9.5清洁用抹布、毛巾等要洗干净并晾在指定位置；4.2.9.6清洁桶、簸箕等清洗后翻放在指定位置，便于过滤水；4.2.9.7清洁小铲、鸡毛山、棕色扫帚等必须放在干燥的地方，棕色扫帚不能用来清洁湿地。4.2.9.8清洁垃圾袋应存放在可锁在清洁室内的工具箱中，不得乱扔。4.3清洁工纪律

4、准则4.3.1在擦玻璃窗的工作中，为了避免安全事故，严禁站在窗台上或越过扶手外悬在空中的工作。4.3.2高空作业时，必须询问上司，做好安全保护工作后才能工作。4.3.3职员在作业中遇到主人，不要总是与主人争吵。4.3.4工作人员在作业中捡钱、东西等，应立即发送到管理服务呼叫中心或交给监督人，不得不申报或隐瞒。4.3.5工作人员在工作时间不应被视为携带个人物品，不得随意移交他人物品或移交办公室领域的资料。应该有不该看的、不该听的、不该说的、偷窃等非法行为。4.3.6职员携带吸尘器或用品，首先应由班级(集团)负责人填写“收货收据”，客户中心助理或管理局董事改善员工物品记录和保洁用品领用登记表记录，

5、经批准后应到仓库领取。其余清洁工具应更换为“以旧换新”，严禁虚假操作。4.3.7员工的休假或辞职应按照国家劳动法和公司员工手册的相关规定处理，并完成相应程序。5.0相关文档记录5.1 保洁用品领用登记表5.2 保洁员工签到表5.3 清洁日常检查记录表5.4 员工手册5.5 员工百分制考核细则1.0目的减少每个清理操作错误，并保持或提高清理操作的质量2.0服务范围适用于湖人管理服务清洁人员3.0责任3.1管理办公室每个清洁负责人对管辖区域的每个清洁职位每天进行全面范围检查。3.2管理服务客户服务代表在清洁区域填写每日检查记录，并对保洁工作巡视表和工作抽检记录表发表意见。3.3管理服务负责人每周监

6、督清洁区域的检查，并将检查记录和处理意见输入保洁工作巡视表和工作抽检记录表。4.0检查范围和内容4.1建筑内部和外部4.1.1单元门内外流域周围，清洁工具是否任意放置；有水和碎片等吗？邮箱、门框间隙和顶边、玻璃、墙壁和墙壁识别表、按钮箱、座椅、电梯门等没有灰尘污点。保洁工作巡视表的签名时间和记录，检查员检查记录；4.1.2单元内部走廊：栏杆(栏杆)、消防栓(内外)是否有灰尘；窗框，窗台上有灰尘和玻璃的明确程度吗？地面、梯子(侧面立面)上是否有灰尘或污点；天花有蜘蛛网吗？芥菜里有蚊子残骸吗？清洁工具之间的卫生状况和项目是否整洁；走廊照明损坏(或长明)、设施设备(如标志牌、消防栓损坏、门窗以上等)

7、故障是否及时反映在维修或上级，是否报告和跟踪；4.1.3电梯：瓷砖(或玻璃砖)墙、地板标记、电梯门滑动、地板上没有灰尘或污渍；电梯门和汽车墙上有污点、指纹吗？电梯垫损坏和是否清洁垫；4.1.4屋顶平台：屋顶和排水孔是否有杂物和灰尘，排水孔是否堵塞；4.1.5庭院土地，行人路：没有碎片(烟头、纸屑、土壤、石头)、污物(油污、牛奶污点、宠物粪便、痰痕、呕吐等)、雨后没有水；4.1.6流域：没有污物、杂物、排水顺畅、清除处理；4.1.7绿带：杂物和腐烂的树叶等；4.1.8垃圾桶：外部无尘，消毒，垃圾袋的容量不超过三分之二。4.2公共区域4.2.1座位：灰尘、无污点、是否报告损坏；4.2.2绿带：没有

8、碎片和腐烂的树叶；4.2.3路灯，花园灯具：没有污点，没有灰尘，灯罩没有蚊子残骸；4.2.4雕塑和识别表：无尘，无铁锈，是否损坏客户服务中心；4.2.5信息栏、海报栏：没有污点、没有手迹、没有水迹；4.2.6地球单位门，门：蜘蛛网与否，灰尘积累；4.2.7垃圾桶垃圾收集和清理是否消毒；4.2.8厕所无气味，篮子杂物按时清洁消毒，没有蜘蛛网，洗涤槽镜光清洁，没有水渍；4.2.9玻璃和玻璃窗：灰尘、污点、无斑点；4.2.10其他：天花墙面没有蜘蛛网，墙面没有斑点等。4.3职员礼仪服装4.3.1准时上下班、定时入住、工作服、工作许可证及到达；4.3.2行动：参照公司员工手册和保洁部管理制度执行。5.

9、0相关文档记录5.1 保洁工作巡视表5.2 工作抽检记录表5.3 清洁质量标准5.4 百分制考核1.0目的标准化卸载操作过程，减少卸载过程对所有者的影响。2.0服务范围适合箔条管理局室内和室外公共区域(包括绿带)的杀戮3.0责任3.1管理服务清洁人员负责消除的实施。3.2管理服务呼叫中心负责发布杀人通知、通知。3.3管理服务负责人助理负责清除过程的跟踪和监督。4.0管理程序4.1准备工作4.1.1项目4.1.1.1药物：低浓度敌敌畏、蚊蝇协同剂、溴氰菊酯、三氯杀虫酯等；4.1.1.2测量仪：水杯、水桶、水瓢等；4.1.1.3机器：高压喷雾器、背包式机动喷射器、油、汽油等；4.1.1.4其他项目

10、：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；4.1.2人：跳跃参加者应通过“4种伤害”专业培训，正确使用机器和设备，熟悉药物的比例和正确的跳跃方法。4.1.3适用通知或通知应在1个工作日前在适用地区的告示栏中公布。4.1.4工作流4.1.4.1跳跃操作者应确认领事(借用)设备及配件是否损坏，油、汽油是否充足，并做好领事(借用)登记。4.1.4.2跳跃工作人员事先了解计划跳跃的地区、简称、比率浓度、注意事项等。4.1.4.3飞跃工人先将药液按比例倒入水桶，然后将水慢慢倒入水桶中，用竹棒均匀搅拌。最后，水瓢把准备好的药液装入机器的药容器中。4.1.4.4飞跃工人启动机器，全面清除计划试剂的公共区域4.1.4

11、.4.1更宽的绿地：在栅栏上放入枪，然后喷洒；均匀地喷洒草坪。在树下用枪从低到高均匀地喷洒。4.1.4.4.2排水口、排水口、出水口间隙和电缆沟间距等应近撒枪头。4.1.4.5将每次注射情况记录在保洁消杀施药记录。4.2应用频率4.2.1每月一次(每年11月到次年2月不在此)4.2.2每月第二周星期五下午14:00至19:00之间用药。如果下雨，应用日期延迟；4.2.3雨后一两天，下午14: 00 19: 00开药。4.3注意事项4.3.1节日前，对社区活动前活动场所周边及其他公共场所进行灭杀试剂处理；4.3.1.1应用程序任务不在星期六和星期日执行。4.3.1.2垃圾桶、果箱、垃圾收集及处置

12、必须清理后才能实施。4.3.1.2.1喷涂时，严禁将枪对准所有者或人群。行人经过时，要把枪头移到别的地方或放低，直到行人经过。5.0相关记录5.1 消杀记录室外公共区域清洁程序1.0目的规范清洁工操作程序，提高工作效率，保证工作质量2.0服务范围住宅区外部环境、庭院、道路、农民市场清洁工作3.0责任3.1管理服务清洁人员负责日常清洁工作的实施。3.2管理服务清洁负责人负责日常清洁、工具部署管理。3.3管理服务客户服务代表负责日常清洁质量的检查和监督。3.4管理事务司司长负责日常清洁质量的现场检查。4.0管理程序4.1公共花园、公共道路清洁4.1.1工具准备：棕色扫帚、水桶、抹布、竹扫帚、铁锹、

13、刮刀、簸箕、钳子、垃圾袋、垃圾车。4.1.1.1操作程序4.1.1.1清理院子、道路(用铲子或铲除堆在地板上的销售、泥土等)，收集垃圾堆；4.1.1.2垃圾回收、垃圾桶内部和外部清洁4.1.1.1.3擦拭工作空间庭院休息席、和石台等；4.1.1.4擦拭工作空间公告板、铁门、雕塑、标牌、稻草火等；4.1.1.5对于工作区道路上的痰痕迹或污染物等，可作为局部清洗处理。如果整个范围冲洗地板，必须报告班长的同意。4.1.1.6从工作区的绿化地清除纸屑、烟头等杂物，清理绿地。4.1.1.1.7清除工作区电缆沟盖上的杂质和空隙中的烟头、纸屑和其他杂物。4.1.1.2清洁标准4.1.1.2.1道路清洁无碎屑

14、、无泥土、无污点、无污物；每30分钟打扫一次；4.1.1.2.2垃圾桶干净，没有灰尘或污渍，里面没有积水，也没有气味。4.1.1.2.2座位、石凳、标牌、草灯等清洁无尘的蜘蛛网；4.1.1.2.3绿地内没有污物，没有碎屑杂物，没有超过10平方厘米的落叶。4.1.1.3注意事项4.1.1.3.1道路清洁时，尽可能降低扫帚，避免灰尘飞扬。4.1.1.3.2道路清理完成时间：夏季，7: 30以前；冬天，8点以前。4.2公告牌、出入门、电动门、信箱、休息席椅桌、座位清洁4.2.1工具准备：抹布、鸡毛山、水桶、小刮刀4.2.1.1操作过程4.2.1.1首先用鸡毛掸去灰尘和蜘蛛网。4.2.1.1.2在抹布

15、中浸泡洗涤剂后擦拭。4.2.1.1.3朝一个方向擦拭。4.2.1.1.4用小刮刀前后去除高密度污渍。4.2.2注意事项4.2.2.1清洁灰尘时，注意行人和周围环境，无通道运行，注意安全。4.2.3清洁标准4.2.3.1布告板、出入门、信箱、石像、椅子、广告牌干净明亮、盲点、无尘。4.3家庭公园地面，洗手间4.3.1准备工具：棕色扫帚、簸箕、铲、桶、抹布、雨刷、胶管、洗涤剂、垃圾袋、垃圾车等。4.3.2操作程序4.3.2.1清洁男女厕所，更换垃圾袋；4.3.2.2清理家具公园内地板上的垃圾、杂物，擦手台面、隔板、门窗；4.3.2.3市场上的台面，消防栓1.5米以下的墙面擦拭；4.3.2.4快门门

16、，家具公园内1.5米公共管道擦拭；4.3.2.5擦垃圾桶、垃圾桶、玻璃窗和其他附属设备；4.3.2.6垃圾收集、装载和运输到垃圾收集点4.3.2.7巡回清洁家具公园内外4.3.3作业标准4.3.3.1地面干净，没有杂物，如果有废弃包装纸，30分钟内打扫完毕。4.3.3.2厕所没有水，没有杂物，无情，没有气味；4.3.3管道，没有设施灰尘，快门门，台面，墙壁灰尘，没有污点。4.4垃圾储存和清理4.4.1将区域内家具垃圾保存在各层清洁或单位以下的垃圾箱内。4.4.2每天，清洁工将垃圾收集到楼下单位门外的垃圾桶里，然后收集者将垃圾收集到垃圾转运站。按照4.4.3 清洁质量标准的要求完成每项任务后，在该地区的保洁工作巡视表上签名完成时间、完成内容和本人姓名。5.0相关文档记录5.1 客户日常巡视表5.2 清洁日常检查记录表5.3 百分制考核室内公共区域清洁程序1.0目的规范清洁工操作程序，提高工作效率，保证工作质量2.0服务范围管理局各服务中心的清洁人员将负责清洁单位走廊地板、墙壁、电梯和电梯3.0责任3.1管理服务清洁人员负责日常清洁工作的实施。3.2管理服务清洁负责人负责日常清洁、工具部署管理。3.3管理服务客户服务代表负责日常清洁质量的检查和监督。3.4管理事务司司长负责日常清洁质量的现场检查。4.0内容管理4.1个单位内的清洁4.1.1作业准备：扫帚、簸箕、湿和干抹布、抹布、水桶