企业使命与目标.ppt

1、第2章：企业使命和目标1，企业使命2，企业愿景3，企业目标4，企业社会责任，第1章：企业使命。“一个组织的基本理念对其经营成果的影响远远超过技术实力、经营资源、组织结构、创新和时机等因素”。小托马斯沃森(国际商用机器公司前董事长)2。“对公司来说，他(戴维帕卡德)留给我们的最大财富是道德准则，也就是众所周知的惠普方式”。比尔休朴正洙(惠普首席执行官)3。“小公司做事，大公司做人”刘传志(联想董事会主席)，一，三，(1)企业使命的内涵，(1，四，(2)企业使命的构成，企业使命=核心经营理念=核心宗旨(存在的理由)核心价值观(做事的方式)=企业宗旨。存在的理由，做事的方法，一，6，山东大学的使命，

2、存在的理由，做事的方法，一，7，(3)企业使命的本质，简而言之：企业使命是企业在社会进步和发展中应该发挥的作用和承担的责任。它阐述了：企业的任务是什么；这些任务的必要性；企业能为社会做出什么样的独特贡献；解释企业的价值观、信念和原则；揭示企业的长远前景；英特尔信息技术公司使命：英特尔产品一直被视为“构建模块”，用于为个人计算机用户构建高级计算机系统。英特尔的商业使命是成为全球新计算机行业最重要的供应商。微软：这种战略观点影响着我们的言行：每个家庭和每张桌子都有一台电脑，使用伟大的软件作为强大的工具。一，9，(4)企业使命的影响因素，1。建立新企业使命的影响因素(P43):利益相关者的需求；外部

3、环境；企业家价值观和洞察力2。旧企业使命的确立还可能受到以下因素的影响：企业历史，企业文化，企业资源和能力，一，10，(5)确立企业使命的方法(柯林斯)，1。企业的核心目标一直在问：为什么它很重要？试着回答，从浅到深，从外到内，找到一个深刻的答案。2.核心价值观描述了经营者的真诚商业信念、立场和行为准则。没有普遍价值；真实地反映内心世界；简洁但有用，经得起时间的考验。一，11，(6)企业使命宣言，1。未来方向反映了企业的抱负和发展方向，未来的业务组合，以及未来的企业目标。顾客或需求导向概括了企业基于需求而存在的目的，尤其是创造需求，使企业能够开发大量的产品和服务来满足不断发展的需求，获得新的发

4、展机会。a，12，比较“需求导向”和“产品导向”的使命陈述，(6)企业使命陈述，a，13，(6)企业使命陈述，3。语言表达过于宽泛和恰当，语言可能过于模糊，显得空洞和不相关，从而失去了企业的特色；如果范围过窄，就会因语言限制而失去指导意义，失去与目标市场相似领域的重要战略机遇，从而限制企业的发展。最好的办法是在企业现有产品需求的基础上，提高12级的抽象水平，这样有利于企业的进一步发展，同时又不会失去具体的业务方向。强生公司的企业使命宣言我们的使命是减轻痛苦，默克公司为社会提供创新和解决方案，提供卓越的产品和服务，满足客户需求，提高人们的生活质量。一、15、(6)企业使命宣言4。使命不一般每个企

5、业的使命和愿景都是高度个性化和独特的；企业定位的重要标志。对企业的激励。利润不是使命。利润是战略目标之一。一，16，(6)企业使命陈述实例，一，17，2，企业愿景，(1)内涵(狭义):企业经过长期努力将实现的未来状况。，大胆的10-30年长远目标，生动的描述，一，18，(2)远景的作用，1。申报企业发展方向；2.指导企业的战略决策；3.鼓励员工；4.巩固人心；5.提高企业的知名度，一，19，(3)高效愿景的特征，1。想象力2。激励3。可行性4。焦点5。灵活性6。传染性，一，20，著名的企业愿景，一，21，使命与愿景的关系，企业使命，企业愿景，解释企业的定性，长期，抽象，符合战略周期，更具体，是

6、企业愿景的基础和企业战略的纲领性文件。订单：使命愿景战略。在实践中，这两者往往是结合在一起的。企业使命与愿景的关系，a，22，3，企业战略目标，(1)内涵使命与愿景是抽象的、原则性的，必须转化为战略目标，是指企业在一定时期内完成使命的预期成果。企业战略目标：大、有毛、大胆，企业愿景中的目标是宏伟、艰难、大胆的目标。来源：吉姆科林斯和杰里波拉斯在长期发展中指出，所有的长期发展公司都有BHAG。BHAG作为促进发展的有力手段，有助于推动本组织实现其愿景。a，24，(2)战略目标的一般构成，a，25，典型的企业战略目标体系，市场：微波炉的销售量在4年内增加到100万台/年。产品：利润率最低的产品将在

7、5年后淘汰。生产：5年内企业生产能力将增长20%。资本：营运资本将在5年内增加到5000万英镑。R&D:5年内投资500万元开发新产品。组织：在4年内建立分散的组织结构。生产率：每个工人的日产量将在4年内增加10%。盈利能力：税后利润率在5年内提高到15%。人力资源：在5年内为所有员工提供不少于50小时的培训，平均费用不超过8000元。社会责任：5年内共向希望工程捐款200万元。a，26，(3)战略目标体系的核心组成部分，a，27，(4)确定企业战略目标的原则，关键原则，可行性原则，定量原则，一致性原则，激励原则和相对稳定性原则，a，28，企业战略目标设定中的常见错误，a，29，平衡计分卡：一

8、种新的战略管理工具，20世纪90年代以前，西方企业都在1992年，卡普兰和诺顿发表了文章综合计分卡提高绩效，并提出了一种新的战略管理工具。核心：突破以往只注重财务指标的战略绩效评价视角，从财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度全面衡量公司的战略绩效。平衡计分卡：一种新的战略管理工具，愿景和战略，财务维度，客户维度，内部流程，学习和成长，平衡计分卡：一种新的战略管理工具，它不同于传统的战略分析工具：1。考虑到财务和非财务目标；2.兼顾短期和长期目标；3.注意数量和质量目标。企业社会责任利益相关者是指能够影响企业战略决策、行动和目标的个人或组织。米尔顿弗里德曼关于企业社会责任的传统观点支持政府干

9、预最小的自由放任经济体系，反对社会责任的概念。反对经营者花股东的钱去寻求一般的社会福利，因为这样做从长远来看对企业和社会都是有害的。“企业只有一个社会责任，那就是利用资源，按照游戏规则经营，以增加利润”。a，34，4。企业社会责任2。阿奇卡罗尔对企业的四种责任按基本顺序排列：经济责任：提供对社会有价值的商品和服务，使公司能够偿还股东和债权人。法律责任：管理者应遵守政府法律法规。道德责任：按照社会的普遍信仰和道德价值观行事。自愿责任：公司自愿承担对社会有益的责任，如慈善。企业社会责任必须履行经济责任，必须履行法律责任，必须履行道德责任，必须履行自愿责任，企业必须承担四种责任。(三)企业为什么要承

10、担社会责任，实现长期利润最大化，树立良好的公众形象，避免政府干预监管，在社会问题中发现利润来源。注：社会责任与企业绩效之间的关系尚未得到证实。a、37、IV。企业社会责任，(4)企业社会责任体系1。公司对股东的责任。企业对消费者的责任。企业对员工的责任。对合作伙伴的企业责任。企业对政府的责任。企业对社会的责任(环境、社区、公益、公益事业)，一，38，思考问题，1。为你的学校制定使命和愿景。2.找出一家你熟悉或喜欢的公司，在公司网站上搜索该公司的企业使命和愿景声明，并对其进行评估。你认为公司在这项工作中做得怎么样？3.阅读并思考教科书(P59-62)本章之后的案例分析。4.2018年3月，发生了

11、两起类似的事件，一起是脸书数据泄露事件，另一起是李彦宏的“中国人更愿意用隐私换取便利”事件。用你在这一章学到的东西来谈谈你对这两个事件的看法。39岁，企业社会责任的概念，思想的起源：安德鲁卡内基，美国公共福利之父，“死在富人中间是一种耻辱”(1899年财富的福音)。卡内基一生创立了一家庞大的卡内基钢铁公司，但当他退休后，他以4.8亿美元的价格将公司卖给了美国的摩根大通银行，并用这笔巨款创办了公益事业。他主张富人应该更加注重道德、财富、钢铁。英国学者奥利佛希尔登在1924年访问美国时首次提出了企业社会责任的概念。主张修正传统的企业目标是追求股东利益最大化的观念。然而，早期关于企业社会责任定义的讨

12、论并没有给出一个明确的定义，而仅仅集中在道德和伦理层面。1953年，企业社会责任之父赫伯恩出版了商人的社会责任一书，该书被普遍认为是现代社会责任学术研究的开端。鲍文(1953)认为，企业社会责任包括“企业人根据社会公认的社会目标和价值追求相应的政策和做出相应的决策；或者遵循相应的行动标准”。a，41，CSR的婴儿期，戴维斯(1960)-“商人在决策或行动时至少部分地超过了公司的直接经济利益或技术利益”。戴维斯指出，企业的某些社会责任行为会增加企业的长期利益，他的观点在20世纪70年代末和80年代被广泛接受。麦奎尔(1963)认为社会责任的观点意味着企业不仅要承担经济和法律责任，还要承担其他一些

13、社会责任。他指出，社会责任不仅是经济和法律责任，也是政治利益、社区福利、教育、员工幸福等与他相关的因素。42岁的CSR也徘徊在十字路口。1970年9月13日，诺贝尔奖获得者、经济学家米尔顿弗里德曼在纽约时报上发表了一篇题为企业的社会责任就是增加利润的文章，指出“企业的唯一社会责任就是对亨德森也认为企业社会责任是一种错误的美德；哈耶克是另一位反对企业社会责任的诺贝尔经济学奖获得者。为什么有人反对企业社会责任？违反利润最大化原则，权利稀释的使命成本过大，缺乏技能和明确的责任罗宾斯管理，一，44，企业社会责任的儿童的记忆，20世纪70年代后，主张和支持企业社会责任的观点逐渐增加，并在理论上，现代社会和经济的观点赞成合作1975年，塞提提出了满足社会需求的企业行为的三维模型，即社会约束、社会责任和社会反应。1979年，卡罗尔卡罗尔在前人研究的基础上，提出了企业社会责任的四个层次模型，即“企业社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任和自由确定的责任”，并在后来被广泛采用。在实践中，美国的社会责任国际标准是世界上第一个国际伦理标准，它是以国际劳工组织宪章、联合国儿童权利公约和世界人权宣言为基础的管理标准体系，主要内容是保护工作环境和条件以及劳动权利。主要内