物流基础重点知识2010new38777

1、物流基础重点知识2010年版(徐先生篇)1 .物流定义P5物流是物品从供应方流向接收方的过程，根据实际需要，有机地结合运输、储藏、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。2 .物流7R理论斯麦基教授提出的P7物流是指在适当的时间将适当的质量、适当的数量、适当的价格、适当的商品送到适当位置的适当客户。 这个理论强调了时间和空间在物流过程中的重要性，也强调了成本和服务的重要性。3 .物流发展四个阶段备受关注的重点P15表1-11 )物流萌芽阶段(1945年至1964年)物流组织的工作：生产部门舞台特征：增加产品品种扩大销售渠道控制单一成本。2 )实物分配阶段(19651979年)物流

2、组织的工作：物流部门。 阶段性特征：重视实物分配关注库存管理推进资材管理扩大管理范围。3 )物流整合阶段(19801990年)物流组织的工作：物流部门阶段的特征：重视资本使用方法重视企业合作扩大市场范围重视物流技术应用综合成本管理。4 )供应链整合阶段(1990年至今)物流组织的工作：企业战略部门阶段特征：信息技术迅速发展电子商务改变商业模式物流管理能力成为企业的核心竞争力供应链管理成为关注点。4 .物流发展的驱动因素(重点)1 )消费者需求的变化使企业的物流需求迅速增加。2 )渠道力量对零售业增加了小批量、小批量、多频率单品配送需求。3 )政府的限制逐渐放宽4 )全球经济一体化供应链管理和国

3、际物流已成为最重要的一环。5 )技术的发展网络技术的发展实现了物流的可视化、精益制造、高效补充、定制开发生产等概念。5 .物流分类1 )按物流关系范围分类：宏观物流和微观物流2 )按物流复盖的领域分类：社会物流、企业物流(供给、生产、销售、回收、废弃物物流)3 )各物流活动的垄断范围：国际物流和区域物流6 .企业物流管理的重要活动(重点)1 )顾客服务和订单处理2 )需求预测3 )库存管理4 )物流信息5 )物料搬运6 )逆向物流：包括产品的退货管理废弃物管理完善零件支持的物流活动。7 )工厂和仓库的布局8 )采购管理9 )运输和配送10 )仓库和包装7 .物流总成本的构成p41 )客户服务成

4、本支持客户服务的成本。2 )运输成本占物流总成本的40 %；3 )仓库成本占物流总成本的10%4 )订单处理/信息系统成本物流信息活动的成本。5 )批量成本生产和购买活动所需的成本。6 )库存持有成本根据库存量而变动的成本。8 .物流障碍理论(了解) P381 )社会障碍是由于生产主体和消费主体的所有权的不同而产生的2 )空间故障由生产场所和消费场所存在的场所引起3 )时间故障由于生产时间和消费时间的存在时间不同而发生9 .物流对营销4个要素的影响对4P的影响(重点) P48产品、价格、促销和场所，其中场所是直接关系到营销组合和物流的重要因素。10 .物流系统的特征(了解) P62物流系统的客

5、观存在性广范围的系统稳定性差，动态性强属于中层系统范畴物流系统的复杂性其系统构成要素之间有很强的背景现象。9 .物流系统的目标5S (了解) p61 )客户服务目标(service) 2)迅速、及时(speed) 3)节约(save )4 )比例优化(scale ) 5)库存调整(stock )10 .物流系统管理的五个重要方面P64物流系统管理的要点是关注输出的“结果”物流系统要素之间必须按顺序管理物流系统的操作和过程必须在必要时物流系统的管理受空间因素制约物流系统的各要素之间进行权衡管理。11 .物流系统要素P67721 )一般要素(了解) 人，资金、物、信息要素2 )功能要素包装、装卸、

6、运输、储藏、流通加工、配送、物流信息3 )支持要素法律制度行政命令标准化商业习惯4 )物质基础要素基础设施物流装备物流工具信息技术和网络组织和管理12.4种企业物流系统的识别(重点) p131 )对称系统如计算机生产企业2 )偏进型大型设备制造企业、零售业和餐饮业3 )偏出货型实用油制造企业等4 )逆向系统13 .制造业物流系统的特征p71 )工厂是物流系统的出发点和接收点2 )物流中心越少越好3 )减少中间环节14 .零售业物流系统的特征P79建设配送中心非常重要缺货损失对零售商有很大影响及时交货是物流系统的前提供给管理和品种管理给零售业带来新的机会。15 .批发业物流系统的特征：批发业的发

7、展空间受到制约物流中心的附加值服务开发会带来新的利益来源。16 .影响物流系统设计的三个方面(P84 )1 )竞争关系：订货周期、替代性、库存效果、运输效果2 )产品关系：产品价格、产品密度、产品容易破损的程度、特殊的搬运要求3 )空间关系：市场和供给点的定点选择17 .包装的特性和功能P981 )特性保护性单位集中性便利性。2 )功能保护商品单元化(目的：物流和交易方便)便利性促进销售18 .包装保护作用的体现P98防止商品破损变形防止商品发生化学变化，即防止商品因湿气而发霉、变质、生锈腐烂的发霉，防止老鼠咬虫子。19 .包装分类(明确) P991 )按流通过程中的作用进行分类：商业包装；

8、运输包装2 )适用于包装的广泛性别分类：专用包装； 通用包装20 .包装合理化的概念和包装合理化的三要素p011 )包装合理化的概念：包括包装合理化方面包括包装整体的合理化，这一合理化多用整体物流利益和微观利益的统一来衡量，也包括包装材料、包装技术及包装方式的合理组合和运用。2 )包装合理化的三要素防止包装不足包括包装强度不足在内的包装材料水平不足包装容器的层次和容积不足，包装成本过低防止包装过剩(包装物强度设计过高； 包装材料使用不当，选择太高，包装技术太高)根据物流的特征决定包装方式21 .装卸搬运的概念、特征p031 )概念：在同一地区改变“物品”的保管支持状态的活动称为装卸，改变“物品

9、”的空间位置的活动称为搬运。2 )特征：是附带属性、附带性的活动支持性、保障性的活动是联系的活动增加物流成本的活动。22 .托盘的优点和缺点p071 )优点：自重小，减少装卸和运输中的劳动力损失容易回到空中组合容易组合数比一般包装多，容易装载。2 )缺点比集装箱保护性差，露天保管困难，需要专用保管场所。23 .集装箱的优点和缺点P1091 )优点：强度高，保护力强，货物损失小。 功能和效果多功能，可以减少仓库和仓库的配备储藏性能：可重叠放置搭载性能：搭载数量多，一般在30吨以上通用兼容功能：通用性高。2 )缺点：重大、无效运输、无效装卸的比例大，增加了货物运输费用的负担。箱体本身的成本高，每个

10、物流分配成本高难以返空，浪费严重对装卸和运输手段有很高的要求。24 .运输的定义和分类P113-115运输是人和物的运输和运输。 分类如下：1 )按运输设备和运输手段分类(重点):公、铁、水、航空、管道、集装箱和托盘运输2 )按输送路径分类：干线支线市内工厂内输送。3 )按运输作用分类：收集货物运输；配送运输4 )按运输合作程度分类：一般运输； 联合运输多联运输。25 .运输合理化的要素(明确) p21输送距离输送环节工具输送时间输送费用26 .社会再生产中存储的作用的管理形式(了解) P125生产储备消费储备流通储备。27 .存储合理化的概念及其主要标记p27存储合理化是以最经济的方式实现存

11、储的功能。其主要标志是质量； 数量时间费用结构分布等6大标志28 .流通加工合理化的概念实现流通加工的最佳配置，不仅避免各种不合理，还作出最佳选择。29 .必须考虑流通加工的合理化。 P137加工和配送的结合加工和结合加工和合理商流的结合加工和合理运输的结合加工和节约相结合30 .物流服务对象P1501 )制造业：原材料生产企业(物流的特征：点对点物流、物流途径简单、批量大)产品制造业(物流需求向微细化、高服务水平化发展)2 )流通业：首先是物流需求社会化的领域。 “商品分离”首先从商贸领域开始。国际贸易业批发企业(物流需求主要集中在储藏和流通)零售业三)其他：政府机关、学校、文化企业、军队、

12、建筑企业码头、车站、机场等。31 .物流服务层P1511531 )物流基本服务：包括运输服务仓库服务配送服务货物中介服务货物搬运服务包装服务插件的流通加工服务信息服务等。2 )物流增值服务。 包括订货处理货物检验附加价值的流通加工货物保险代理发送货款货物回收产品交换服务等。3 )高级物流服务：包括提供库存分析报告设立分析中心整体供应链设计。32 .物流节点功能(了解) :管理联系信息P15633 .物流服务业的构成p611 )物流基础服务业：运输业、仓储业、基础设施服务业、起重装卸业、配送服务业、租赁服务业。 2 )物流中介服务业(P162 ) :货运业者、其他服务业3 )物流装备制造业：集装

13、箱设备生产企业、运输工具生产企业、仓库设备制造和装卸设备制造4 )企业自营物流：第一方(企业到顾客)第二方(供应商到企业)第三方34 .第三方物流的定义和种类P1643PL定义：本质上可以定义为执行企业全部或部分功能的部分物流功能的外部物流服务业。 3PL类型如下1 )资产型，两大来源：大运输公司的子公司从事公共仓库和合同仓库服务的公司。2 )管理型的两大来源：货代企业大型货主企业的物流组织。 3 )优化型或综合服务型：35 .第三方物流的优势(重点) p661 )信息的优势2 )专业的优势3 )规模的优势4 )服务的优点(其他优点的实际表现)36 .企业物流外包的好处p67集中发展核心业务，

14、实现资源优化配置。 减少投资、降低风险节约费用、降低成本减少库存提高物流水平提高企业形象。37 .企业采用第三方物流的缺点p691 )物流控制能力下降的双方协调发生问题时，有可能发生物流失控的风险2 )顾客关系管理的风险削弱企业和顾客的关系顾客信息泄露风险。3 )公司战略机密泄露风险4 )出现连带经营风险。38 .企业选择第三方物流的具体参考因素(重点)企业规模企业物流活动的性质和地位企业的物流管理能力成本和服务水平的测定物流功能与企业内其他业务的关系公司的长期发展目标39 .顾客转让价值和顾客价值概念(p84 )1 )顾客转让价值=总顾客价值-总顾客成本2 )价值=利益/成本=(功能性利益感

15、情利益)/(金钱成本时间成本能源成本体力成本)3 )顾客价值=品质服务/成本周期时间40 .客户的需求特征p851 )初期需求和派生需求2 )产品或服务的代替性3 )顾客购买决定4 )顾客满足41 .物流需求的特定要素p88 (了解)1 )需求因素总需求量需求频率所需时间2 )持续时间一次的需求短期需求长期需求3 )距离分三个阶段来考虑。 从供给点进入系统在系统入口和内部各阶段移动从系统出口移动到最终目的地。4 )目的地市场特性目的地到达性目的地的设施42 .客户需求管理的定义P192专注于客户的需求估计和管理，并利用此信息做出生产、销售和物流决策。具体是预测客户的需求订单处理客户服务策略43 .客户需求管理的核心和难点1 )顾客需求管理的核心：顾客需求信息的管理2 )客户需求管理的难点：部门功能分散的客户需求信息无法传达；过于强调需求预测，不重视基于合作和计划的战略和生产计划；客户需求信息多用于战略和生产作业，而不是战略目的。44 .物流需求预测p951 )概念：物流