第1章电子商务概论

1、1,起源1839年，电报出现的时候就开始了电子手段在商业中的应用。标志：莫尔斯码点和线的运用发展电子商务在商业中的应用是伴随着技术的发展而前进的,1.1电子商务的起源和发展,2,电子商务发展,近代电子商务发展的三个阶段:1,基于EDI的电子商务2,基于因特网的电子商务3,基于普及计算的电子商务(拓展的电子商务).,3,我国EC的发展现状与趋势,EC在中国的发展第一阶段(19891993)以电子邮件为主要应用的互联网间接连接1987年，第一封E-mail由兵器部钱天白发出1990年，中国顶级域名CN在DDN-NIC注册1993年，高能所租用AT&T国际通信卫星64K接入美国第二阶段(199319

2、95)开通Internet1993年，中关村地区科教示范网(NCFC)制定准用政策1994年中科院网络中心建立中国顶级域名CN服务器，完成在InterNIC的注册，并在国外设立服务器副本第三阶段(1995今)我国Internet建设全面铺开1995年，CHINANET开通1998年，四大网络在国内联通现状,4,中国发展EC存在的现状和问题,安全问题：金流安全、信息流安全物流问题：物流的效率和价格支付问题：实时交易难、支付手段落后法律法规：不建全,5,电子商务在我国发展的观念优势和观念劣势:,1,观念优势:(1)个性消费回归(2)消费主动性(3)购物方便性(4)购物乐趣需求(5)价格因素,6,电

3、子商务在我国发展的观念优势和观念劣势:,2,观念劣势:(1)信任度,安全感不强.对支付手段,产品质量的担忧(2)产品选择不够直观(3)人口、年龄、职业、教育程度差异。,7,1.2电子商务的基本概念,电子商务的定义IBM在1997年最早使用了电子商务一词。IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完整的动态商业途径。它强调在网络计算环境下的商业化应用，强调买方、卖方、厂商及其合作伙伴在网络计算环境下的完美结合E-Business=IT+WEB+Business,8,1.2电子商务的基本概念,加拿大电子商务协会：EC是通过数字

4、通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的全部功能。联合国经济合作和发展组织(OECD)：EC是发生在开放网络上的包含企业之间和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子通信作为手段的经济活动。中国企业家：EC从本质上讲是一组电子工具(电子数据交换、电子邮件、电子公告、条形码、图象处理、智能卡)在商务过程中的应用。1997年11月在法国举行的国际商会世界电子商务会议上给出的定义：EC就是指整个贸易活动实现电子化。,9,1.2电子商务的基本概念,综述广义上：就是利用电子化

5、的技术(电子数据交换、电子资金转帐、数据共享、网络安全、自动俘获技术)实现商品和服务的交换(网上购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网上报关)，指现代的一种商业行为，其目标在于因应企业与客户的需求，达到降低成本、增进商品及服务质量，并且强化服务提高效率的目的。狭义上：也称电子交易。主要指因特网上开展的交易活动。指运用计算机网络来销售与购买信息、产品、服务等。（见课本第7页）,10,1.2电子商务的基本概念,电子商务的概念强调了三点：（1）活动的商业背景（2）网络计算机和数字化（3）规范有序,11,1.2电子商务的基本概念,EC的优越性提高了通信速度节省了开支增加了客户与供货方的联系提高了服务质

6、量提供了交互式的销售渠道全天候的服务增强了企业的竞争力,12,13,1.2.2EC的应用特性,EC的应用领域旅游出版业(出版社、电子书刊、音像)网上商城银行及金融机构政府(电子税收、商检、海关、政府管理)商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商)慈善机构其他分布各地的服务项目,14,1.2.3电子商务概念的模型,电子商务市场环境,企业,供应商,销售商,消费者,企业消费者,企业企业,消费市场,产业市场,联机销售,企业购买,增值供应,15,2，电子商务的功能,信息发布网上洽谈网上订购网上支付电子帐户货运代理意见征询交易管理,16,3.电子商务的概念模型,电子商务的概念模型是

7、对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述：,电子商务实体,交易事物,电子市场,信息流、商流,资金流、物流,商流：商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。物流：物质实体流动。,17,3，交易链的扁平化,4,电子商务的交换模型,厂商,厂商,中间商,中间商,零售商,中间商,中间商,中间商,零售商,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,电子途径（Internet）,传统途径,18,5，电子商务的周期模型,利用,转变,运行,构造,（1）转变阶段转变业务核心任务：将现有的商务模型扩展到网络世界。每个过程。（2）构造阶段构造新的电子商务应用系统。任务：现有系统移到Web上（3）运行阶段引用

8、信息和知识基础设施。（4）利用阶段知识开发与利用阶段。核心：知识管理（KM）,19,1.2.5电子商务的基本框架,公共政策、法律与隐私权问题,文件安全性与网络技术标准,网络基础设施层(电信、无线通信、互联网、有线电视网),多媒体内容与网络表示层(可以容纳文字、音效、图形、动画的WEB页)HTML、XML、Java、WWW,报文和信息传播的基础建设(EDI、E-Mail、HTTP),贸易服务基础设施层(信息的安全、认证、电子付款等),电子商务应用层供应连管理、视频点播、网络银行、电子广告网上娱乐、有偿信息服务，网上购物,20,1.3电子商务与传统商务的差别,传统商务,电子商务,交易前准备交易磋商

9、过程合同与执行支付过程,商品信息的发布、查询和匹配,磋商或贸易单证传递过程,签定具有法律效应的合同单证，并保证执行,传统媒体,网络,口头磋商纸面单证工具：电话、传真、邮寄等,电子化记录，网络传递网上洽谈,书面合同,网络协议，认证电子商务应用系统的功能,支票现金,信用卡、电子支票、电子钱包,21,1.4电子商务的分类,按电子商务的交易对象分类,政府管理部门（G）,企业（B）,个人消费者（C）,B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售B-G：税务、检察、电子投标、CA（调控系统）G-C：政府购买、公安、民意测

10、验、电子投票（电子政务）C-C:Ebay二手货市场（交易所、舞台）多维复合型模式是趋势：BBC、BGC.,22,按电子商务的业务范围分类1，广义电子商务电子政务电子商务电子银行电子邮政电子事务电子教务电子医务电子家务2，狭义电子商务网络广告、网络信息服务、电子营销电子购物、电子交易、电子支付等,1.4电子商务的分类,23,按电子商务的网络范围分类1，企业内部电子商务2，本地电子商务3，远程国内电子商务4，全球电子商务,1.4电子商务的分类,24,按电子商务的技术复杂性划分第一级：建立网站，查询服务内容和产品目录第二级：接收网上订单、开展网上实时交易第三级：物流与配送、客流统计与管理第四级：数据

11、库管理、数据挖掘/知识发现、智能决策、企业内部管理,1.4电子商务的分类,25,按照交易次序分类支持交易前的系统：信息发布与查询系统、支持交易过程系统：订单填写与确认、洽谈、客户管理、动态价格、货币支付支持交易后的系统：物流管理、纠纷与索培,1.4电子商务的分类,26,1.5移动电子商务的发展,移动电子商务：通过手机、PDA、呼机等移动通讯设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动电子商务提供的服务：PIM、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、联网娱乐等。,27,1.6电子商务盈利模式,网上销售赢利模式广告支持盈利模式交易费用模式服务费用模式,28,1，网上销售的盈利模式,一，网上目录盈利模式1，计算机、家电、数码产品2，图书音像制品