第一章 工程心理学概论

1、工程心理学engineeringpsychology,第一章概论,本讲主要内容：,一工程心理学的研究对象,二人机环境系统,三工程心理学的内容,四工程心理学的作用,五工程心理学的发展,1、工程心理学是二十世纪四十年代后期发展起来的一门新学科。它以人机系统为对象，主要研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。2、工程心理学主要研究：(1)与技术设计有关的人体生理心理特点。(2)人机功能分配(3)人机界面设计(4)工作空间设计(5)工作环境。(6)人员选拔和训练,一工程心理学的研究对象,3、任何人机系统都处于一定的环境之中，人的工作效能和人机关系都受环境因素的影响，因而有人把人

2、机系统的概念扩大为人机环境系统。4、“机”是广义的，包括人在工作、学习、生活和休息中所使用的各种人造器物。“环境”不仅指各种物理环境因素，也包括劳动组织、工作制度等社会环境条件。5、工程心理学是一门以心理学为核心内容的综合性学科。它以实验心理学和认知心理学的理论和方法为基础。,1.人机系统：在劳动或工作中人与使用的机器以一定的方式相结合而构成的系统，称为人机系统。2.工程心理学研究人机系统的目的：为了使人机间建立最合理的结合关系，使系统获得最好的效益。3.人机系统按人机连接的方式，可区分为串联式人机系统合并联式人机系统。4.在自动化系统中，人机之间多采取并联的形式。在大型人机系统中，人机之间往

3、往采用串联、并联相结合的方式。5.人机系统还可作闭环系统和开环系统的区分。,二人机环境系统,6.人机系统按人在系统中的作用特点可以区分为三类，即手控式人机系统、机控式人机系统和自动化人机系统。7.机器的发展会使人的作用变小吗？8.人机相互作用的基本模式。9.控制器、加工器或运算器、显示器是机器系统的三个环节。10.人机配合包括两方面的含义：(1)是人机功能分配；(2)是人机在构形与性能特点上的匹配。,11.机器的优点：(1)强度大；(2)速度快；(3)精度高；(4)具有某些人所缺少的感受和反应能力；(5)记忆功能；(6)能够长时间地连续工作；(7)能在人无法耐受的环境中工作。,12.人的优点：

4、(1)某些感受能力比较高；(2)具有补偿的能力；(3)具有高度的灵活性；(4)具有多种潜能；(5)具有总结经验，除旧创新的能力；(6)具有主观能动性，因而能成为机器的支配者。,13.人机匹配应符合的原则：选用最有利于发挥人的能力，提高人的操作可靠性的匹配方式。匹配方式要有利于使整个系统能够达到最大效率。使人操作起来方便、省力，避免选用在大部分工作时间内，都要求人高度用力的匹配方式。采用信息流程和信息加工过程自然的、使人容易学习的、差错少的匹配方式。不要采用需要人作高度精密的、频繁的、简单重复或过于单调的、连续不停的、作长时间精确计算的匹配方式。匹配方式要使人认识到，或感到自己的工作很有意义，或

5、很重要。,如何对人在系统中的地位有一个正确的认识,1、两种对立的观点：(1)机器中心论(2)人中心论2、人是工程心理学研究的中心环节3、人机系统的设计中，除了强调机器和环境的设计应尽可能符合人的身心特点和满足人的要求外，同时也要考虑如何通过选拔和训练，使操作者适应机器与环境的问题。,(一)、人是生产活动中组织者和劳动的主题；(二)、人与机相比，人比较脆弱，人的工作效率和人的可靠性很容易收到各种因素的影响。(三)、由于人机系统的效率和可靠性除了分别依赖于人和机两方面的效率和可靠性外，还取决于人机匹配程度。,让我告诉你吧,快点.,三工程心理学的内容：,工程心理学是心理学的一个重要分支，他的研究涉及

6、企业生产管理、组织变革发展、人力资源利用、工程技术设计、工作环境控制、产品销售使用等方面的内容。其又可分为不同的分支领域。（宏观）,(1)企业人事心理学(2)工程管理心理学(3)劳动心理学(5)消费心理学,嘿嘿,我们这门课程讲解的主要内容是：,人体生理心理特点和人的工作能力限度。人机相互作用过程和人机界面的设计要求。工作空间的设计要求。工作环境的要求。,四工程心理学的作用,提高工作效率增进生产效益,防止事故保障生产安全,创造健康和舒适的工作条件,人机系统的效率不仅取决于人或机器各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调（匹配）。,大量事故是由于技术设计和工作设计中对安全问题缺少考虑造

7、成的。,油泵问题导致引擎失灵,1979年3月28日凌晨4时，美国宾夕法尼亚州的三里岛核电站第2组反应堆的操作室里，红灯闪亮，汽笛报警，涡轮机停转，堆心压力和温度骤然升高，2小时后，大量放射性物质溢出。,我们来了解下霍桑实验吧,霍桑实验：美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。共分四阶段：一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月三、访谈实验四、群体实验,霍桑实验说明了什么:,1、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。2、生产条件并非是

8、增加生产的第一要素。3、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。,五、工程心理学的发展：,1、泰勒被认为是最早对人与工具匹配问题进行科学研究的学者。、冯特于德国创立了第一个心理学实验室，他使心理学脱离哲学二成为一门独立的科学。3.闵斯特伯格首先把实验心理学应用于工业生产。4.心理学对人机关系的研究，以第二次世界大战为界划分为两个历史阶段。5.在现代大型人机系统中，人机间的信息交换由机械式转变为对话式。,泰勒开创了“时间研究”，与吉尔布瑞斯始创的“动作研究”合称为“动作时间研究”,迈开了劳动心理学和工业心理学研究的第一步。,接着，斯科特发表的广告心理学开创了广告心理学和实验心理学的先河。,战前是一个阶段，主要是研究解决人对机器的适应问题；,战后是一个阶段，主要研究使机器适应人的问题。,现代企业追求培养员工的工作动机、工作满意度、工作生活品质、工作丰富化等组织文