品质系统品质意识培训课件

1、没有质量就没有明天,质量的重要性,质量重不重要？,传说中的山寨手机。,你们觉得好还是不好？,质量的重要性,质量重不重要？,64个生命，多少个家庭？,质量的重要性,质量重不重要？,05年2月18日，英国在食品中发现苏丹红05年3月15日，在肯德基烤翅和烤鸡腿堡调料中发现苏丹红堡两种产品。备注：“苏丹红”并非食品添加剂，而是一种化学染色剂。它的化学成份中含有一种叫萘的化合物，该物质具有偶氮结构，由于这种化学结构的性质决定了它具有致癌性，对人体的肝肾器官具有明显的毒性作用。,质量的重要性,质量重不重要？日常所用的一切东西如果没有好的质量，我们的生活将衣：黑心棉、致癌衣物食：三鹿奶粉、苏丹红住：劣质工

2、程、漏水楼房行：飞机失事、劣质手机所以：没有质量，我们的生活将无法延续，生命将无法延续,质量的重要性,对于企业而言，质量就是生命,质量是唯一的选择,质量的概念,质量是什么？手机：耐摔、信号好、外观时尚、功能多且稳定空调：制冷效果好、外观漂亮、节能、安全、售后服务好,顾客需求,产品特性满足顾客需求的程度，就叫质量。,质量的概念,哪些领域、过程都存在质量概念？完成上级安排的工作任务；到麦当劳用餐；把上一道工序下来的两个部件按要求组装起来；培训；售后服务；,质量的概念,售后服务、培训、咨询、管理、除了有形的产品具有质量特性外，服务等无形的也具有质量特性。供应商培训的零部件、不同工序之间的半成品、除了

3、完整的产品具有质量特性外，半成品在工序之间也有质量特性要求。,产品质量控制,以上案例说明：每个工序都会影响产品质量,装箱体组件,装电机,装排水泵组件,装蒸发器组建,装电加热组建,装风轮,装接水盘,装导风圈,装电控盒组件,功能测试,装电控盒盖组件,放附件打包,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,产品质量控制,以上案例说明：每个工序相关的工作都影响产品质量,工序,人员,设备,物料,方法,环境,产品质量控制,以上案例说明：公司每一个岗位的每个员工都关乎产品质量。,人,产品质量控制,人,是否应该把工作当成自己的工作来完成（）是否要做好每件小事，追求完美（）是否要配合别人的工作，具有团队精神

4、（）是否要主动找别人沟通问题所在（）是否在工作遇到困难时，越发要有耐力（）是否应该谦虚学习，保持一颗年轻的心（）,以上不仅是做好产品质量的要求，也是我们成功的基石。,工作要求,预防问题比处理问题重要要求：用不同的角度考虑问题，发现问题，并具克服各种阻力、暴露问题的勇气。,出现不合格品后进行返工处理。,没有发生质量事故前做好预防。,工作要求,做好小事情比做好大事情重要要求：从身边的每一个小事做起，打好螺钉不容易,人人都容易发现的大问题。,大家都认为是没有隐患的小问题。,工作要求,只要坚持，就可以把平凡的事情做的不平凡要求：质量控制工作需要每一位员工能不仅能做好一次，而是每次都做好。,十年如一日，坚持始终如一，并沉淀为一种习惯,能在人们关注的时候把事情做的很出色。,主要的质量规范,1不合格品处理1）要能发现不合格品要知道检验的项目、方法和标准要知道操作的要求和方法要敢于承认错误的勇气2）要能处理不合格品知道不合格品怎么标示（比如贴不合格表格等）知道不合格品怎么处理（放到哪里？交给谁？）知道不合格品怎么记录（填写哪些表单？）,学习,主要的质量规范,2.弄清该不该做1）该做的务必做好2）不知道该不该做的，要弄清楚了再做3）不该做的坚决不做,主要的质量规范,