列车乘务员-第七单元

1、,第七章旅客列车乘车安全管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,单元概述旅客列车乘车安全管理涉及乘客生命安全，关注安全是铁路发展的前提。安全事故触目惊心，给人们的生命、财产带来极大的危害，给国家造成巨大损失。因此在本单元学习中，学生要掌握以下几点。学生要掌握以下几点：（1）旅客运输安全（2）电气化铁路安全（3）危险品查堵,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,学习目标1.能够做好旅客运输安全宣传、安全检查2.加强车门管理，注意乘务作业安全3.掌握客运人员电气化安全管理事项4.能够识别危险品，防止危险品上车,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添

2、加文本,职业目标1.穿着规定服装，佩戴职务标志，整理好个人仪容2.贯彻执行有关安全生产及旅客运输的规章制度、命令、指示3.负责列车车厢内旅客安全、服务工作4.负责检查运行中车厢内安全设备的状态和列车服务备品配置情况5.掌握危险品类型，防止危险品上车6.配合列车长处置本车厢非正常情况,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,项目1旅客运输安全,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,作为公益服务事业，铁路旅客运输安全应保障人民生命财产不受伤害和损失，提高广大人民群众的生活质量。如果发生事故，特别是重大事故造成行车中断，甚至车毁人亡的严重后果，无疑将会给人民带来不幸

3、，给国家造成重大损失。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,任务1安全宣传及检查,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,引导案例,从北京开往乌鲁木齐的列车将要通过一座大桥。,你作为车上的列车乘务员，应该做哪些工作？,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,理论知识,1）列车始发、运行中、到站停车前、终到前应有针对性的做好安全宣传，请旅客保管好自己的财务，防止丢失。2）列车通过大桥、隧道时要宣传动员旅客关闭车窗，并锁闭厕所，以保证安全。3）对于列车内禁止吸烟的列车，要动员旅客到车门口吸烟处去吸。车内允许吸烟的，要宣传旅客把吸剩的烟头放在烟灰盒

4、内，不要随手乱丢。禁止旅客在铺位山吸烟。4）动车组全列车各部位均不得吸烟。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,5）动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理、触碰安全设备等不安全行为。6）动车组列车运行中严禁任何人打开气密窗，不得进入司机室。7）对列车内的各种设备，如紧急制动阀、灭火器、车门门锁、踏板卡簧、卧铺支柱、洗面间设备、小桌、座席等要随时进行检查，如发现问题，应立即采取措施并及时报告列车长尽快解决。8）对车内的一些角落，如厕所的边边角角，车厢内的座椅下及四周隐蔽地等处，要随时注意，发现异物，及时报告列车长或乘警。,点击添加文本,点击添加文本,点击添

5、加文本,点击添加文本,铁路桥梁,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,隧道,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,隧道,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,软座车厢,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工作要求,职业标准,1）穿着规定服装，佩戴职务标志，做好个人仪容。2）宣传有关安全生产及旅客运输的规章制度、命令、提示。3）负责列车车厢内旅客安全工作。4）负责检查运行中车厢内安全设备的状态和列车服务备品配置情况。,爱岗敬业，服从指挥，做好列车安全宣传及检查工作。,

6、点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,任务2车门管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,引导案例,从北京开往南京的列车在快要到达南京站的时候遇到问题临时停车，1个多小时过去了依然没有前行，旅客骚动不安，很多旅客想要提前下车，改换其他交通工具。,作为列车乘务员，你该怎么办？,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1）列车长及列车乘务员做好车门管理，应做到“停开动关锁，出站台四门检查瞭望”；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车；2）车门是保证列车安全的一个重要部位，车门管理是乘务作业的一个关键环节。列车运行中，

7、车门一定要保持锁闭状态。如车门锁不上，要及时通知检车员修理，运行中如修理不了要采取有效措施，保证安全。3）车门管理步骤。1.到站前准备2.停车时的工作3.开车后的程序,理论知识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,车门管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,盥洗室,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工作要求,职业标准,1）在人多超员的情况下，要保证自己所管辖的左右两侧共四个车门中，每侧至少有一个车门被堵死。2）必须保证站站开门，防止旅客越站。3）遇有临时停车，要坚守车门。4）严禁旅客背面下车。,坚守岗位，加强巡视，掌握车门管理步骤

8、，确保旅客生命财产安全。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,项目2电气化铁路安全,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电气化铁路接触网带有27.5千伏高电压。为了防止触电伤亡事故发生，保证职工及乘客的生命财产安全，列车长及列车乘务员应严格遵守国家铁路安全法规和电气化铁路安全规定，加强安全管理和检查。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,任务电气化铁路安全管理,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,引导案例在一条电气化铁路线路上，一名旅客携带着一根长长的鱼竿正准备上车。,作为列车乘务员，你应该如何处理？,点击添加文本

9、,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,理论知识,1）接触网额定电压为25千伏，最高工作电压为27.5千伏，最低工作电压为19千伏。2）为保证人身安全，除专业人员执行有关规定以为，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。在设有接触网的线路上严禁攀爬车顶及在车辆装载的货物上作业；如确有需要时，须在指定的线路上，将接触网停电接地后，放准进行。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,理论知识,3）在电气化区段内，要做到严禁登上机车车辆顶部或翻越车顶通过线路；严禁登上车顶击打餐车、茶炉、燃煤锅炉的烟筒，也不能用长杆接触车顶任何部位；严禁用胶

10、管柱冲刷车皮或用水桶泼洗车皮，上水时注意先插胶管后开水阀。4）电气化铁路附近发生火灾时的处理方法：电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知到列车调度员、电力调度员或接触网工作区值班人员，并遵守相关的规定。5）各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口时要遵守相关的规定。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,电气化铁路,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,接触网,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,接触网,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工作要求,职业标准,1）贯彻执行有关生产安全及旅客运输的规章制度、命令、指示。2）负

11、责列车车厢内旅客安全、服务工作。3）负责检查运行中车厢内安全设备的状态和列车服务备品配置情况。4）配合列车长处置本车厢非正常情况。,掌握电气化铁路安全管理注意事项，保证旅客人身安全。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,项目3查堵危险品,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,危险物品，即由于其化学、物理或者毒性特性使其在运输、储存、装卸过程中，容易导致火灾、爆炸或者中毒危险，可能引起人身伤亡，财产损害的物品。列车乘务员贯彻“安全第一，预防为主”的方针，保障铁路旅客运输和旅客声明财产安全，加强旅客危险品安全检查工作。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本

12、,点击添加文本,任务危险品查堵,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,引导案例,小王是一名列车乘务员。春运期间，小王在列车行进过程中巡视检查旅客携带上车物品时，发现一名旅客带了一包烟花上车。,如果你是小王，你应如何处理？,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,理论知识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1.危险品分类危险品的分类如表7.1所示。2.防止危险品上车1）列车上常见的危险品是雷管、炸药、导火索、烟花、鞭炮、汽油、煤油、酒精、油漆等。2）加强宣传：随时向旅客宣传禁止将危险品带上车的规定。3）车门口查堵：在车门立岗是要对旅客携带品

13、多加注意，发现异常物品及时报告列车长。,理论知识,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,4）车内巡查：列车运行中，要经常查看旅客携带品，采取看、闻、问、摸、检的方法，杜绝危险品。3.发现危险品的处理列车内发现危险品，应由值班的公安人员妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理。车站未设派出所时，则由列车长开具客运记录交车站处理。同时，应采取安全措施，如浸水处理等，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁。,危险品分类及标志,第一类：爆炸物质和物品,第二类：气体,第2.1类易燃气体,第2.2类非易燃，无毒气体,I级-白色,第三类：易燃液体,第四类,第4.1类易燃固体,第4.2类易自燃

14、物质,第4.3类遇水放出易燃气体的物质,第1.1，1.2和1.3类,第1.4类,第1.5类,第1.6类,第五类,第5.1类氧化剂（物质）,第5.2类有机过氧化物,第六类,第6.1类有毒物质,第6.2类感染性物质,第七类：放射性物质,第2.3类有毒气体,II级-黄色,III级-黄色,第7类裂变性物质,第八类：腐蚀性物质,第九类：杂类危险物质和物品,运输中易忽视的危险货物介绍,灭火器，装有压缩或液化气体UN编号1044（第2.2类危险品）,修正液（含有易燃溶剂，属涂料类）UN编号1263（第3类危险品）,烟雾剂，如发胶、空气清新剂等UN编号1950（第2类危险品）,气体杀虫剂，如雷达等UN编号1967（第2.3类危险品）,乙醇（酒精）溶液，如高度白酒等UN编号1170（第3类危险品）,各类金属粉末，如：锌粉UN编号1436，铝粉UN编号1396，镁粉UN编号1418等，具体查阅危险货物品名表（GB12268-2005）,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,工作要求,职业标准,1）树立危险品查堵安全意识。2）掌握危险品类型，防止危险品上车。3）配合列车长处置本车厢非正常情况。4）负责列车车厢内旅客安全、服务工