软件缺陷描述规范#内容清晰

1、软件缺陷的说明规格一、缺陷的基本定义软件的缺陷：软件的缺陷是软件产品的预期属性偏差现象。 包括缺陷的检测和残留缺陷。缺陷的优先级分为5个阶段，参考以下方法来决定1 )最高优先级(Blocker )，例如，软件的主要功能错误、软件崩溃、数据丢失的缺陷、用户重点关注的问题、缺陷，系统几乎不可用或测试不能继续，很快修复2 )高优先级，例如影响软件功能和性能的常见缺陷，严重的影响测试，必须优先考虑3 )如果典型优先级(Major )，例如，本地化的软件中的一些字符未被翻译或者翻译不正确，则必须正常地并行等待修复4 )低优先级(Minor )，例如，如果开发人员有时间对软件质量的影响非常轻或发生概率低的

2、缺陷，可得到纠正5 )最低优先级(Trival )，例如，优化的、不修正的问题，或者暂时不能修正但影响很小的问题。二、缺陷的说明软件缺陷的说明是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就软件问题与开发技术人员交流的绝佳机会。 好的记述需要用简单、准确、专业的语言抓住缺陷的本质。 否则信息就会变得模糊，可能迷惑开发者，因此正确评价缺陷的严重性和优先级是项目组全体人员交流的基础。缺陷说明原则：有效缺陷的说明有以下原则：可再现：为缺陷的详细说明提供正确的操作步骤，使始发者容易理解定位正确：缺陷说明正确，不引起误会和模糊说明清楚：操作步骤说明清楚，容易理解，应用客观书面语，不使用口语完全统一：提供完全前后

3、统一的软件缺陷的步骤和信息，以一致的格式写缺陷报告，关于缺陷的格式，请参照“缺陷的格式”简短简洁：使用关键词，可以缩短问题摘要的记述，正确地说明出现缺陷的现象。 在“在新任务窗口中选择了直接发送的话，负责人无法接收即时消息”中，“新任务窗口”、“直接发送”、“即时消息”等是关键字特定条件：许多软件功能通常没有问题，在特定条件下有缺陷，因此，软件缺陷的描述不要忽略这些细节所需要的特定条件(例如，特定操作系统、浏览器或特定设置)。 提供了帮助开发者找到原因的线索。 “IE7.0和IE8.0中的网站兼容性问题”不评价：对软件的缺陷描述没有个人的观点，对开发软件进行评价。 软件缺陷报告只要对产品，问题

4、本身，客观地记述事实和现象即可，不需要任何评价和讨论。1 .缺陷的格式：提交缺陷后，可以再次检查缺陷的格式是否有问题。 一般的格式问题如下所示。不能给问题的摘要加上句号问题摘要后，请直接填写内容，不要留空格如果问题摘要很长，可以用“，”分隔详细说明中，号码后面的“.”一定是半角宋体，不要在全角符号后面加空格详细的说明中，分号必须使用全角分号详细说明中的“”必须统一。 请以英语输入方式的半角状态输入箭头请注意不要在缺陷上出现错字。 例如，“注册”应该写为“注册”。2 .缺陷说明中常见的问题：问题摘要太长，简洁不准确问题摘要和详细说明的内容不一致详细说明不清楚，无法再现详细说明冗长，不可理解缺陷定

5、位不正确缺陷等级的定位错误缺陷的类型定位不正确不是缺陷。三、缺陷管理1 .缺陷跟踪缺陷提交人实时跟踪缺陷状态，并实时回答开发者的问题及时更新缺陷状态。四、缺陷的例子缺陷的优先顺序与严重到严重有关，重要程度与S1到S5有关。一般地，虽然具有高重要度的软件缺陷具有高优先级，但是重要度和优先级并不一定是一对一地对应的。 高重要度的软件缺陷不一定是高优先级的，可能不需要处理，而一些低重要度的缺陷需要马上处理，并且反之，可能有高优先级。 例如，如果公司名称和软件产品标志很重要且被滥用，则该缺陷是用户界面中的产品缺陷，不影响用户的使用。 但是，因为那会影响公司的形象和产品的形象，所以这也是优先级高的软件的

6、缺陷。功能性缺陷通常严重，具有高优先级，但软件接口类缺陷的严重性一般较低，优先级也较低。 但是，实际上，优先级和重要性也有联系。 重要度高必然优先级也高，但优先级高不一定重要度高。1 .功能性：1)S1级/重要系统崩溃的原因：执行正常或错误操作后，可能是整个系统导致的，或者大多数模块无法正常工作问题摘要：如果在子部门设置站点批准者，并在人力资源管理中删除该用户，则程序将无法上传详细说明：1 .在组织结构中，设立新部门，为该部门指定网站的领取者2 .进入人事“用户后台管理”，找到该用户，删除该用户3 .重新登录后，会出现提示断开连接的信息，无法登录系统。发生恐慌：执行正常操作或误操作后发生恐慌：

7、问题摘要：如果在通讯簿中填写多个收件人，所有程序都无法响应详细说明：1 .创建新邮件，然后单击“收件人”按钮搜索电子邮件地址2 .如果双击添加多个联系人地址，则程序将无法响应，同时其他应用程序也无法运行，需要重新启动设备。主要业务流程有断点：业务流程可分为主要业务流程和一般业务流程，根据功能流程的重要性来区分。 例如，在OA办公室系统中，发出句子后不能容纳句子是主要的业务流程的问题，接收句子后存档的问题是流程的分支，属于一般的业务流程问题摘要：打开文档时发生系统错误详细说明：1 .在流通文件中选择一个文件双击打开时，会发生系统错误有关调用实时(JIT )调试而不是此对话框的详细信息，请参见请看

8、这个消息的最后。例外文本，例外文本，例外文本载入的组件，载入的组件，载入的组件发生无法挽救的数据丢失或破损时内存泄漏2)S2级/Blocker :发现影响被测定模块正确运行的重大问题程序模块丢失或未实现：在执行正常操作或错误操作后，某些模块丢失或模块功能未实现问题概述：火炬计划的“项目管理”模块功能不实现详细说明：登录系统，进入火炬计划-项目管理，该页面是“项目(课题)批准管理”页面，没有实现“项目管理”功能。数据处理错误：如果数据处理错误引起模块级问题或对系统的影响很大，例如，在以下示例中，员工住房补贴的重要数据计算错误可以定义为S3，如果缺陷级别应该为S2，数据错误的影响很小，则可以定义为

9、S3问题摘要：补助金方式符合标准，超过标准的员工二级晋升错误详细说明：1 )补助金管理-信息维护-进入等级升级维护2 )选择补助金方式，首次对符合标准的员工或超过标准的员工进行晋升，使台阶面积大于03 )再次进行晋升，调查台阶面积，预计结果：台阶面积=本次晋升格的基准-上次晋升格的基准(或最高基准)实际结果：台阶面积=这次晋升格的基准-原基准。由于软件错误导致的数据丢失：问题概要：工作表的最大行数兼容性问题详细说明：Office XP工作表的最大行数为65536行，共同Office 2005电子表格的最大行数为32000行2 .在共创Office 2005中打开Office XP文档时，320

10、00行以后的行数和数据会自动被删除，数据会丢失。未实现用户需求：未实现用户需求规范或特定文档中规定的功能：问题摘要：编码管理员不能有管理问题的权限详细说明：根据权限角色设定，编码管理员不能拥有“问题管理”模块的权限。 以编码管理员的身份登录到系统后，您可以执行问题管理的所有操作。在一般的业务流程中有一个断点问题概述：国家重点新产品无法查看项目详细信息，在流程上出现了一个转折点详细说明：1 .登录系统，点击国家重点新产品-新产品申请书2 .单击某个记录的“项目名称”后，将显示“Error 404-Not Found”页面，并且该功能不能实现，流程将发生断点。异常结束：执行正常操作或误操作后，系统

11、异常结束：问题摘要：编辑邮件回复时系统异常关闭详细说明：1 .打开收件箱中的任意邮件，选择“编辑”-“所有文本”2 .点击“回复”，系统异常结束。如果直接点击“新建”按钮，新邮件也会发生同样的问题。3)S3级：发现影响被测定功能正确实现的问题功能未实现：某个功能点的功能未实现。 例如，点击某个按钮系统也不响应，设定某个功能也不起作用，不能执行某个操作等问题摘要：代码表管理中的“添加代码表数据”系统没有响应详细说明：1 .进入“参数管理模块-代码表管理-类型a”2 .即使点击“添加代码表数据”，系统也没有反应，无法实现该功能。“类型b”页面也有同样的问题。问题摘要：角色批准无效详细说明：1 .进

12、入“权限管理模块-角色授权”，对角色“sss”授予“可以全部查询”的权限2 .在角色分配中分配给角色的用户“1”3 .使用人员“1”登录到系统，查看各模块，仍然能够修改信息，不仅是查询的权限。问题摘要：实时信息“发送最新报告信息”页面上的返回按钮无效详细说明：1 .进入“决策支持-实时信息服务”，直接显示“最新提交报告信息”页面2 .单击“上一步”后，即使系统更新，也会显示此页面，返回按钮无效。问题概要：订单受理时不能提交详细说明：1 .进入“综合值班-值班事件-退货受理”2 .选择要显示“退货事件变更”的退货数据3 .单击“完成”后，显示错误消息“document.question.city

13、 questionid”。无法提交收据，因为value不是空的或对象。功能实现不正确问题概述：系统配置打印机校准设置问题详细说明：1 .进入系统-系统构成2 .用“打印机校准”方式选择“启动时自动校准打印机”，然后单击“确认”3 .返回到系统配置页，打印机校准方法不是刚才保存的“启动时自动校准打印机”，而是“在不校准打印机的情况下使用操作系统的默认值”。问题摘要：在收件箱中按“所属城市”查询错误详细说明：1 .进入“测试委托局-收件箱”。2 .如果设定了“所属城市”的询问条件，则询问结果显示为“没有满足条件的数据”，但实际上存在满足条件的数据。问题概述：信息公开中的“公开”功能问题详细说明：1

14、 .进入“市政基础设施资源管理系统-报告管理-信息公开-内部报告-期末气体用户所有权”页面2 .设“2006”年“3”月，点击“发表”，显示“期末气体保有量”表，表中没有有效数据，但页下部的统计图效果和图表数据与表不一致。其他信息公开页面的“公开”功能也存在同样的问题。数据处理错误，但对系统的影响很小问题摘要：查询收件箱的统计结果不正确详细说明：1 .进入“测试委托局-发信箱”2 .设置查询条件，查询后的统计结果比实际结果少一条记录。问题摘要：班级的成绩统计中，有平均成绩的值没有四舍五入详细说明：班级的成绩统计中，有平均成绩的值没有四舍五入。 示例：1 .在“参数设置和库操作”界面中执行“导入

15、示例数据库”操作2.1班加上两名学生记录，学号39，名字a，语文75，数学0，物理0，化学0，英语0； 学号40，名字b，语文0，数学0，物理0，化学0，英语0；3 .在“班级成绩”画面上显示：班级总数40人，语文总成绩2999.0，平均成绩的值为2999.0/40=74.975，四舍五入后为74.98，画面上实际结果没有四舍五入到74.97。链接页面不正确。问题摘要：水质状况评价分析中部分链接无法打开详细说明：1 .进入“决策支援信息服务-特辑信息-水环境特辑-水质状况评价和分析-水质状况评价分析”2 .打开“年度间比较”页，单击文字信息中仓库地名的链接，显示“无法显示网页”页。“2004年

16、年度水质状况评价”页面也有同样的问题。4)S4级：一般错误和功能的实现不完备常见错误：通常不影响用户的正常使用。 具体缺陷的说明请参照以下例子问题摘要：“住院患者的事前结算”中的“费用分解”问题详细说明：1 .进入日常业务-住院患者费用的事前结算2 .输入未结算的事件号码，点击“费用分解”，然后单击“这个患者还没有结算！ 继续吗？ ”的确认对话框中单击“否”，费用分解也会继续。问题摘要：地图无法自动清除所选区域的问题详细说明：1 .进入“市政基础设施资源管理系统-查询统计-信息查询”页面2 .如果选择“矩形”工具，设定条件，在地图上选择检索区域，使用其他工具在地图上进行检索，则上一次的矩形选择区域还存在。执行“圆形、多边形、距离、面积”操作时会发生此问题。问题摘要：删除附件的问题详细说明：1 .进入“案件处理-待办案件”，选择案件，单击“处理”进入案件信息页2 .单击“删除附件”删除案件的附件，删除最后一个附件后，在页面上仍显示附件的说明信息的同时，更新后的页面显示正确。功能实现不完备问题摘要：显示表单注释问题详细说明：1 .进入“测试委托局-任务框-我的任务”，选择任务，打开表单显示编辑页2 .在各表格中标记为“*”的信息项目是必须字段，但标记不完全正确的“问题登记表”的“紧急度”、“权利者”和“电话号码”等项目不是必要项目，“问题立案书”的“注释”项目是必要项