公关礼仪期末试卷

1、江苏通州中专电大通州学院经贸外语部20122013学年第二学期11电气大商英班公关礼仪学科期末考试答案出卷人：黄丽华评审人：瞿士江班名学号得分一、单独选择问题1、一般不要送给年长病人()a .手表b .书c .剪刀d .花2、下一次握手的选择哪个是错误的？ （）a .握手的顺序主要是“尊重者优先”b .在社交场合先着者伸出手行礼c .客人辞去的时候，客人必须先伸手礼d .地位低的人和地位高的人握手时，必须先伸手3、握手时标准的手位置必须是()a .手掌向上b .手掌向下c .手掌和地面垂直d .随意4、交换名片时，应该注意哪些礼仪？()a .接受别人的名片，从头到尾认真阅读，不要宣读对方名字的

2、职务b .如果对方是外宾的话，递送名片时，必须把印有英语的面朝对方c .领取别人的名片时，请仔细地站起来，笑着看名片d .要向多人递送名片，必须按尊贵的顺序递送5、接受礼物时的礼仪规范是错误的吗()a .收到礼物后，为了不让对方感到失礼，不能在赠人面前欣赏b .在收到礼物前必须多次辞退才能接受c .一般来说，别人诚实的礼物，只要不是违法的，就应该宽容地收取d .赠送人在介绍礼品时，不得对礼品表示任何态度6、如何符合使用移动通信工具的礼仪？ （）a .可以在要求“安静”的音乐厅小声接电话b .在医院诊察室等待医生诊察时，可以使用移动通信设备c .在餐厅吃饭的时候，尽量不要积极地打电话和人聊天d

3、.交通不拥挤的时候开车的时候可以接电话7、乘车车辆的座位顺序哪个错了？a .主人自己开车时，副驾驶的座位最高，其次是后部右、后部左、后部中的顺序b .专业司机驾驶的车辆，后部司机后面的座位最贵c .主人开车送朋友夫妇时，朋友的男性要坐在副驾驶座，不能和妻子一起坐后面的d .专职司机驾驶的二列六辆轿车。 后面的右座位很贵，后面的左座位是次座位9、吃饭的时候暂时离开的时候，如何放叉子才是正确的()a .刀刃朝内，叉子的齿朝上，呈“八字”状放在餐桌上b .把叉子变成“十字”放在餐具上c .切口内侧，叉上，刀右叉左并排纵向放置d刀排在叉子下面放在餐具里10、接电话的时候，正好有别的电话来的时候：()a

4、 .挂断接的电话接别的电话b .请等待通话对方。 请不要挂断电话，接别的电话，连接后再等对方，接第一个电话c .继续和通话对方说话，无视第二个电话d .通话对方稍后打电话，请接第二个电话11 .看文艺公演和体育比赛时，手机铃声必须设定为()a .彩铃b .先振动后的彩铃c .彩铃d .振动12 .介绍别人，指示方向时()a .用食指指b，用大拇指指c，用手掌指d，用拳指13、正式情况下，女性不化妆被认为是不礼貌的，活动时间长了，就必须适当地化妆，但不能在()里化妆。a .化妆室b .厕所c .换衣室d .公共场合14、女性坐在椅子上的时候，请把椅子的a.2/3 b.1/3 c.1/4 d .全

5、部15、女性穿裙子时()a .裸足b .健美裤c .把素色的尼龙袜子或高袜d .九分裤子作为长袜穿二、多选问题打电话的礼仪如下()a .选择适当的通话时间b .通话目的明确c .通话内容d .挂断电话必须迅速e .挂断电话时要注意使用礼貌的语言2、对话时应该注意的禁忌是()a .对方收入b .对方的年龄c .对方的缺陷d .对方的悲伤e .对方的结婚3、女性化妆时要坚持()原则。a .公开b .美化c .自然d .协调4 .服装的tpo原则是()原则。a .时间原则b .场所原则c .环境原则d .个性原则当面介绍的时候，两个女性之间应该先介绍谁呢？a .先介绍职务大的人，然后介绍职务小的人b

6、 .先介绍职务，整理小的，然后介绍职务大的c .先介绍年长的人，后介绍年轻人d .介绍年轻人，介绍年长的人6、递名片时，请注意()a .尊卑秩序b .把文字最重要的部分给别人c .双手伸出对方d .嘴里说礼貌的话握手时，错的是：()a .男性可以带手套b。 不要越过门槛握手。c .你可以双手迎接d。 可以交叉握手。8、符合电话礼节的如下。a .打电话时，通常不要在早上7点前、晚上22点以后选择b .通话结束后，打电话的人一般先放c .电话一响就可以接电话d .接电话的时候一般用右手拿着麦克风e .打电话时，首先自己通知家里9 .请注意手机应该安全使用，()内不能使用手机。a .加油站b .病房

7、c .飞机d .汽车10 .根据宣传人员的服装要求，以下选择错误的是()a .但是，露出来了，没有穿无袖的衣服，没有给人看内衣b .只不过是透视c .裙子一定要穿长筒袜。 不能只穿脚，不能穿袜子d .不能过度杂乱(3色以下)e .重要的宴会可以穿黑皮裙子三、判断问题() 1、吃西餐时，汤过热的话，不要用嘴吹。 的双曲馀弦值。() 2、“ok”的手势在日本代表“钱”。() 3、走路的时候，无论去哪里，都应该先回头，回头，配合礼貌的语言。() 4、请不要用左手和阿拉伯人握手。() 5、坐姿静美，只有坐姿和体位、手的位置协调才显示出魅力。() 6、一般来说，应该按介绍顺序把已婚者介绍给未婚者。()

8、7、在正式场合，女性的立场必须是随意的。() 8、交换名片时可以是左手也可以是右手。() 9、介绍的基本规则是“尊者优先了解情况”。握手时，力量适度，不重，正好。江苏通州中专电大通州学院经贸外语部20122013学年第二学期11电气大商英班公关礼仪学科期末考试答案班名学号得分(答题纸)一、单独选择问题标题12345678910答案标题1112131415答案二、多选问题标题12345678910答案三、判断问题标题12345678910答案四、简单的答案1、握手的禁忌是什么？2 .在介绍别人时，如何决定介绍的优先顺序？3、如果通知使用者明天要去面试，需要做什么准备？4、交往中应该怎么称呼交往对

9、象？5、实际联系，谈学习宣传礼仪的现实意义。五、个案研究1、某公司招聘事务职员待遇好，所以应征者很多。 中文系毕业的张先生面试的背景资料也许最好。 大学4年在各种刊物上发表了3万字的作品内容。 小说、诗歌、散文、评论、政论等，为6家公司企划纪念仪式的英语表达也很流利，书法也是佳作。 张先生五官端正，个子高，匀称。 面试时录用者拿着她的资料等着她进来。 小张穿着超短裙，露出薮段一样的大腿，上半身露出肚脐，涂上红唇，轻轻地走到考官面前，坐下后抬起二郎腿笑嘻嘻地等待提问。 “小张回来等通知”，三个招聘者交换了眼神，她说：“是的！ ”高兴地把包裹挂在肩膀上跑了出去。问题：小张能等我录用通知吗？如果是小张的话，你打算怎么准备这次面试？2、一家公司的王社长会见重要的客户经理。 见面后，客人会把名片递给你。 王社长看了名片后，把名片放在桌子上，两人继续说话。 过一会儿，服务员把咖啡拿到桌子上，让两位经理慢慢用。 王社长喝了一口，把咖啡杯放在名片上，自己感觉不到，但客户社长皱着眉头，什么也没说。(1)请分析一下王社长的失礼之处。(2)收到对方的名片后如何放置？3、小张的儿子留学回国，把外国人的妻子带回来了。 为了讨好未来的继父洋媳，他回国后，邀请张先生一家到当地最好的四星酒店吃西餐。开始吃饭的张先生，