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文档简介

1、工作流程与方法,后台培训之,工作期待,导演张艺谋在陕北拍电影时见到一个孩童，夕阳西下骑在牛背上哼着陕北小调， 张问娃，你在干啥？ 孩童很悠闲的答我在放牛！ 为啥放牛？放牛挣钱！ 为啥挣钱？挣钱娶媳妇！ 娶媳妇干嘛？娶媳妇生娃！ 生娃干嘛？生娃放牛！（笑声）,上海银行柜台工作,工作期待：一个礼拜 掌握的能力包括： 翻纸的能力 敲章的能力 数章的能力 敲数字键的能力,与你的实际工作能力没有多大关系,立马上岗，100张电汇凭证,当有这个工作期待时，你会觉得这些东西是一定要完成的， 低的工作期待，会对后期工作带来非常负面的影响,养路费工作,而在我们公司 工作强度不算很高，所以需要我们提高效率，不然你的

2、潜能无法打开,如果一开始对工作的任务量、难度、强度期待大点，对自己要求高点，基础打扎实点，对以后会很有帮助； 如果一开始对工作的期待太小，那其实对以后的工作是一件不利的事情。,分享一刻 主题：你有什么样的工作期待 讨论时间：20min,工作流程,有以下12个任务： ,而如果我是按照这个顺序的话，原来那100张电汇凭证，最终会出现什么问题？,强压,质量低,幸福感,导致：,协调工作,安排任务,整合工作,结果导向：,分享一刻 主题：梳理你工作以来，有可能碰到这样问题的项目或是工作流程。 讨论时间：20min,正确的做法： 列出所有的任务，统筹规划 几个任务同时进行，但是一段时间只做一件事 对于连续的

3、任务，重点是先找出第一步（即案例中的），这样后续任务才能开展下去,风控点,在座多少有驾照？ 自认为是马路杀手的有多少？,在中国或者海外考驾照时，有没有什么特别的地方？ 在美国转弯时必须转头 从小路转到大路必须停下观察 ,风控点（risk control point)是风险控制中的关键点,80%的错误率发生在风控点！,讨论： 新开门店必须先完成注册才能装修，为什么？ 从来不关灯的房间，怎么样才能让大家关灯？ 经常忘记带钥匙和钱包出门，怎么办？,分享一刻： 主题：找出工作以来，至少两个尚未注意到的风控点 讨论时间：15min,系统性/创意性,企业在创业初期和成熟期，对系统性人才和创意性人才的需求哪个更大？,系统性：可以复制的 创意性：非常显眼的亮点,系统和创意是交替进行，曲折上升的: 企业创业初期，创意性人才更受欢迎；

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