第三讲 领导艺术

1、,领导艺术,第一节 领导艺术的涵义与特征,第二节 领导艺术的主要内容和形式,第三节 领导艺术的提升,所谓“艺术”，在辞海中是这样解释的：一是指用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形式，它包括文学、绘画、雕塑、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影、曲艺等；二是指富有创造性的方式、方法；三是指形状独特而美观。,第一节 领导艺术的涵义与特征,一、领导艺术的涵义,同样，领导艺术作为艺术形式之一，也具有艺术的三层含义：第一，领导艺术是来源于实践但又高于一般的领导实践的社会意识形式；第二，领导艺术具有创造性，即它体现领导者的创造性思维，因为在领导活动中往往没有现成的原则做直接依据。第三，真正的领导艺术会给人

2、们带来美感。,“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过，不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿”。,（一）领导艺术与领导方法,学会弹钢琴,从群众中来到群众中去,(1)要善于处理中心工作和其他工作之间的关系。不仅要抓住重点；还要能驾驭全局。 (2)要善于分清工作的轻重缓急和做事的先后顺序。 (3)要注意组织管理中各个因素之间的有机配合，抓好平衡协调。 (4)要做事专心、善于总结。,以电子计算机为中心的现代领导工作手段（如决策活动、考评活动、调查研究中的统计活动等）是领导技术，它与领导者自身的创造活动是完全不同的。,（二）领导艺术与领导技术,领导权术是出于封

3、建国家统治阶级巩固自身统治地位和有效镇压反叛者的需要，是以剥削阶级的统治理论和运权之术为指导，以主观唯心主义和历史唯心主义为理论来源；,（三）领导艺术与领导权术,领导艺术与此相反，它是以马克思主义的科学理论为指导，以辩证唯物主义和历史唯物主义为理论依据；,（一）原则性和灵活性,二、领导艺术的特征,“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。” 岳飞,“没有一点闯的精神，没有一点冒的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条好路，就干不出新的事业。” 邓小平 “企业家精神”与社会发展的原动力,（二）科学性和创造性,“管理的艺术并不是人们生来就有，而是从经验中得来的。” 列宁 “小马过河

4、”的故事,（三）经验性和实践性,领导艺术是对不同层次艺术的综合把握；同时，它又是领导者广博知识的综合运用。,(四）多样性和综合性,“没有什么地方，技术知识与实践知识分开，特别是在政治活动中，也没有地方能认为它们彼此同一，能互相替代。” 欧克肖特,三、领导艺术与领导科学的关系,（一）领导科学与领导艺术表现为两个不 同的范畴 （二）领导科学与领导艺术关系密切 第一，两者的研究对象和服务对象相同。 第二，二者互为依存，互相促进。 第三，两者的契合点是领导方法及其创新。,“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如张良。镇国家、抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。

5、此三人者，皆人杰也。项羽有一范增而不能用，此其为我所擒也。” 刘邦,第二节 领导艺术的主要内容和形式,一、用人艺术,德才兼备原则,（一）择人,2. 实践性原则,冬夜读书示子律 古人学问无遗力， 少壮工夫老始成。 纸上得来终觉浅， 绝知此事要躬行。,“赦小过，奉贤才” 论语子路,3. 不拘一格原则,论大功者，不录小过，举大美者，不疵细瑕。 智者取其谋，愚者取其力， 勇者取其威，怯者取其慎。 李世民帝范,“外举不避仇，内举不避亲”。 吕氏春秋去私,4. 任人为贤原则,“倘要完全的人，天下配活着的也就有限。” 鲁迅 民主、公开、平等、竞争、择优,5. 比较择优原则,“夫不素养士而欲求贤，譬犹不琢玉而

6、求文采也。” 董仲舒,（二）育人,培训教育法 2. 以身示范法 3. 启迪反思法,“不怕承认自己的错误，不怕一次又一次地改正错误，这样，我们就会登上山顶。” 列宁,“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以求短，智者难为谋；生材贵适用,慎勿多苛求。” 顾嗣协,（三）用人,1. 用其所长，容其所短,案例：林肯与格兰特,美国南北战争期间，林肯先后选用了四个将军，他们都没有什么明显的缺点。尽管北方军队有人力、物力上的绝对优势，但从1861年到1864年三年多的时间里，却屡屡受挫。与此相反，南军首领罗伯特李手下的每一位将领，从杰克逊开始，几乎每个人都有各自严重的缺点，但是他认为这些缺点不

7、碍大局，而他们每个人也各有所长。林肯所任用的“完美无缺”的人一次又一次败在罗伯特李将军的“缺点”将领的手下。林肯总统觉悟了，终于任命满身是“缺点”的格兰特将军为总司令，格兰特将军嗜酒如命。林肯也知道嗜酒误事，但是他更知道在北方军队所有的将领中，只有格兰特能运筹帷幄、以往的战绩证明他能决胜千里，对格兰特将军的任命，正是美国南北战争的转折点。 思考与讨论：林肯为什么要选用嗜酒如命的格兰特？,林肯与格兰特,要点： (1)本案例表明，在用人上，应坚持发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则。领导者在考察识别人才时，对其优点要认识够，对其缺点也要认识透，只有这样才能全面、公正地认识人才。,林肯与格兰特

8、,(2)本案例表明，在使用人才上，应坚持五湖四海、宽以容才的原则。要做到这一点，要求领导者有宽阔的胸怀，有容人纳贤的气魄和度量。宽阔的胸怀，容人的气魄，是一个领导者应有的品质。其次还要善于容人之短，不要因为某人有什么缺点和错误就看不到他的长处而不予任用。宽以容才，才能出现人才济济的局面。,“取土之方，必求其实；用人之树，当尽其才。” 欧阳修,2. 用当其时，量才适用,“对任何一个同志，必须有一个基本的估计。就是基本上是可信任的还是不可信任的。如果有充分材料说明他是不可信任的，那党就应该对他采取排斥或怀疑的态度。如果是可信任的，那就不管他有多少错误，思想作风有怎样的毛病，党对他还应给予充分的信任

9、，在信任中批评他的错误，纠正他的作风。” 周恩来,3. 用人不疑，疑人不用,不伤害下属的自尊 以理服人，以情感人 对不同对象采用不同的批评方式,（四）治人,“古之善将者，养人如养己子。有难，则以身先之，有功，则以身后之，伤者，泣而抚之，死者，哀而葬之，饥者，舍食而食之，寒者，解衣而衣之，智者，礼而禄之，勇者，赏而劝之。将能如此，所向必捷矣。” 诸葛亮,（一）授权的内涵 授权是指领导者根据工作的需要, 将自己所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与艺术。,二、授权艺术,1. 科学有效的授权可以减轻上级领导的工作负担, 确保其领导行为的科学性和有效性,（二

10、）授权的意义,2. 有利于发挥下属的聪明才智, 提高下属 的工作热情,3. 授权可以改善上下级关系 因为授权提供给领导一个很好的机会，使领导在了解员工及其工作方式的同时，能认识自己和自己的管理方式，对员工来说也是如此。两者均在逐渐的认识过程中，反思自己，逐步改善彼此的关系。,“治平尚德性，有事尚功能”。 曹操,（三）授权的艺术技巧,1. 因事择人，视能授权,授权的事项必须明确, 要让下属清楚地知道他的工作是什么, 他有哪些职权, 对工作的完成负有哪些责任,他必须做到什么程度, 等等。,2. 权责明确, 责权同授,干部在管理中必须遵循授权加控制的原则。如果只授权而不控制，后果就是四分五裂；如果不

11、授权只控制，则局面将会是一潭死水。 松下幸之助,3. 授权有度，适度控制,严格按照等级制建立起来的科层组织十分强调领导和管理过程中的上级领导下级, 下级服从上级的层级原理。同样科学的授权也不能违背这一原则, 即我们的上级领导者授权对象只应该且只能是自己的直接下属, 不能越级授权, 且授予下级的权力应当在自己的职权范围内,不能将自己所不具有的权力授予下级。,4. 以级授权, 逐级授权,5. 防止“反授权” 根据授权的内涵，我们知道授权是一种自上而下的单向性行为，这就要求我们正确辨别现实工作中虚假的“反授权”行为，防止下级把自己应有的职责反授给上级领导者，即把工作中的问题矛盾推给领导者解决。,所谓

12、激励，就是“激发使振作”，即“振奋，奋发”。通过激励，在某种内部或者外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。从广义而言，激励就是调动人的积极性；从狭义而言，激励就是一种刺激，是促进行为的手段。,三、激励艺术,1. 垂范激励 垂范激励，主要是指领导的个人形象对被领导者的思想和行为能够起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。,（一）激励的方法与艺术,2. 情感激励 3. 需要激励 4. 目标激励 5. 赏识激励,物质激励与精神激励相结合原则 充分考虑下属的个体差异，实行差别激励的原则 正激励与负激励相结合的原则 激励个体与群体相结合的原则,（二）领导激励应注意的几个原则,交往要适度 （

13、1）尊重而不恭维。 （2）服从而不盲从。 （3）亲近而不庸俗。 2. 工作要尽职尽责尽力 3. 创造性地执行上级领导者的指示 4. 善于将自己的意见变成领导者的意见,四、交际艺术,（一）对上交际,均为国家， 何分彼此？ 岳飞,（二）同级交际,1. 思想上要“均为国家，何分彼此”,“官者，管也。” 礼记,2. 工作上要各人扫好门前雪， 也管他人瓦上霜,“海纳百川，有容乃大。” 林则徐,3. 心理上要宽容，与人为善，友好相处,东汉时期的著名将领冯异，在刘秀统一全国的战胜中，立下了许多功劳。但其为人谦让，从不争功夺利，每当诸将并坐论功时，冯异常独屏树下，因而军中称之为“大树将军”。,4. 待遇上要不

14、争名逐利， “羞将开口论勋”,“在我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。” 爱迪生,（三）对下交际,1. 尊重下属，礼贤下士,2. 关心信任下级 3. 为下属扶危解困,“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。” 刘勰文心雕龙,五、增效艺术,（一）语言与增效,1. 语言艺术的原则 （1）语言得体 （2）语言真诚 （3）语言委婉,2. 语言艺术的类型 （1）有声语言,西方有句谚语:“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。,“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。” 罗曼罗兰,（2）无声语言,确立现代的时间观念 科学地

15、安排工作 提高时间利用率 要善于利用零星时间,（二）时间与增效,首先，会议席次的安排是一门大学问。 其次，适时控制会议局面 。 再次，保持中立的态度 。 最后，拟定下次会议的议程 。,（三）会议与增效,（一）领导者素质,第三节 领导艺术的提升,一、影响领导艺术的因素,“晏景初尚书，请僧住院，僧辞以穷陋不可为。景初曰：高才固易耳。僧曰：巧妇安能作无面汤饼乎？” 陆游老学庵笔记,（二）组织目标和具体任务 不同组织往往有不同的组织目标。按利益归属分类，组织分为营利性组织和服务性组织两大类，但很多组织兼备两种组织目标。按目标与起点的距离分类可分为短期目标、中期目标、长期目标、战略目标四大类。按目标覆盖

16、部门数分类，可分为总体目标和具体目标两大类。按组织对人的关系可将组织目标分为功利目标希望做、强制目标要求做、规范目标不许做。,（三）组织环境 组织是人的系统，组织的生存与发展环境息息相关。组织环境按范围可分为内环境与外环境。内环境指组织内部各要素及其关系，外环境则指影响组织的外部条件，包括政治的、经济的、文化的等等。按影响组织的方式可分为软环境与硬环境，软环境指影响比较灵活、难以衡量、易变的环境，如领导形象、信息、职员能力与性格、社会风气、经济形势等，硬环境指不易改变、可以明确描述、起刚性影响作用的环境，如办公设施、规章制度、具体任务、政治体制、突发事件等。,（一）提高领导者的综合素质 1. 通过学习，不断建构和