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文档简介

1、A,1,淘宝网物流分析,制作人：14级电商“狂羽队”,A,2,三大问题：,淘宝网物流概论,1,淘宝网是如何运作物流的？,2,淘宝网的物流存在哪些问题？,3,A,3,1、淘宝物流概论,物流是一种控制原材料的、制成品、产成品和信息的系统。,（1）,物流是从供应开始，经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，此实现组织明确目标,（2）,物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值，场所价值和一定加工价值的活动,（3）,A,4,2、淘宝网是如何运作物流的？ 淘宝网物流特点,4,3,2,1,降低物流成，提高物流效率，提高服务水平,覆盖领域、管理范围及管理方式都各方面有涉及,电

2、子商务与物流结合本着有创新性,采用先进科技管理对物流实行职能决策控制协调,A,5,3.淘宝物流存在哪些问题？ 一、物流系统不健全,2,4,6,1,3,5,缺少配套的、 完善的法律体系,在交易过程中交易 双方的信用问题是否可信,目前B2C电子商务经营 商品的品种范围较窄,在交易过程中的信息 没有绝对的安全保障,B2C电子商务有三种主要经营模式并存发展,未会建立起一套与之 相适合的物流配送体系,A,6,二、可选物流少,在淘宝购物时发现，每个店家提供的可供选择的很小，大体就是：快递、平邮、EMS。,A,7,在购买的过程中，物流的费用占了很大的一部分。特别是物品的价格很低，但是物流费用却很高；在不同的

3、店铺里买东西，但是在同一家物流公司时，却要重复承担物流费用。对于这种情况，我们有以下分析，物流公司独立存在于网络上，买家有权利自己去找物流公司。这样节省了很多物流成本。,三、物流费用问题,A,8,四、物流速度问题,物流过程中经常出现发货不及时 送货比较晚 配货出错等造成货物不能及时到达,A,9,五、物流人员问题,A,物流货物摆放不好，随处乱放,B,没有按时上下班，造成顾客不便,C,给错误信息，造成不必要的纷争,D,配送货物时，态度不友好不负责,E,配送人员的整体素质有待提高,A,10,六、淘宝物流配送措施：,01,加快电子商务物流配送基础设施建设.,03,降低物流配送成本，提高物流配送效率,02,提升物流配送质量，让顾客放心,04,完善物流配送的法律建设，健

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