2010年总结与2011年计划.ppt

1、1,2010年度工作总结与2011年度工作计划,部门：综合部,2,前 言,一年来，综合部在公司领导的带领下，综合部人员 紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分 发挥好综合部承上启下，联系左右，协调各方的中心枢 纽作用，较好地完成了领导布置的各项工作任务，同时 在各部门的共同努力下公司整体完成了年初签订的各项 任务指标，针对2009年取得成绩具体总结如下：,3,4,5,6,综合部2009年工作总结,一、日常工作； 、人员分析 男女员工情况： 共有员工170人 性别: 男134人占78.8% 女36人占21.2%,7,8,综合部2009年末比2008年末减少1人； 财务部2009年末比2

2、008年末增加1人； 销售部2009年末比2008年末增加17人； 售后部2009年末比2008年末增加19人； 公司2009年末比2008年末总体增加36人；,9,综合部2009年工作总结,一、日常工作； 、学历情况 学历：本科 大专 高中 中专 高中 初中,10,综合部2009年工作总结,一、日常工作； 、人员来源分析： 户口：北京河北山东江苏湖北山西陕西福建吉林 安徽四川辽宁内蒙古黑龙江河南 附图：各地区籍贯分类图,11,12,综合部2009年工作总结,二、明确职责，完善公司各项规章制度。2009年为使公司全体人员责任明确、有章可循、各负其责，结合公司的工作实际，在已有的各项制度基础上，

3、配合公司领导，从抓制度建设入手在2009年度进一步出台了关于电话使用管理规定关于宿舍空调使用管理规定关于公司公车使用管理规定员工内部流动晋升管理办法 关于发放第十三个月工资的规定汽车企业应急救援预案等针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发，在原有的基础上进一步形成较为完善的工作制度保障体系。,13,综合部2009年工作总结,三、2009年度为更加规范销售、维修管理及服务标准，公司开始 着手做ISO9001认证工作，经过各位管理层的共同努力，于2009年 8月17日取得ISO9001质量管理体系认证证书； 四、组织活动： 、2009年3月份，举办了员工运动竞赛，内容包括：接力赛、

4、短 跑两项运动； 、4月份公司开展优质服务月活动； 、5月份组织了全体员工参加优秀员工光盘的培训； 、7月份公司组织员工到北戴河、乐岛外出旅游办公室做好安排 工作；,14,综合部2009年工作总结,、参与9月29日迎国庆员工联谊会活动组织工作； 、11月份配合俱乐部组织了员工与会员的羽毛球比赛活动 、1月12日、2月26日、4月16日、10月19日、在销售部支持下组 织了员工观看4场电影的活动； 五、2009年度中央政采定点维修招标项目标书文件制作全过程的参 与工作，在各部门经理的相互配合下顺利中标； 六、2009年后勤在公司领导和各部领导的支持下，坚持以一线部门 为服务中心，加强与各部门沟通

5、协调；,15,2009年综合部工作存在不足,1、公司的年度培训有计划，但没有很好的落实； 2、部门工作纷繁复杂，需要重视每一件细小事物； 3、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变；,16,综合部2010年工作计划,一、2010年工作重点： 1、人员招聘将是2010年综合部下大力量解决的重点工作，利用多 种形式对外进行人员招聘,引进优秀人才,同时利用现有人员进 行分析评估，及时发现、分析员工发展潜能，针对优秀的员工 配合部门经理进行重点培养，及时开发人才，发现人才； 2、加强新入职员工的培训工作，按照培训与晋升制度规定，监督 培训讲师合理、有效的对新入职员工培训； 3、加强后勤员工各工种技术

6、服务与文化素质提高，保障饭菜质量, 配合苏工做好后勤人员培训指导工作； 4、加强对后勤人员、保安、保洁人员的安全教育；,17,综合部2010年工作计划,5、新的一年实现全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，按照公司领导的意图，逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。 6、把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在重大问题的协调解决上，放在单位重大事项的督查落实上，有效地提升工作水平。紧紧围绕部门工作和公司领导的重要决策工作上工作，工作求主动。,18,综合部2010年工作计划,7、逐步建立系统的人力资源管理机制，逐步实现人力资本增值, 提升企业竞争力； 8、加强现有招聘渠道的拓展与维护，提供公司高速发展对人才 的需求； 9、定期开展员工沟通工作，了解公司在员工管理方面存在的问 题,提高员工满意度 ； 10、完成好公司领导下达的各项临时性工作，配合各部门加强沟 通努力完成公司2010年各项任务目标；,19,结 束 语,2009年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩,但离要求有一