美容师基本职业素养课件

1、美容师的基本职业素养，1，交流PPT，1 .职业道德，1，概念：职业道德是从事一定职业的人，工作中和劳动中应遵循的共同职业活动和密切的道德原则和规范的合计，是业界对人的活动中的行为要求，也是业界对社会的道德责任和义务。 2、学习交流PPT，2，特征：1)属性2 )职业性3 )稳定性4 )继承性5 )适应性6 )成人性，3、学习交流PPT，3、确立职业道德训练目标，确立职业理想，我爱你，我选择了。 培养劳动习惯，努力做。 培养职业良心，4、学习交流PPT，2、美容师的职业道德、概念：美容师在美容工作中适应应遵循的共同职业活动的行为规范。 5、沟通PPT、美容师的好人品、爱冈敬业、爱美容行业，并尽

2、责任。 团结互相帮助，团结是力量，有团队精神。 志向高。 诚实可靠，对顾客平等。 要开阔人，开阔心情，开阔心胸，把顾客的利益放在第一位。 遵守纪律，遵守商店和国家规章制度，从思想道德素质、科学文化素质、技能素质、心理素质、身体素质等方面综合培养新时代美容师的形象。 6、沟通PPT，三、学习美容师的礼仪常识，1、概念：是体现一定的社会道德观念和风俗习惯来表现人们礼仪动作容貌的行为规范。 7、学习沟通PPT，内容：礼仪、仪表、礼仪、仪式原则：尊重、尊重、适度、自律。 特点：继承共性、发展性、统一性、差异性。 统一性：朴素的道德空间和有对象的古代和现代，我国和外国的差异、男女的差异、礼仪规范有很多差

3、异，体现了各自的特征。 8、交流PPT，2、作用，1 )礼仪道德和观念和规范成为了具体的行为。 2 )礼仪促进人际关系的协调。 3 )礼仪也提高经济效果。 4 )礼仪净化人的心。 9、学习交流PS，3 .美容师的礼仪规范，1 )基本要求：注意卫生，注意仪容，遵守时间，遵守秩序，尊重男女老少。 2 )举止标准：站、坐、走。 3 )语言要求：声音温柔，体贴，不要诽谤其他美容师。 4 )服装要求和形象要求：穿着端庄高雅，淡妆，语言亲切，服装和谐。 5 )服务礼仪：好的服务有好的回报。 6 )人际关系：指一定的社会制度，在人际关系和人际关系中工作，成人和人的心理关系，在心理上是诚实、宽容、热情的。 1

4、0、交流PPT、4、影响关系，1 )自我中心意识强。 2 )失去自尊心，没有自信。 3 )性格乖僻。 4 )想得太多，在意别人的想法。 5 )喜欢干涉强迫别人嫉妒。 11、交流PPT，四、学习专业美容师的形象概要，12、学习交流PPPT，专业美容师有高雅的风格、优秀的技术、端正的举止、高雅的对话、丰富的内涵、与人接触要有礼貌、沉着、亲切、亲切，不要厚颜无耻。 13、学习沟通PPT，与顾客交流技术，会话综合运用语音、语言、智力、个性等，良好的语言是会话艺术的中心。 不要用粗俗的语言，容易引起争论的话题，在愉快的对话中容易和别人建立友谊，试着理解顾客的心理，试着使对话愉快，协调气氛，14，学习交流PPT，内容：顾客的个人爱好、爱好、时尚、发型15、学习沟通PS，1、积极开话题。 2、不争论3、对话不单调4、不说自己的私事5、使用简单易懂的语言6、讨论人的长度7、保持愉快的心情8、不说粗话9、不如说理想、不说别人、16、学习交流PPT、不恰当的话题、 宗教。 其他顾客的坏行为。 自己的经济