内镜中心计划ppt.ppt

1、2011年内镜中心工作计划,于林琳,2011年即将到来，为了更好的开展工作，特在新年即将到来之际，在护理部的垂直领导下,按照三级甲等医院的要求，紧紧围绕护理部的工作方针，制定2011年科室工作计划，促进科室向先进化、专业化方向进一步发展。,科 室 总 目 标,工 作 子 目 标,科 室 总 目 标,1、抓好科室的各项基本工作。 2、合理调配全科人员。 3、做好各项护理安全工作。 4、积极开展新技术、新项目。 5、争取创造良好的经济效益，预计全年本部和南区总收入突破300万。 6、完成滨湖内镜二期工程的建设，争取早日申报“合肥市内窥镜资质认证”培训基地。,工 作 子 目 标,1、护理质量方面：

2、争取全年各项护理质量检查全部达标，杜绝不达标现象； 其中消毒灭菌合格率力争达100，各项感染监测指标符合院感要求； 全年无护理缺陷、护理投诉、护理差错发生；,工 作 子 目 标,2、人才培养方面： 加强对资浅护士的“三基”知识、专科知识及内镜专业知识培训； 加强护理技术操作大练兵。 要求护士长助理能真正走向成熟，走上管理岗位。 派出一名护士外出进修,工 作 子 目 标,3、科研方面： 全年发表CN论文或撰写专业综述4-5篇； 努力将已开展的两项科研课题结案。,一、加强职业素质教育,注重护士的思想政治修养 每月组织全科人员进行政治学习 注重护士的职业道德素质 医德医风是医院精神文明建设的重要内容

3、，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。,二、落实服务规范化,以提供人性化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平,“五 声”,人 性 化 的 服 务,二、落实服务规范化,人 性 化 的 服 务,二、落实服务规范化,努力提高护患沟通技巧， 做到“五主动” 主动介绍； 主动宣传； 主动沟通； 主动解答疑问； 主动进行健康教育。,二、落实服务规范化,开展无缝护理 “三贴近” 贴近患者 贴近临床 贴近社会,三、加强礼仪培训,加强护士礼仪培训，提高护理队伍整体形象 讲究仪表端庄 用语文明 提高护士内镜理论及操作水平 科内定期评选护理明星,四、试行绩效

4、评价制度,采用随机抽样法 根据绩效评价结果二次分配奖金； 依据能力提供晋升和培训机会 在科室成立以护士长为组长，三位护士长助理为成员的奖金分配小组。,五、做好分层培养和继续教育,做好护理人员的分层培养和继续教育培训方法，进一步提高护理队伍整体素质 加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理队伍的业务水平。,六、加强细节管理,1、进一步完善护理质量标准与工作流程 2、建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍 继续实行三级质控网络 发挥护理质量监控小组的作用 加大落实、督促、检查力度 加强对不安全隐患、护理缺陷以及不良事件 的管理工作。,七、加强职业风险的防护,1

5、. 严格执行标准预防的原则； 2.操作时做好个人防护措施； 3.认真学习2004版内镜清洗消毒技术操作规范,八、严防交叉感染,贯彻实施院感各项重点工作，加强日常监管，严防交叉感染。 1、环境管理 2、物品仪器的管理 3、人员管理 严格遵守各项医院感染管理规章制度。 加强院感培训。 对科室的感染管理工作定期检查，落实相关的奖惩措施。 4、垃圾管理,九、开展特色健康教育,以健康需求为导向，开展特色健康教育 1、拓宽宣教方法 2、设立VIP检查专区，对于长期来复查或者息肉治疗的病人，享受VIP待遇，即优先预约、优先检查、优先治疗、享受全程咨询随访等。,十、做好协调工作,配合滨湖内镜中心二期开诊，做好协调工作 滨湖内镜中心二期包括：十二指肠镜、膀胱镜、胆道镜、气管镜、胃肠镜的各项内镜下治疗等。 我们为滨湖内镜中心二期开诊工作，储备人才，做好软件方面的准备工作，一旦医院启动二期工程，随时可以筹建。,十一、勤俭持家，节约为本,进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又能提高经济效益，增加个人收入。,十二、带教计划,根据教学大纲要求，以带教计划为目标，结合本科、专科及中专的层次特点、认