班组长管理知识培训

1、旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,班组长管理知识培训,生产部,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,班组长是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名班组长，你是否能肩负这一重任呢？请如实回答下列问题。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意,旭 宇 光

2、电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD, 碰到问题大喊大叫，不会解决. 对下属不公平、偏心，不能一碗水端平. 工作的奖惩不应随之心情而定，不能私自罚款. 开会不能把握重点，目的性不强. 用考核威胁员工，造成工作压力很大. 经常不在现场，出现问题才急忙去一线. 工作时太过于自我，脾气大，缺乏耐心. ,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD, 不能与组员很好沟通. 把自己的不良情绪带给下属. 下属出现问题时,一味指责. 开会时批评多,不会鼓励. 不能很

3、好的尊重下属的自尊心. ,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,任劳任怨的刘力,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有

4、限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有

5、限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,1. 提高产品质量： 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 2 提高生产效率： 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 3 降低成本： 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4 安全生产： 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。,旭 宇

6、光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,生产准备是起点 生产计划是主线 过程控制是关健 生产速度不能慢 生产统计要精确 管理方法、管理工具要会用 把好文明生产安全关,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,1、开好班前会,（1） 班前会是一天班组工作的布置与安排，是班组工作的透明度典型的表现形式，让员工做好工作必须使员工了解今天做什么，有什么要求，怎么做； （2） 班前会主要内容：总结昨天的工作情况，布置今天的工作以及要求、注意事项或借早会传达

7、上级重要工作，沟通一些倾向性、普遍性的问题（例如普通性存在的问题，员工普遍关心的问题，公司、车间的重要工作等）。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,生产计划是指令 掌握完成计划的主动性 计划落实的调整措施,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,1、过程控制的重点 首件、进度、物料、关键工序、工程变更、人员与设备仪器状态 2、有的放矢抓结果 做事有明确的目的性和针对性的解决问题 3、及时处理异常 4、不良品管理,旭 宇 光 电（深

8、圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,规划决定速度 1、 人员、机台、完成时间 有效管控效率 1、过程监督，及时调整 减少过程障碍 1、准备充足，避免因物料或机故而浪费过多时间,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,为什么要统计 统计工作就是汇总、积累基础数据； 目的是为发现问题、分析问题与提出改善提供服务； 为制定未来新生产计划或

9、目标提供依据。 与生产相关的统计内容 人员、产量、品质、材料、设备 做好生产过程记录,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,必须懂得的基本观念 人员管理观念没有不好士兵，只有无能的将军 使人者，器之。论语颜渊 现场管理观念1%的细节失误=100%的失败 品质管理观念品质=90%的意识+10%的知识 日常管理观念日事日毕，日清日高 必会的管理工具 PDCA的管理循环 计划（Plan)、行动(Do)、检查(Check)、调整(Action) 实际运用中掌握管理方法、经验和管理工具,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限

10、 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,一、要有三种意识 ： 超前意识 监督意识 事后总结意识 二、以岗位安全操作为重点抓安全教育 三、要在班前做好确认 四、对危险因素的预知预防,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,我是班组长,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,直接

11、管理作业人员，是各项指标达成的最直接的责任者,企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,同事、战友，工作上的协作配合者，晋升方面的竞争者,对企业来说,对企业高层来说,对其他班组长来说,对员工来说,直接领导，对其作业进行作业指导，评价其工作能力及成果，教育者和支持者,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,（1）是执行者不折不扣的完成任务是你的义务。 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况 （2）是责任者你必须为本班组发生的

12、所有情况承担责任。 出现问题时，不推卸、不逃避，指责和埋怨，主动承担责任，从 自身找原因。 遇到困难时，走在员工的前面，妥善地解决问题。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,1.能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置和传达 2.能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务 3.能够及时准确地为上级提供基层信息 要充分了解领导的期望值，最重要的就是要保持与上司的良好沟通。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,（1

13、）是领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心； （2）是指挥者合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。 （3）是教练能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他 们的行动； 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制定培

14、训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价与跟进，发现新的问题；,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,是合作者请站在他人的立场上，了解他的需要，并尽力提供 一切从大局出发，不要只关注部门利益； 把握双赢原则，实现互利互惠； 真诚相待，互相尊重。,1.失误时，请多多谅解； 2.需要时，请多多配合。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SH

15、ENZHEN）CO.,LTD,如何良好的使用班组长的权利，调动员工的积极性？,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员

16、工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,严格管理的张军,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,能完成100%，绝不只完成99% 爱岗敬业 服从是一种美德，但盲从是一种无知 忠诚是无价之宝，对公司及上司忠诚，维护上级权威 不信任是最大的成本 务实是立企之本 积极心态，锐意进取 敢于承担责任，要正确对待问题和不足，责任可以让你变得坚不可摧 自信、自律、理解与换位思考 公、私分明讲原则,旭 宇

17、光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到 有条不紊。 组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成 员，如何坚持严格的班 组规章制度。 协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工 作积极性。 控制。控制生产的进度、目标。 监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而

18、复始的。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,图1 计划,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,旭 宇 光 电（深圳）股 份 有 限 公 司XUYU OPTOELECTRONICS（SHENZHEN）CO.,LTD,工作态度的表现,两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店，并且拿同样的薪水：可是做了一段时间之后，名叫约翰的小伙子青云直上，而那个名叫汤姆的却在原地踏步，汤姆很不满意老板不公正的待遇，终于有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚，老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。“汤姆”，“老板开口说了”，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货”。汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老