人员素质测评课程设计

1、目录1课程设计目的-8-2课程设计的主要内容和基本要求-8-3课程设计报告内容-9-3.1背景企业简介-9-3.2员工质量评估流程图-10-3.3企业组织图-10-3.4企业工作说明书-11-3.4.1市场营销工作说明书-11-3.4.2财务部门工作说明书-14-3.4.3人力资源工作说明书-17-3.4.4客户服务工作说明书-18-3.4.5物流部门工作说明书-19-3.5制药公司员工一般能力指标定义表：-21-3.6能力模型-27-3.7招聘流程-30-3.8实施员工质量评估方案-31-3.9评价结果的反馈和实施：384汇总395附表39一课程设计目的人力质量评价是完成经营学原则、企业经营

2、、组织行为学、人力管理概论、特别是职务研究等专业课程后，结合实际人力资源管理的实际情况，分析与企业内人力评价相关的工作，开发相应项目的过程特定的大课题。此外，为了提高学生使用所学的原理和方法，分析和解决实际问题的能力，进行的综合模拟测试是人力资源管理本科教育计划的重要组成部分。通过员工质量评价过程的学习，学生必须了解企业员工质量评价的主要内容和方法，熟悉企业员工质量评价过程，应用掌握的知识制定员工质量评价方案，为以后的人力资源相关工作奠定良好的基础。2课程设计的主要内容和基本要求人力质量评价是处理企业最重要的人力问题的复杂任务，是企业人力资源管理的核心。企业人事质量评价主要包括选拔评价、配置评

3、价、开发评价、诊断评价和评价评价。本课程设计的主要内容和基本要求如下：根据已知的约束条件，以效率优先、成本最低的原则合理设置企业员工质量评估方案，并按照相关流程完成整个员工质量评估过程。以企业规范性文件的形式组织个人质量评价目标、评价计划、方案实施和评价结果，并针对课程设计相关原则、依据和说明等内容制作课程设计报告。在课程设计中，学生严格遵守学校相关组织纪律，按进度严格分配课程设计任务，违者按武汉科技大学两院课程设计工作管理办法相关规定处理。三课程设计报告内容3.1背景企业简介这次课程的背景是以德国和中国的合作公司a公司为基础。这家公司的主要业务是制药产品。公司目前在中国有12家分公司，遍布全

4、国，分公司主要负责产品销售。总公司在上海，生产总值基地在浙江，全国12个分公司分别属于华北、华中、华南地区。目前企业正处于高速发展阶段，计划在湖北增加一家分公司，扩大产品销售。你的角色向总公司人力资源部招聘经理。你将负责新分公司之一湖北分公司的新公司招聘工作。今天是6月1日，湖北分公司将从9月1日开始正式运营。3.2员工质量评估流程图创建能力模型根据工作说明书，确定能力因素选择质量评估方法进行工作分析，编制工作说明书完成公司组织图评价结果的反馈和应用质量评价的具体实施3.3企业组织图老板营销总监财务部门经理人力资源经理客户服务经理销售经理出纳人事部委员会计销售代表客户服务专家物流部门经理物流监

5、督官市场开发经理市场开发专家行政监督官3.4企业工作说明书3.4.1市场营销工作说明书工作写明书工作名称营销主管部门营销部门直属上级老板有效日期2012.9.1主要工作职责1专门负责公司营销计划的开发，帮助总经理制定营销战略计划，为主要营销决策提供建议和信息支持。2年度销售整体工作安排，组织制定年度销售目标和计划，制定年度销售目标和计划，提高公司的集体决策，监督整体分配和销售计划的执行。3根据销售目标执行市场营销计划计划的市场营销，并制定相应的销售推广计划。4塑造品牌形象，做好对外宣传工作。5配置项目销售价格和销售计划方案审核。6完成总经理指派的其他任务担任职务教育背景本科以上学历，医学、企业

6、管理、营销等相关专业经验建议具有5年以上工作经验，本行业或类似行业的营销管理经验2年以上，营销管理、宣传管理等培训经验。知识技术1、精通营销管理知识，了解财务管理、法律等知识，了解医学领域的专业知识2、强大的领导能力、判断和决策能力、人际关系、沟通能力、影响力、计划和执行能力、客户服务能力3，具备基本的办公软件使用能力，网络基本应用程序功能其他要求工作细致，责任心强，制药行业工作经验优先工作写明书工作名称市场经理部门营销直属上级理事长有效日期2012.9.1主要工作职责1负责市场调查、市场预测、市场计划等工作2负责目标市场的开发计划、进度管理和预算执行3客户的邀请、协商4客户订单，开发5负责部

7、门团队建设和人员培训6支持副总裁和公司相关业务销售担任职务教育背景专科大学硕士以上，营销相关专业经验5年以上口腔药物临床投资经验，集中投资工作经验知识技术具有丰富的营销和宣传经验，解决问题分析能力强，文本表达和演讲能力强其他要求有三个以上的市政临床客户资源工作写明书工作名称销售经理部门营销部门直属上级营销主管有效日期2012.9.1主要工作职责1协助营销总监制定年度销售计划。负责执行分支机构的销售目标和销售计划2帮助市场营销总监收集信息，制定销售战略和销售价格方案3组织销售管理，实施销售计划特定任务4负责销售人员的管理和评估5政府部门、广告公司等外部单位的调整6完成营销总监指定的其他工作担任职

8、务教育背景本科以上学历，医学、企业管理、营销等相关专业经验建议具有4年以上销售工作经验、实际制药行业销售部门经验、营销培训、经营理论培训等培训经验知识技术1、具有一定的营销知识、会计专业知识、相关的经营知识、法律知识、医学知识、写作知识2、强大的领导能力、判断和决策能力、人际关系、沟通能力、影响力、计划和执行能力、客户服务能力3，具备基本的办公软件使用能力，网络基本应用程序功能其他要求强烈的工作责任，调动下属的积极性，思维开放工作写明书工作名称市场开发专家部门营销部门直属上级市场开发经理有效日期2012.9.1主要工作职责1根据行业市场情况，帮助部门经理计划和宣传相关活动，实施计划2撰写区域市

9、场调查、市场分析和竞争产品分析的报告，以确定区域宣传的重点市场和重点产品3打开新的合作渠道，帮助部门经理进行合作协商4成立并维持专家小组5参与投资投标等。维持政府工作关系6反馈市场信息担任职务教育背景学士学位，医学，药学相关专业经验从事医药销售、营销一年以上知识技术更好的组织、计划能力、更高的开放新市场能力、良好的沟通能力、良好的谈判能力和执行能力其他要求熟练操作电脑能适应出差，有相关工作经验者优先工作写明书工作名称销售代表部门营销部门直属上级销售经理有效日期2012.9.1主要工作职责1负责管辖地区医院，进行公司产品的促销销售，完成销售任务2根据需要访问医疗团队，向客户宣传产品，不断提高产品

10、市场份额3负责扩大市场4制定和实施所辖医院的营销计划，组织医院内的各种促销活动5及时收集和反馈客户信息和市场情况担任职务教育背景大专以上学历，医学，市场营销相关专业经验1年以上制药销售经验知识技术独立工作能力、社交能力、良好的沟通能力、协调能力、团队合作能力强其他要求五官端正，性格明朗，口才聪明3.4.2财务部门工作说明书工作写明书工作名称财务经理部门财政部直属上级老板有效日期2012.9.1主要工作职责1主管本部的全面工作，制定、完成公司的财务会计制度、规定、方法，负责督促部门人员全面完成该职务范围内的各项工作任务2说明和回答与公司财务会计相关的法规和制度。分析检查公司的财政收支及预算执行情

11、况3复查公司的来源文件，处理日常会计工作。复查公司的会计凭证，复查公司的会计报表4定期检查公司的库存现金和银行存款是否真的一致。负责定期财产清查。负责总经理指定的其他财务工作5加强日常财务管理和成本管理，进行全面预算管理，严格控制财务收支。按照计划集成、计算和分析成本控制，加强成本控制和管理，向高级领导提出成本控制分析报告和成本计划6有责任确保按时纳税，按照州税法及其他规定，严格审查应缴的税金，督促有关工作人员及时办理手续担任职务教育背景本科以上学历，会计或审计专业经验有5年以上会计工作经验，3年以上财务经理工作经验，教育工作经验最好知识技术1、具有良好的思想道德意识；诚实正直，勤奋，严谨的风

12、格，奉献的责任，优秀的专业知识。2、熟悉国家会计标准和相关财务、税收、审计规定、政策3、熟练使用电脑处理日常工作，熟练使用财务软件4、较强的组织、协调和沟通能力。5、具有全面的财务专业知识、会计处理和财务管理经验其他要求工作细致，责任心强，优先考虑医学管理行业的工作经验工作写明书工作名称出纳部门财政部直属上级财务经理有效日期2012.9.1主要工作职责1根据无误的会计凭证，处理现金收款和银行结算业务2登记现金日记帐和银行日记帐，以根据审计无效的现金收据单据生成资金收支每日报表3支持每月资金计划汇总和每月资金结算表准备、按时工资、奖金支付以及相关会计凭证的编制4如果严格遵守现金管理制度和支票使用

13、规定，现金要打个痛快的月结5负责库存现金、空白结算证明、有价票据、印章的安全管理6负责公司收据签发制及公司取得的发票收据的审计工作7在筹资过程中负责填写相关文件8完成领导指定的其他工作担任职务教育背景学士学位，会计或审计专业经验熟悉中间会计职称及3年以上出纳工作经验、企业收支业务程序、工作内容，可及时编制各种收支报表知识技术1.有会计认识专业知识，有总会计师职称。2、具有现金管理和银行结算业务知识，掌握现金、银行存款管理系统和财务支出标准。3、熟练使用电脑，掌握英语知识。4.能正确处理现金和银行存款的收支业务，确保日新月结算，匹配贷款账户。5、掌握财经法规，严格执行各种财经规章制度。6、诚实、

14、诚实、可靠。其他要求工作细致，责任心强，有物业管理行业的工作经验优先工作写明书工作名称会计部门财政部直属上级财务经理有效日期2012.9.1主要工作职责1指示辖区各管理服务中心编制年度财务收支预算，及时跟踪预算执行情况2对管辖区的收支情况进行每月财务会计、会计结算表等3每月分析收支实际情况，定期制定管理服务中心的管理费及特别整顿资金收支现状发表表，提出相应的改善措施，提高中心人员控制费用的认识4定期检查、监督、指导管辖区的财务工作，包括收支报告审计，对管理服务中心财务人员进行工作技能培训。5协助准备评估服务中心的财务数据担任职务教育背景学士学位，会计或审计专业经验有3年以上一般企业出纳、会计、统计或审计工作经验的话，最好有培训工作经验知识技术1、具有良好的思想道德意识；2、熟悉国家会计程序和审计方法，准备财政收支预算，具有总会计师职称。3、能熟练地使用电脑处理日常工作。4、较强的组织、协调和沟通能力。其他要求工作细致，责任心强，有物业管理行业的工