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文档简介

1、,跨部门沟通与协作,主讲人：郭俊江,衣酷文化,Directory,一,跨部门沟通的冲突,二,达成共识五步法,三,O式会议模型,四,总结,K公司要解决库存问题，于是老板把各部门的总监叫过来一起开会， 老板：现在公司库存问题很严重啊，据财务部门的统计，我们的库存已经积压了五千万，所以要想办法解决库存问题。各部门，你们有什么想法。 营销部：库存问题我们也很重视，可是每次生产部门生产都不及时，导致我们没办法第一时间销售，这是生存部门的事情。 生存部：不是我们不按时生产，我们要生产，采购部得及时给我们材料啊，这是采购部门的事情。 采购部：我们也想及时给材料，可是钱呢？ 财务部：销售部每次回款都不及时，所

2、以导致公司的资金周转不及时。 这时候，各部门是不是开始扯皮。,K公司的模型,冲突的根源是什么,1、角色冲突 2、信息不足 3、资源压力 4、个人差异,达成共识五步法,2,3,4,5,O式会议模型,Open,“Nod” End,Agree,K公司的问题怎么解决？,运营部： 1加大库存品的推广。 2加大库存产品的折扣力度。 3及时反馈市场的情况，让研发部研发的商品被市场接受。 等等等等。,总结,1.角色冲突 2.信息不足 3.资源压力 4.个人差异,冲突的根源,1.提炼问题的矛盾点 2.分析每一方的利益需求点是说明 3.备选方案，有多少个备选方案 4.选择方案，决策标准，那一个哪些方案起作用。 5.评估风险评估怎样评估过程和结果。,达成共识,1.开场 2.提出问题 3.提出方案 4.选择落

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