尤立群版管理学课件.ppt

1、1,第二章 管理概述,管理与管理职能 管理的基本问题 管理者的角色 管理者的素质及培养,2,一、管理的涵义,人类的管理实践和人类历史一样悠久,工业革命以后，企业的出现和发展使管理逐步形成一门科学。 二战后各国在恢复经济中掀起世界性的热潮。,3,管理的概念,“科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。”,法约尔HFayol ：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”,西蒙HASimon说：“管理就是决策”。,孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。,SPRobbins和MCoultar ：管理指的是和其他人一起至且通过其他人来

2、切实有效完成活动的过程。,4,投入 管理过程 产出 资源 目标 计划、组织、指挥 协调、控制 内涵：1、是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程 。 2、是各种资源的优化配置、协调使用，是为了更好达到组织的目标。,人 财 物 信息 关系,预定的 经济效益,5,2、有效的管理 资源获取和拥有的有限性，组织要以有限的资源去最有效的达到组织目标。 问题：什么是效率和效果？/两者关系？ 效率：输入与输出的关系（活动方式） 效果：达到目标的程度（活动结果） 手段：效率 结果：效果,资 源 利 用,目 标 实 现,低浪费,高成就,目标,6,三、管理的性质 、管理的二重性 自然属性-生产力，社会化大生产 社会

3、属性-生产关系，社会制度,社会属性：文化、价值观、人文等的不同。,7,二）管理的科学性和艺术性,“管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句话的理解。,部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。,8,四、管理的职能（Management functions）,计划（Plan）根据目标进行规划 组织（Organize）人、财、物、信息，形成有机整体 指挥（Command）统一目标，统一行动 协调（Coordinate）配合、协作 控制（Control）反馈、检查、找差异、分析、纠偏,计划 确定目标 制定战略 制定计划 协调,组织 需要

4、做么 怎么做 由谁做 需要多少经费,领导 指导和激励所有参与者 以及解决冲突,控制 监控 修偏 确保计划完成,导致,实现组织宣称的 目标,9,五、管理者的角色 （一) 管理者（Managers）,管理者：在组织（Organization）中从事管理工作的人。“指挥别人活动的人”。,操作者：直接从事某项具体的工作，不具有监管他人工作的职责。,10,（二）管理者的类型 1、按管理层次分： 高层管理者：对整个组织的管理富有全面责任的人。 中层管理者：贯彻、执行高层管理者的意图。 基层管理者：管辖的是操作者而不涉及其他管理者。 2、按从事的管理领域和专业分： 综合管理者：全部活动。 职能管理者：某种职

5、能管理，,11,（三）管理者的角色 亨利.明茨伯格1973年出版了经理工作的性质，是经理角色学派的主要著作。 管理者的的角色（Management roles） 人际关系角色 信息角色 决策角色,12,明茨伯格的管理者角色理论 角色 描 述 特征活动 人际关系方面 1，挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性 迎接来访者， 的或社会性的例行义务 签署法律文件 2，领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、 实际上从事所有的 培训和交往 有下级参与的活动 3联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系 发感谢信，从事外 网络，向人行提供恩惠和信息 部委员会工作，从 事其他有外部人参 加的活动 信息

6、传递方面 4，监听者 寻求和获取各种特定的信息（其中 阅读期刊和报告， 许多是即时的），以便透彻地了解 保持私人接触 组织与环境作为组织内部和外部信息 的神经中枢 5，传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息 举行信息交流会 传递给组织的其他成员有些是关于 用打电话的方式 事实的式信息、有些是解释和综合组 织中有影响的人物的各种价值观点，,13,6，发言人 向外界发布有关组织的计划、政 举行董事会议， 策、行动、结果等信息作为组织 向媒体发布信息 所在产业方面的专家 决策制定方面 7企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改 制定战略检查 进方案”以发起变革，监督某些方案 会议决议执行情 的策划

7、 况，开发新项目 8、混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时， 制定战略，检 负责采取补救行动 差混乱和危机 时期 9资源分配者负责分配组织的各种资源事实上 调度、询问、 是批准所有重要的组织决策授权， 授权，从事涉 及预算的各种 活动和安排下 级的工作 10谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行 的合同谈判 资料来源：斯蒂芬卜罗宾斯：管理学，中国人民大学出版社1997年版，,14,（四）管理者角色的变动 1、组织的规模 2、组织的层次,15,16,3、管理者的价值取向,17,六、管理者的素质和培养 （一）管理者的素质,品德:,知识与经验,体力与耐力 基本技能,智力因素与非智力因素,人生观、世界观、价值观、道德观 管理意愿、责任感、精神素质,18,技术技能：掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和组织任务的能力。 人际技能（人事技能）：处理人事关系 概念技能（构想技能）：洞察力和思维力 问题：管理技能和管理层次的关系？,高层管理者 层 次 基层管理者,19,（二）管理者的培养与提高,1、通过学习获得管理知识和