交际礼仪习题.ppt

1、孙子兵法云：上兵伐交，中兵伐谋，下兵伐城。 此“交”即为交谈、沟通。 可见古人对沟通的重视。,沟通与人际交往,1：亲密朋友 2：朋友 3：认识的人 4：陌生人 A：自我概念 B：需求、感受、价值观 C：知觉、期望 D：表面特质,人际关系楔形模式,一个人的成功 15% 基于知识和技能 85%取决于人际交往能力,戴尔卡耐基,交往是个人发展的必经之路。,要点目录 一、人际关系状况调查报告 二、人际沟通的障碍 三、人际沟通的金钥匙,一、人际关系状况调查报告 调查报告1： 时下，很多年轻人感觉现在的人际关系越来越难处，一些人抱怨变质的人际关系让自己活得很累。上周，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜

2、狐新闻中心，进行的一项1138人参与的调查显示，77.4%的人承认人际关系难处，83.7%的受访者首选“上下级关系”是日常生活中最难处理的人际关系。 （见12月14日中国青年报,调查报告2：,对多所高校大一学生关于“人际交往现状”调查结果显示：,23%表示非常不满,39%表示不满,人 生 1、最难改变的是习惯； 2、最难提高的是素质； 3、最难把握的是机遇； 4、最难控制的是情绪； 5、最难处理的是关系；,十 难 6、最难平衡的是心态； 7、最难实现的是梦想； 8、最难遇到的是知己； 9、最难积累的是财富； 10、最难超越的是自己。,单选练习： 1. 孙子兵法云：上兵伐交，中兵伐谋，下兵伐城。

3、 “上兵伐交”意思是（）。 A 派出士兵征伐交战 B 头等士兵征伐交战 C 上等兵伐对方外交使节 D 与对手交往，化敌为友是上等军事思想 D 2.卡耐基：一个人的成功（ ）取决于人际交往能力。 A 30 % B 50 % C 85% D 100 % C,单选练习： 1.中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心，进行的调查显示，（）人认为人际关系难处 。 A 所有 B多数 C 半数 D 少数 B 2.高校学生对“人际交往现状” （ ）。 A 缺乏满意 B 缺乏不满意 C 没有满意 D 没有不满意 A,单选练习： 1.交往是个人发展的（） 。 A 时间浪费 B 感情浪费 C 精力浪费 D

4、 必要条件 D 2.最难处理的是（ ）关系。 A 人机 B 父子 C 情人 D 人际 D,二、人际沟通的障碍 1、自卑 2、高傲 3、嫉妒 4、怨恨 5、冷漠 6、自私 7、成见 8、胆怯 9、过度小心,单选练习： 1. 某女生在宿舍里高谈阔论、口若悬河；和年轻靓丽的女老师讲话就结结巴巴、语无伦次、词不达意，是因为（）。 A 劳累 B 饥饿 C 口渴 D 自卑 D 2. 某男生一碰到女生的手就心跳气喘，面红耳赤， 是（ ）的表现。 A 雄性激素作用 B 雌性激素作用 C 习惯性 D 胆怯 D,单选练习： 1.某男生总是大大咧咧、夸夸其谈，开玩笑不注意场合，不给人留面子，大家都不愿与他相处。 因

5、为这男生（）。 A 太正直 B 乐观 C 高傲 D 胆大 C 2. 某富裕商贩总是担心他人把自己的赚钱窍门儿学会，不跟人坦诚交朋友，几十年过去了也没实现他的企业家梦想，是因为（ ）。 A 胆怯 B 怨恨 C 自卑 D 小心过度 D,单选练习： 1. 某女一度痴心迷恋一风度翩翩的F4男子，后被不负责任的它抛弃。从此该女子对所有男人都不理睬，认为“男人没有一个是好东西”，就连工作中的同事关系也处不好了。他的人际关系障碍是（）。 A 自卑 B 怨恨 C 嫉妒 D 高傲 B 2. 某机关的一公务员是官二代出身，没在农村生活过，对农民缺乏感情。领导排他下基层锻炼，结果村民都不怎么理睬他，是因为他的（ ）

6、。 A 自卑 B 高傲 C 嫉妒 D 冷漠 D,单选练习： 1. 新参加工作的小陈勤劳能干、待人诚恳，很快在公司里建立了良好的人际关系。小陈结婚时，领导和同事都参加了他的婚宴。此后，主管经常给他穿小鞋，小陈的日子越来越难过了，只好跳槽改换到一家公司去了。原来是因为小陈的新婚妻子长的太像主管暗恋多年的大学同学了。 请问主管与小陈的关系的障碍（）。 A 自卑 B 高傲 C 嫉妒 D 冷漠 C,三、人际沟通的金钥匙 1、心里有爱 2、经常微笑 3、富有热情 4、问候和帮助他人 5、笑纳他人的缺点 6、不批評、不抱怨、 不干涉他人,单选练习： 1. （）是心中有爱的表现。 A 某厅长视察矿难家属面带微

7、笑 B 某老师让迟到的学生站在教室外面 C 某幼儿园向儿童家长收拥抱费 D 董主任耐心地劝学生不要退学 D 2. 以下属于微笑的是（ ）。 A 笑呵呵 B笑哈哈 C 笑嘻嘻 D回眸一笑 A,单选练习： 1. （）说：对同志要像春天般的温暖。 A 焦裕禄 B 雷锋 C 孙中山 D 习近平 B 2. （）说：同志们要互相关心、互相帮助、互相爱护。 A 毛泽东 B 邓小平 C 江泽民 D 习近平 A,单选练习： 1. （）可以形成良性互动。 A “我好，你不好” B “我不好，你也不好” C “我不好，你好” D “我好，你也好” D 2. （ ）是儒家思想方法。 A 爱人如己 B 推己及人 C 以德报怨 D 以牙还牙 B,单选练习： 1. “五个手指不一样长”启示我们待人