赠品管理规定

1、根据礼品管理规定，礼品是指经营者或供应商在顾客购买一定数量的产品时，为促进产品销售而赠送给顾客的礼品。(必须是合格产品)，礼品的分类和使用，超市销售的礼品，为超市创造毛利的礼品，每个商店直接销售88档；或者商品开发部以直接折扣将其作为正常产品销售；把它给超市，超市就会把它给顾客，这不会产生毛利。这种礼物是非卖品；现场捆绑礼品：制造商被要求在货物被接受购买之前对其进行捆绑和包装。进入商店后，理货员和顾客不得随意打开包装。在这种情况下，你可以买甲送甲，或者买甲送乙。礼品和普通商品一样，必须通过订单验收，而且礼品的购买价格、销售价格和库存都是“零”。礼品、非现场礼品的分类和使用：制造商被要求在店外赠

2、送礼品，礼品制造商应保证礼品的安全，不得随意带进店内。服务台发放的礼品：在活动开始前由服务台接收，并详细填写进出店铺的礼品登记单，根据制造商的活动要求给予顾客服务。活动结束后，商店经理将决定如何处理剩余的产品。制造商或超市经营者经常使用礼品来吸引顾客，以达到促销的目的。无论如何，礼品的所有权属于制造商、商场或顾客。任何员工(包括工厂销售人员和促销员)都无权将礼物据为己有。如果类似的行为被视为盗窃，他们将受到惩罚。所有进入商店的礼品将由商店经理保管并记录。如果丢失，将追究相关人员的责任。礼品管理注意事项：所有接受并入库的礼品都应像正常销售商品一样，随时入账。整个商品盒内的礼品或活动完成后，店内未

3、售出的商品由店经理处理。原则上，这种礼物应该分发给顾客。礼物和商品一样。商店必须确保礼品的质量、数量和重量准确无误，不损害顾客利益，不损害企业形象。礼品分发注意事项，礼品分发原则：原则上，礼品不会被交换。此外，礼品的分发必须基于商店中的POP海报或DM海报的分发方法，并且商店中的任何房东都不允许制造商在现场分发礼品广告传单。礼品必须与我们的收银收据一起分发，并且在分发结束前必须有相关人员和客户的总账记录和签名；一、礼品入库，礼品进出必须有单笔记录，日常业务结束后，检查发出的数量是否与入库的数量一致；活动结束后，服务台主管检查总发放数量是否与现有数量一致；客户服务人员必须根据其供应商对礼品进行分

4、类，并将它们放在存放处，并注明活动时间。礼品存放场所必须保持整洁，符合安全和消防要求。商品开发部和供应商讨论礼品的分发流程和流程说明，然后以办公自动化的形式通知商店经理。商品开发部应详细说明礼品的分发方式；详情请参考附件4供应商礼品活动清单。商店经理根据商品开发部提供的清单通知相关部门负责人，由部门负责人监督实施。商店根据订单接收礼物，并且像商品一样的礼物必须被标记；检查员正确接受礼物后，会通知客服主管收集礼物，客服主管会清点数量，在礼物收集登记表上签字，然后分开存放。将解释该过程。活动期间，顾客将收到带有购物收据的礼品，服务台人员将检查购物收据的数量是否符合活动要求，并且，流程说明，活动结束

5、后，客户服务人员和客户服务主管检查礼品数量是否与现有的一致，并将礼品和剩余礼品的清单提交给商店经理审核，商店经理将决定如何处理。原则上，所有的礼物都应该给顾客。备注：a原则上，除特殊情况外，所有促销商品所提供的礼品不应是商店出售的商品。b .如果礼品是商店中的商品，则必须由商店主管审核，由理货员和防丢失官员认证，并移交给客户服务部进行实物交接；客户服务部根据活动规则分发礼品；活动结束后，如果还有剩余的礼品，客服部将把礼品交给商场主管处理；如果赠品是从商场撤回的商品，不影响二次销售，则商品库存应重新入库，由楼层经理和商场经理签字认可。赠品收集登记表(不适用店内销售)，收集时间：收货人：交接人：赠

6、品进出登记表(不适用店内销售)，供应商名称：年月日至年月日，赠品收发总账(不适用店内销售)，供应商赠品活动清单赠品收集登记表，年月日，业务主管：类别经理：会员卡管理流程，会员卡：普通折扣会员使用。发行和收款应详细登记和签名。会员卡制作流程：当顾客在购物当天一次性消费完50元时，可以凭购物小票和有效身份证申请会员卡制作。此收据自购买之日起3天内有效，过期无效；客服部门负责人到公司办公室领取“空白会员登记表”和“空白会员卡”；“空白会员卡”由一个特殊的人管理并输入电脑。顾客达到会员标准后，将在3天内持有效证件和购物小票到商店申请会员卡；会员卡负责人根据客户有效身份证填写会员登记表，并及时进行电脑录

7、入。每张身份证只能办理一张会员卡，新卡只能在收到后3天内使用。会员资料登记表必须妥善保存，以供参考。一、会员卡更换流程、旧卡更换流程：持有过期卡和有效身份证，支付1元费用，员工重新登记会员信息和电脑录入工作，并将旧卡点数转移到新卡。遗失旧卡：如果您持有原注册证，如果当天消费超过50元或支付10元更换费，您可以兑换新卡并转移积分。替换卡必须在“会员登记表”上注明“重新发行”字样。注：会员收到卡当天的消费金额不参与累计。新卡换旧卡登记表，会员数据的输入和下载，服务台人员将新客户会员数据输入总部图书馆并输入计算机系统；第二天早上，商店将在后台下载新的会员信息，前台收银员将以直接连接的状态进入卡库，供

8、顾客使用会员卡购物。直连：在直连状态下，收银员可以直接读取前台后台库数据并下载；在上传和下载状态下，收银员只读取前台的本地图书馆数据；顾客会员卡的使用和服务，以及会员卡的消费点1。原则上，顾客积分必须是当时购物的原则，当时积分，到期后不补。2.每次顾客购物时，他们必须在累积之前持有一张卡片。收银员有义务提醒顾客在定价前出示会员卡，并刷卡增加积分。3.会员持有会员卡，前往所有商店的会员服务中心检查积分。4.顾客可以在所有出售信用卡的连锁店使用信用卡。促销产品不参与积分。会员卡积分的使用和会员卡积分的使用必须按照统一的你可以用150分买到一袋20公斤的大米。你可以在300点得到5升龙鱼1: 1:

9、1的调和油。你可以用500分买到一个700瓦的半球电饭煲。你可以花1000分买到一套恒源祥床上用品。流程说明，商品管理部根据市场变化，确认新会员礼品的详细情况，提交总经理审批后，通知公司各部门。其他部门无权更改会员礼品的详细信息；配送中心根据商品管理科发放的礼品明细订购和保留礼品库存。公司各门店做好新会员礼品店外的POP宣传工作，告知顾客公司的会员礼品已经调整。每月20日至25日向配送中心发送订单申请；附件：如果在礼品配送期间礼品数量不足，商店应立即将商品补充到中心，以防顾客投诉。流程说明，配送中心仓库经理收到各门店发送的申请后，为各门店配送商品；在商店的送货日，送货人员将在正常销售的同时将产

10、品送到商店，商店检查员将根据检查流程接受产品。确保准备工作正确后，商店将通知服务台收取会员礼品。服务台负责人收到通知后，将前往检查区领取会员礼品，核对确认收条上的文字，并将会员礼品送至会员礼品存放处单独存放。流程说明，会员礼品于每月5日至10日分发给顾客，顾客可凭会员卡和身份证在各商店服务台领取会员礼品。各店服务台工作人员将顾客的会员卡号码输入系统，检查会员卡和身份证的登记是否正确，顾客的实际积分是否与接受礼品的顾客的价值相符。如果符合要求，减少相应的点数。保存后，将会员卡和身份证退给客户，并要求客户在赠品统计表上签字确认。通知发行人员向客户发行同等价值的礼品。如果客户的L次拜访不符合要求，可

11、以通知客户，客户可以选择积分对应的会员礼品，或者下次再购买。流程说明，服务台工作人员每天下班前，检查当天发放的礼品数量是否与库存相符，以及扣分是否正确。好好记录会员礼物。服务台的负责人每天都要检查。发放工作完成后，服务台人员检查发放数量是否正确，并根据现有数量计算出我店下一个会员赠品的订单数量。分销结束后的五(5)天内，各门店应向财务部提交会员礼品统计表，财务部检查扣分/分销是否正确。备注：答：在分发会员礼品时，各店在收到礼品前必须遵循减分原则。会员礼品在店与店之间的分配不允许扣分。三、配送过程中丢失的礼品，由值班服务台人员按购买价格予以赔偿。每月会员礼品统计和填表说明。a店每月根据会员礼品发

12、放时间发放礼品，并对礼品发放和积分减少情况做详细记录。派发工作完成后5天内(11-15)，礼品负责人填写上表并提交公司财务部。检查扣分和赠品是否准确。B店的扣分由信息/商店经理负责，分店的扣分由服务台负责人负责。会员投资和解散的处理，如有疑问，可直接致电店内会员服务中心、运营管理部、公司投诉电话或直接到店内会员服务中心进行现场咨询。接待人员必须耐心回答上述问题；如果你不能解决这个问题，流程说明，商店会员礼品收集和分发操作流程业务管理科确认会员礼品分发中心库存商店宣传会员礼品，并在每月20日至25日的商店交付日从分发中心订购和分发中心检查员接受服务台负责人处收集会员礼品。并在接受表格上签字，确认会员礼品已分开存放，并于每月5日至10日分发。客户将从服务台收到带有有效