软件选型要点-培训资料

1、AMT咨询 专业实用 为您着想 第 1 页 共 页,系统集成,应用集成,信息集成,社会集成,管理与IT怎样结合？层次不同,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 2 页 共 页,PC：个人电脑 MIS：管理信息系统 OA：办公自动化 CAD：计算机辅助设计 MRP II：制造资源计划 DSS：决策支持系统 SEM：战略企业管理 ERP：企业资源计划 CRM：客户关系管理 SCM：供应商关系管理 CPC：产品协同商务 EC：电子商务 CC：协同商务 VC：虚拟企业,PC,1980 1985 1996 2000（年）,DSS,CAD / MRP II,MIS,CC / VC,OA,BPR SEM /E

2、RP /CRM /SCM /CPC /EC,外部伙伴 决策层 管理层 现场事务,管理与IT怎样结合？热点太多,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 3 页 共 页,管理与IT怎样结合？产品太多,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 4 页 共 页,管理与IT怎样结合？ 服务也多,有关的业务流程咨询 项目规划 应用实施及集成实现 结构及应用的设计 定制软件的开发,简单及应用托管（hosting） 流程的外包（如Call Center服务） 应用服务供应商ASP,主要包括硬件的维修及应用软件的维护、升级,业务,专业服务,营运服务,维护服务,定义,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 5 页 共 页,企业

3、信息化之路,企业高层,业务部门,信息部门,外面的世界很精彩,竞争对手已经有所动作,犹豫而又矛盾的代理人,上吧！为什么？,听说过失败，没听过成功,有问题实施的时候在说,啊！世界变了。,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 6 页 共 页,谁来负责？,领导：信息化不是最大的事没空是事实。,供应商：复杂的行业，看明白的价格和风险。,项目：这个阶段的难度？ 操作的难度？,结果：成功是业务部门的支持 失败是负责人的失败。,公司：各人看法不一样， 业务部门不理,项目组：重任在肩， 谈风险化解。,？,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 7 页 共 页,企业的发展战略和业务特点，信息系统软件之间的差距，使信息化

4、面临挑战,企业信息化，如何选择合适的合作伙伴？,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 8 页 共 页,如何确定自己的需求？,需求分析的方法？ ？ 如何应对需求的变化？ ？ 谁来确定信息系统的需求？ ？ 管理与It的如何结合 ?,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 9 页 共 页,如何选择？,选型的标准是什么？ 标准包括哪些方面？ 选型的过程是什么？ 分为几个阶段？ 每个阶段的目的是什么？ 阶段如何保证选型成功？ 选型的结果是什么？ 软件产品 咨询服务 项目计划、项目团队 合同价格,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 10 页 共 页,成功等式,合适的 软件,有效的 实施,实现 目标,有准备的 企

5、业, X Y Z,需求明确定义 企业具备可行性 周密和完善的计划,软件供应商 基础平台供应商,实施供应商 完善的方法论 风险控制,成功,企业,服务供应商,产品供应商,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 11 页 共 页,如何选择？,选型的标准是什么？ 标准包括哪些方面？ 选型的过程是什么？ 分为几个阶段？ 每个阶段的目的是什么？ 阶段如何保证选型成功？ 选型的结果是什么？ 软件产品 咨询服务 项目计划、项目团队 合同价格,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 12 页 共 页,系统选型的常见风险,需求风险,内部对需求没有共识。征集需求时要么不明确，要么太多，什么都想要。到底什么是紧急的，什么是常

6、规的。 有些需求可以不是当前选型的系统解决的，需要二次开发或其他系统来解决，如何判断系统的边界。,企业的起点不同，信息化的策略不同。有的选择大系统，有的选择小系统，有的选择自主开发，有的选择购买成熟软件。 企业还在不断发展之中，业务和流程不稳定，系统上完以后，怎样判定系统的可拓展性和灵活性？,规划风险,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 13 页 共 页,系统选型的常见风险,产品风险,软件厂商很多，各有特点，每种软件擅长的领域不同。有的擅长制造，有的擅长分销，有的擅长财务，有的擅长系统整合。 商业软件总是一个比较通用性的产品，如何保证与业务特点的吻合度，二次开发的工作将影响成本和实施效果。 软

7、件厂商来演示，发现总是有一些需求能满足，有些需求不能满足，如何把握当中的风险。,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 14 页 共 页,系统选型的常见风险,软件商良莠不齐，实施效果难以保证。往往签单前的期望，在实施过程中不断的引发失望。,实施风险,商务谈判。各软件的价格体系不同，报价缺少可比性。软件的许可的价格也差别很大。把握咨询项目商务谈判的要点，通过多种方式的组合应用，合理、尽可能地控制咨询项目的合同价格。 项目合同条款的沟通与确定。用法律条款严密保护企业利益，同时，也与实施伙伴达成双赢。,商务风险,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 15 页 共 页,信息系统选型的整体框架,流程优化 需求

8、整理,招投标 选择供应商 （产品、服务）,商务谈判 签署合同,层次 | 行业 | 规模 | 性质,方法和工具,时间,供应商,企业,RFP,候选供应商列表,合同,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 16 页 共 页,信息系统选型一般过程,选型的主要过程,明确业务需求,发放招标文件,招标文件答疑,投标人递送标书,开标,投标人讲标,项目评标委员会评标,明确项目承诺,签订项目合同,项目启动,商务谈判,与咨询公司接触,确定招标范围,编制招标文件,招标准备,招标,评标,商务谈判,实施管理,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 17 页 共 页,选择CRM的困惑,Sieble、mySAP、Oracle Sal

9、eslogix、Onyx、First Source CRM TurboCRM、myCRM、金蝶、用友、源天 明源、合力金桥,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 18 页 共 页,在流程梳理基础上进行科学的系统选型,了解软件产品功能和技术特性,发放项目招标文件,招标文件答疑,投标方客户参观,投标人递送标书,开标,投标人讲标,项目评标委员会评标,明确项目承诺,签订项目合同,项目启动,商务谈判,DEMO演示,中立客观,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 19 页 共 页,规模 可行性 参考项目的规模 参考同业实施CRM 的经验 参考客户的访问 架构 硬件平台 数据库 开发工具 销售 营销 客户服务和

10、支持 普遍接入 售前咨询 系统集成 项目管理 技术支持 初期实施成本 重复成本,员工数量 公司年资和战略 用户数量，记录 N层结构设计，可拓展性 UNIX , Windows NT Oracle, DB2 编程语言 流程管理 活动管理，分析工具 录入路径 电话咨询中心，远程接入 速度、质量 支持的专业质量 计划、人力要求 可获得性 调整费 维护、升级,说明,举例,1、综合多项因素选择合适的供应商,AMT咨询 专业实用 为您着想 第 20 页 共 页,2、选型中要特别考虑的其它因素：系统的可扩展性和集成性,可扩展性 业务的多样化、产品和服务的多样化，以及租赁等新业务的开展，注定了集成系统需求的复杂性和可变性，因此系统的可扩展性是需要重点考虑的