专卖店管理与促销员职业训练

1、德成联合公司教育教材(内部资料)，专卖店管理及发起人职业培训，卖场是？店铺是足球场的前锋，发起人就是“临门一脚”的选手！卖场是什么？商店是剧场的剧场，发起人是舞台上的演员！卖场是什么？卖场是企业的前沿，促销员是一线作战的勇士！卖场是什么？卖场是企业形象的展示场，发起人是展示中的展示。第一讲：卖场管理的重要性，德胜益联合公司培训教材(内部资料)，异常业务处理，卖场，客户受理，终端控制，终止决定。宣传和促销，购买和销售缔结，一，商场的重要位置和功能，德胜河公司培训教材(内部资料)，没有一套科学而严格的招聘计划和标准，难以选拔合格的发起人；没有专门系统的教育评价系统，营销人员的工作技能和服务水平低，

2、整体销售能力差。没有科学合理的绩效评价和补偿制度，很难刺激和发掘终端销售潜力和促销来源的积极性。没有细致的福利保障制度，很难加强促销团队的凝聚力和企业归属感。由于没有科学标准化的终端信息收集和处理系统，很难快速应对市场。没有科学的评价指标，很难指导和监督各地的门店管理工作。第二，商店管理问题，德胜河公司培训教材(内部资料)，德胜河公司培训教材(内部资料)，第二讲：商店管理的六个原则，德胜河公司培训教材(内部资料)，一简单、明亮、光彩照人，强调品牌个性。分类展示主要销售商品、新推出商品、促销商品，在各商品的展台前做有特色的pop广告。根据产品的特性设计不同的摊位(或柜台)。推销员的服务和说明：温

3、暖温暖温暖的问候客户用生动形象的语言向客户介绍商品，展示你的颜色，德成李合公司培训教材(内部资料)，第二，品牌可视化，品牌设计简单明了，容易记忆；在商店设计、商店布置、广告、商店内促销、职员服装、服务礼仪等方面尽情渗透品牌概念；将“品牌产品服务”有机地融合，通过卖场服务尽情展示品牌的美丽形象，激活品牌！我眼中只有你！德胜益和公司培训教材(内部资料)，第三，服务标准化，标准化服务术语你好！欢迎光临！很高兴为你服务！对不起，让您久等了！谢谢！谢谢你的赞助！规范的外表，干净利落的衣着，美丽的宽容的珍珠氛围，头发，奇怪的化妆，热情沉着的行动态度，态度，沉着，沉着，整洁的行动玛丽，表情麻木，呆滞，肘胸，

4、笑，笑，零食，看报纸，看报纸。不会出现这种问题。这些坟墓都很相似，没有什么可选择的。我没看到你在忙，一个。你怎么这么说？欢迎光临！很高兴为你服务！德胜益和公司培训教材(内部资料)，第四，编写数据报告，每日统计卖场销售；每天计算各型号的坟墓销售和库存情况，了解各产品占总销售额的比例，区分哪些产品销售好，哪些产品销售不佳，从而调整促销策略。要通过每月销售增长率和营业利润率分析，分析卖场的销售情况是否性别，哪些费用和费用太高，进行调整。每天记录客户对公司、产品和服务等的反馈、意见和建议。每周评估推销员的销售业绩和工作业绩。，将上述所有数据输入信息系统，生成报告，由专人管理。德胜河公司培训教材(内部资

5、料)，5，及时收集信息以适应市场环境，收集竞争对手信息客户要求和更改的信息以上的信息，迅速向公司总部报告，反馈信息必须及时传达给公司的政策、指导或下一个任务，及时反馈客户的意见、建议或投诉，及时处理和快速反馈商店经营者的意见、建议和要求、德胜和公司培训资料(内部资料)、6、客户稳定性、销售规则：1: 8: 25: 1对一个客户有直接影响，可以间接影响8个客户，25个客户产生购买意向，1个客户产生购买行为。反之亦然。你为了救济顾客要付出更大的代价。新客户保持现有客户的5-8倍于现有客户开发成本的现有客户，与客户建立良好的客户关系，将大大提高销售力。德胜益和公司培训教材(内部资料)，小组讨论，“炫

6、耀你的颜色！此外，以李安院墓地卖场为对象展开了“卖点生动化”的创意设计，以集团为单位表达了创造性的想法，提出了创造性的方案。德胜益和公司培训教材(内部资料)，讲座3:卖场管理的三个方面，德胜益和公司培训教材(内部资料)，第一，招待会开始头！顾客开始审查你：商店设计，商店布置，推销员服装，礼仪，态度顾客的认识：大厅设计优雅大方吗？浅薄寒酸吗？华丽的光斑？店铺的布局简单整洁吗？混乱和肮脏？推销员训练有素，热情，慷慨，慷慨，不是吗？热情过了头，人工作？态度冷淡，萎靡不振吗？客户的行为怎么样？德胜益和公司培训教材(内部资料)，第二，1001建议里德，我能相信他吗？顾客：你什么时候会在我身边？推销员：顾

7、客与购买负责人对视的时候，顾客环顾四周，好像在找什么东西，突然停住了脚步，顾客长时间盯着我们的商品，顾客主动提问的时候，顾客：你能为我做什么？售货员：我们推荐最适合您需要的产品。我会耐心回答你提出的问题。通过温暖周到的服务，让我有回家的感觉。德胜益和公司培训教材(内部资料)，第三，明天服务你会来吗？啊，这家商店给我的印象太好了！服务满意法则：99%满意1%错误=0无论顾客是否购物，都要留下积极好的印象，顾客走出店铺并不意味着销售结束后保持顾客的心态。让顾客回头看的是“你没有商量的爱！“以顾客的良好口碑，更多的生意向皇帝般的敬意！不要和顾客吵架。否则惨败只会是你！德胜河公司培训教材(内部资料)，

8、第四课：发起人管理方法，促销者企业形象的微型流动活动广告底线利益创造者“商品惊险的跳跃”，德胜河公司培训教材(内部资料)，第一，明确的促销者角色和责任，德胜益和公司培训教材(内部资料)，第三，提高推动者的素质和技能，促进者的基本素质爱是成功的最大秘诀和有力的武器，爱是打开顾客心扉的关键。人能做的是因为相信自己能做。耐心，一致性，耐心。热情是市场营销人才中最重要的因素之一，热情和工作相结合，做更多的工作，营销人员必须掌握基本的知识和技能，了解行业和常用术语，了解产品知识竞争品牌情况商品展示和商店生动的常识客户特点和购买心理战技术商务礼仪沟通，谈判技术改造和异议应对能力，构建专业系统培训体系是必不

9、可少的！德胜河公司培训教材(内部资料)，4，营销人员行为标准化，行为规范和行为规范服装规范卖场纪律日常工作流程采购管理售后服务，监管营销人员行为通过系统，评价评价，1，1，工作，2，准备，3，辛苦了！德胜益和公司培训教材(内部资料)，5，建立发起人评价系统，每月评价根据工作表现和工作表现进行评分，评价结果直接与促进者工资相关。公司定期对各专卖店职员进行不定期的追缴和审查，在实际工作能力下，将业绩不佳的人开除(3个月10%最后淘汰制)，实行严格的出勤制，将未经授权缺勤2天以上的人视为自动退休，扣除一个月的工资。推销员必须建立自己的每日分类帐(通常是零售分类帐和促销礼品分类帐)。如果保存不完整，不

10、及时填写，或有虚假者，将受到严惩。发起人要如实填写每月销售报表，按时上交公司主管部门，不申报的话，将及时受到严厉处罚，超过当月全部工资(包括奖金和奖金)，再次开除虚假经销商。在任何情况下都不能与客户争论，如果工作态度不好，有欺骗客户的言行，或者客户服务不好，成为顾客不满的对象，就要根据情况的严重性进行处罚。发起人管理引入“最后阶段废除”竞争体制，开除公司连续3个月未能下订单的目标经销商，制定德胜百合公司教育教材(内部资料)，6，制定发起人激励政策(1)，除采用加薪激励的方式外，还可以采取以下奖励政策：1、综合排名奖；2、销售进步奖；3、超额完成任务；4、特别贡献奖；5、好的提案奖；6、举报的正

11、确想法。也可以实行适当的福利政策，以鼓励发起人。德胜益和公司培训教材(内部资料)、VI、发起人激励政策(2)制定、促销人员的表现和工作表现，将促销机会评价为4级。1、促销员2、铜牌促销员3、银牌促销员4、金牌促销员、促销员、职业晋升途径、铜牌促销员、银牌促销员、销售人员、零售负责人、金牌促销员、德成联合公司培训教材(金牌是你的！德胜河公司培训教材(内部资料)，组织、人力资源管理、业务管理、招聘培训常驻工作文件建立位置转移，最终图像工作纪律定期会议系统报告编写绩效评估终端信息反馈，控制系统、奖励系统、奖励政策，非季节基本工资扣减计划旺季基本工资扣减计划欠充计划法庭情况：公司招聘会议室职员：9人模

12、拟内容： (略)，德胜河公司培训教材(内部资料)，第5课：铅技能和促销员职业培训，第3类促销员：永远不知道客户需要什么，他们销售产品取决于运气！二流促销员：我知道顾客需要什么，但是他们卖的东西不符合顾客的要求！一流推销员：不但总是能卖东西，而且让顾客确信这正是他想要的！德胜益和公司培训教材(内部资料)，情景模拟练习，主题：这脚，见你！情景：易安院销售专卖店职员：6人模拟内容： (略)，德成理合公司培训教材(内部资料)，啊哈！终于抓到你了！1.顾客接待技术1，应该避免的客人接待方法顾客刚进来。促销员：老师，你看哪个墓地？不了解顾客的要求，对促销员所做的共同墓地，王太太开始卖黄瓜的“围捕、军攻狩猎

13、”式“冷静的眼霜”不顾，与“碾死、彻底追击”式“式”顾客斗嘴的方式，耐心地解释了2个以上顾客的接待方式，但是没有决心购买的顾客坐下来，再看一下产品手册。其他顾客提出的问题要及时耐心地回答。声音大到可以让决心购买的那个顾客听到。刚进来的顾客，应该先在卖场随便逛逛，打个招呼。德成益联合公司培训教材(内部资料)，第二，促销指导技能5s原则，研究speed，诚实的sincerity，智能，快速，微笑，微笑，5s原则，德成联合公司培训教材优势(Advantage)能做什么？Benefit可以为客户创造什么价值？以李安元为例，考虑如何根据FBA法律向顾客介绍。德胜益和公司培训教材(内部资料)，掌握“精通”

14、产品卖点OPPORTUNITY，寻找“新客户”要求“EMOTION”，打动“心情”YOURSELF的心， 顾问推、解决方案问题、提案购买、付款、销售、欢送客人，顾客购买心理过程和促销批发阶段的德成联合公司教育教材(内幕费)，顾客说“我再考虑一下”，排除顾客怀疑的交易法(1)，对策：时间就是金钱。 机会不能错过，不要再来了。(1)询问法：通常在这种情况下，如果客户对产品感兴趣，但你的介绍还没有透露(如细节)，或者乍不知道(如没有钱，没有决策权)，那么可能是再次推出的词。因此，要利用咨询法查明原因，再根据症状开药，消除疾病。例：老师，我刚才没说明到哪里。所以你说你会考虑吗？(2)家庭法：如果马上完

15、成交易，顾客能得到的好处(或幸福)是什么？如果不马上完成交易，就会失去一些好处(痛苦)，利用人的虚伪迅速完成交易。例：沫沫老师，您确实对我们的产品很感兴趣。假设现在购买的话(添加礼物)可以收到。我们每月来一次(或一次)促销活动，现在很多人想购买这个产品，如果你不及时决定(3)直接方法：判断顾客的情况，直接询问顾客，特别是对男性买家的钱问题，直接法可以刺激他，强制支付账单。老师，真的会是钱的问题吗？是推的吗，你想躲着我吗？德胜颐和公司培训教材(内部资料)，排除顾客可疑交易方法(2)，顾客说太贵了。对策：一分钱其实一点都不贵。(1)比较法：与同类产品比较。例：市场品牌钱，这个产品比品牌便宜多了，质量比品牌好。与价值相同的其他东西比较。例：钱现在可以买a、b、c、d等几种，这是你现在最需要的产品，现在一点都不贵。(2)拆卸法：拆卸产品的几个组成部分，说明一部分，各