旅游者类型与消费特点

1、游客，青岛黄海学院旅游管理，本章总结，游客的基本概念，决定游客的类型和需求特征，个人旅游需求的因素，学习目的通过本节学习，您可以：了解游客的不同定义，了解游客的类型和需求特征，了解决定个人旅游需求的客观因素，了解决定个人旅游需求的主观因素，了解本章的重点，难点：游客的定义是游客旅游活动的主观、客观和其他游客、游客、旅行者、乘客等的近似名词。世界旅游组织的解释游客(visitor):在不停留12个月以上的惯常环境以外的地方旅行的人，主要用途是娱乐、商业、朝圣、健康等，而不是在访问地接受补偿或移民的人。游客：在访问地停留一夜以上的游客。同日访问游客(same-day visitor，excursi

2、on ist，day-visitor):不在访问地过夜的游客。旅客：包括游客和：直接过境旅客；通勤者(commuters)；其他非通勤旅行者。习惯环境，人的主要居住区和所有经常去的地方，这个概念包括“经常去”和“街道”两个方面。乘坐铁路列车上下班的职员每天上下班可能相隔很远，但他没有离开自己的惯例环境；而且离一个人的住处很近的地方，即使他很少去，也属于他的惯常环境。WTO1995年，游客的概念，游客暂时离开住处，去国外吃饭、生活、旅行、旅行、购买、娱乐，寻找生理、心理上的满足，实现愉快过程和事业发展的人。游客的本质属性：短暂、异地、倡议、娱乐、游客分类、国际游客的技术定义、罗马定义、1963年

3、，联合国国际旅行和旅游会议；游客(Visitor) 1日游客或短途旅游(Excursionist)，1994年1994年以后，引入了新的旅游统计制度，基本上，与国际相关的入境游客或国际游客一夜进入韩国，1日游客出国，1日游客出国，1日游客对中国的定义进行了技术上的定义。国内游客的技术定义WTO定义，domestic visitor domestic tourist domestic excursion ist北美和欧洲国家定义美国和加拿大强调空间要素/距离英国和法国的时间要素/夜晚，技术定义国内游客的中国定义，国内游客国内一晚游客：旅游住宿设施，旅游住宿设施国内1日游客：10公里以上，6小时以

4、上，24小时以下；图1国际游客的统计范围，图2国内游客的统计范围，2，游客的种类和特性，旅游型游客及其特性休闲和休假型游客及其特性，文化、科学、大众化型游客及其特性，家庭和个人业务型游客及其特性，官方业务型游客及其特性，旅游型游客及其特性，最基本、最一般的类型；去异国他乡观看自然景观、城市风貌、名胜古迹、社会风土等。从普通旅游发展到特别旅游；特征：静态观赏用；停留时间短，再旅行率低。消费水平低。轻便的旺季很明显。对价格敏感，以休闲、休假、疗养、缓解疲劳、增进健康为活动内容的休闲和度假型游客及其特点；高级游客；具体形式多种多样。特征：自然环境条件要求高要求。目的地的设施有很高的要求。停留时间长，

5、再旅行率高；价格不敏感。高服务质量要求，文化科学普及游客及其特点，欣赏异国传统文化，跟踪文化名人遗址，参与当地举办各种文化活动；包括历史文化旅游、文学旅游、科学考试旅游、水利旅游等。特点：文化修养高；特别关注和专业，希望沟通；特别招待会和服务；深游，六个艺术城市，享受临时环境的乐趣和娱乐作为主要目的；游乐园兼具科学性、知识、娱乐性和趣味性，特别吸引了娱乐型游客。特征：放松和享受乐趣是主要目的。质量、价格敏感；消费水平高，季节强；停留时间可能很短，以娱乐和娱乐游客及其特性、宗教朝圣游客及其特性、宗教朝圣活动为目的的特别团体；以宗教圣地为主要目的地。特点：目的地和客流集中；设施和服务的特殊要求；季

6、节性弱点，强烈时间，家庭和个人服务游客及其特点，探亲，寻找祖先，参加庆典活动，访问家庭问题游客；特点：季节性差异，时间限制强；对价格敏感。设施使用少。复杂的需求、商务商务游客及其特点、主要目的是商务贸易、参加会议、参与商务活动、交换等；对目的地有更好的综合利益，很重视。主要集中在欧洲和美国。特点：旅行速度高，停留时间长，支付能力强；季节不明确。目标选择率是自由和低的。价格不敏感。计划性强。服务要求高，课外活动，小组课题：青岛灵山旅游休闲度假区PPT，我们非常期待奥地利，第二，决定个人旅游需求的客观因素，(a)经济因素，(b)时间因素，(c)其他因素，(a)经济因素，GDP这是一个国家的经济在会

7、计期间所有居住单位生产的最终产品总量的测量，经常被认为是显示一个国家经济状况的一个重要指标。可以自由支配收入，扣除全部税收和社会消费(健康人寿保险、养老保险和失业津贴存款等)和生活必需消费部分(服装、食物、居住、行等)后剩下的收入。恩格尔系数可以对可支配收入进行相对测量的恩格尔定律：随着收入的增加，用于从收入购买食物(生活必需品)的部分比例将减少；进口中用于购买奢侈品的部分比例将增加。食品购买支出总额恩格尔系数100支出总额，恩格尔系数是衡量居民生活水平高低的一个国际通用重要指标，一般随着居民家庭收入和生活水平的提高而减少。改革开放以来，我国城乡居民家庭恩格尔系数从1978年的57.5%和67

8、.7%分别减少到2005年的36.7%和45.5%。联合国粮食和农业组织提出的标准恩格尔系数为59%以上的贫困，50Y%粮食和服装40P%生活好的30%低于30%，这是最富有的。(b)仅指时间因素，即充分的闲暇时间，闲暇时间是指个人完成工作，满足生活上的需要后，完全由他自己支配的时间。联合国娱乐宪章，休闲时间可以按时间划分：每天休闲，每周休闲，公休日，带薪休假，休闲时间对旅游的影响平时工作时间后的休闲时间：仅适用于在场所或家里休息的周末周末休闲时间：仅适用于短距离旅游活动的周末休闲时间：大部分只能用于短距离旅游活动的带薪休假：大量的中距离，长距离怎么推进？带薪休假的意义有助于保护旅游资源和生态

9、环境，提高旅游经济和休闲经济、娱乐经济连接规定、旅游业的质量。国民自主饮食，个性化旅游，扩大市场，提高旅游质量，对旅游综合，持续发展有利于扩大内需，增加就业有利于政府机关、企业和机关的正常、连续、有效运行，提高生产力，(3)其他因素阶段因素，社会因素：人口因素/家庭生命周期结构：拥有4岁以下婴幼儿的家庭旅行的可能性小，家庭生活周期小，消费者的家庭状态可以根据年龄、婚姻状态、子女的情况分为生命周期，在生命周期的不同阶段，消费者的行为表现出不同的主流特征。 第一，第一阶段：第一阶段的消费者一般比较年轻，经济负担很少，消费观念跟随潮流，注重娱乐产品和基本生活必需品的消费。2、新婚夫妇：经济状况比较好

10、，具有较大的需求量和较强的购买力，耐用品购买量比家庭生活其他阶段的消费者多。3，巢期(I):是指6岁以下的最小家庭。现阶段的消费者往往需要购买住宅和大量生活必需品，他们觉得购买力不足，对新产品感兴趣，倾向于购买广告产品。4、巢期(II)是指最小年龄在6岁以上的家庭。现阶段的消费者一般说经济状况很好，但是消费谨慎，已经形成了比较稳定的购买习惯，很少受广告的影响，倾向于购买大型包装的产品。5，巢(III):是指夫妻虽然年事已高，但必须有未成年子女的家庭。现阶段的消费者经济状况也不错，消费习惯也稳定，可以购买更多的耐用材料。6、空巢(I):是指子女长大后独立，但父母还在工作的家庭。现阶段的消费者经济

11、状况最好，可以购买娱乐或奢侈品，对新产品不感兴趣，或者很少受到广告的影响。7，空巢期间(II):指子女独立生活，父母退休的家庭。现阶段的消费者收入大幅减少，消费更加慎重，倾向于购买有益健康的产品。8、鳏夫就业期间：虽然还有收入，但经济状况不好，消费减少，集中在生活必需品消费上。9、鳏夫退休期间：收入少，消费少，主要需要医疗产品。返还、政局和政策稳定性管理法介入手段1，如5天工作制、公休日、黄金周2、饮酒限制规定、交通条件(旅客费、航空费)、讨论，旅行社如何在市场细分和产品定位中使用家庭生命周期的概念；简述家庭生命周期不同阶段可能出现的旅行障碍是什么？第三，决定个人旅游需求的主观因素(a)旅游动

12、机和个人需求(b)旅游动机的类型(3)旅游动机的影响因素，(a)旅游动机和个人欲望动机：引导个人从事某种活动，使活动指向满足个人某些要求的特定目标的欲望。旅行动机：激发个人对旅行、去哪里、去哪里旅行的内在动机。动机和需要的关系：动机是需要的表现，动机总是为了满足特定的需要而产生的。旅游动机的精神需要，1，需要尊重和自我实现的需要马斯洛(二战后美国行为科学家)的需要层次理论，人类需要5个阶段2，探索不同的需要(1)新的要求(2)避免紧张现实，调整身心节律的需要，马斯洛希，高水平的低水平，自我实现的需要社会需要的安全需要生理需要，自我满足的标准，社会标准，生理标准，精神需要，物质需要，特性：a，低水平；b，从低到高；c、低水平满足后发展到高水平的旅游活动是满足人们精神需要的消费。完整的旅游欲望行为模式指导，(2)旅游动机的类型，美