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文档简介

1、成都信息工程学院银杏酒店管理学院 实 验 报 告专业班级 人力1班实验课程 管理心理学（双语）指导教师 杜锦组 别 第三组学生姓名 王佳、陈婷蓉、尤娉、周莲、刘杰、鄢利、李秋甫实验项目1、个体心理特征与倾向在激励理论下的运用实验时间第11、12周实验地点2207、1215实验组长王佳 工商管理系实验总结课程名称: 管理心理学（双语）姓名李秋甫专业、班级2012级人力一班学号2012521146指导教师杜锦在这学期结束时，以小组完成三个实验画上句号，三个实验分别让我们对利用员工的个性心理特征和倾向，在激励理论的作用下调动员工的积极性，以及利用人际关系的技巧和群体沟通来解决群体冲突，运用适合的人际

2、沟通技能，根据不同的群体心理巧妙而成功地的解决群体冲突问题。最后就是利用领导心理帮助组织走向成功这一系列的方法更加的熟悉了，也更加了解它们的意义所在。在实验一中，用心与员工交流以及奖励是否有效？在这个基础上，我们应该认识到，在当下，员工不仅仅只需要得到物质上的满足，他们更加渴望得到精神上的满足，他们也是公司的一份子，他们也希望得到尊重，希望彼此之间能够用心交流。另外就是，对于奖励是否有效这一观点，我认为，任何事物都是一种双刃剑，它既有好的一面，也有坏的一面。而且每个员工的情况也不相同，他们也许需要那一部分物质上的奖励，但是也有可能他们需要得到精神上的或者对于人生价值的上体现。所以在一个企业中，

3、不能够以偏概全，不要对于每一个员工都实行一套奖励机制，任何一套机制都要因人而异，而且另一方面，每个企业的都具有不同的企业文化。所以要使奖励得到一定的效果，就有要把握好一个度。在实验二的两个案例中，首先我们可以先认识到，在信息传递的发过程中，会发生一系列不可预测的事，导致最后可能信息就出现偏差，更有可能误传。所以在企业管理中，如何能处理好这一关系，是很重要的。另外就是，假如我们处于中层时，如何处理好上级与下级的关系。这一问题是一直都值得去研究的东西，当为了完成上级的任务，就对下级比较苛刻，但是有时候为了下级的感受，又完成不了上级的交待。所以处理好当中的人际关系，向上级报告下属的一些苦衷，向下属述说上级的一些难处，让大家都身处他境为他人想一想，安慰大家的情绪，放下一定的身份与下属进行心与心的交流。在实验三中，利用领导心理来帮组组织走向成功。作为HR的一名学员，我们必须要思考，如何管理好一个团队，让这个团队足够的优秀。在这个实验中，我总结出来四个字“刚柔并济”。对于不同员工采用不同的措施，发现有危害团体利益的，一心只为个人的，这中员工应尽早辞退。对于一些工作

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