系统维护协议

1、计算机、办公设备维护服务协议甲方： 乙方：重庆新昂轩科技有限公司 一、 总则经甲、乙双方友好协商，乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、网络系统等项目（具体见附件设备及服务项目清单）提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议：二、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备保持正常办公网维护应用的各项维护服务。1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每月对

2、甲方设备进行1次例行检测维护，内容包括：打印机、复印机常规检测及保养。确保甲方的设备运行在良好状态中，并提交服务报告。3、协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。特殊情况下，提供两小时内到达。4、一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求和实际情况到现场进行维修服务。5、服务时间内，乙方接到甲方服务请求，内4小时赶到。如有其他情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。6、乙方维修人员到达现场后，应尽快检查

3、出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修。7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关手续，并在指定时间内送还给甲方。 8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。9、在协议期内，乙方向甲方提供服务（不包括协议外服务）所产生的各项费用，由乙方自行负担，不再另外收费。10、乙方在服务过程中不得泄露甲方的机密文件、密码信息、技术文档、数据商业机密等计算机信息。11、乙方若在服务过程中因失误造成甲方设备的损坏，应按照市场价格赔偿。三、甲方责任：1、在协

4、议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2、协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。5、在维护过程当中，所需更换的零配件费用由甲方自行负担，不计在服务费用内。但要更换零部件，乙方先给甲方报价后，征得甲方同意后，乙方即可对其进行更换。6、甲方对

5、系统、设备或软件进行升级扩容等其它的变更，须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲突。7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督，提出意见，以增进友谊。8、在乙方在维护过程当中，打印、复印设备正常消耗耗材，按现行报价单执行，报价表附后。四、乙方服务不包括由下列原因引起的故障1、甲方恶意使用导致的设备故障。2、由其他服务商提供服务导致的故障。五、违约责任1、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。2、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务供应商对协议范围内设施提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况

6、者，乙方有权解除本合同。3、由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方需要，多次出现因乙方服务能力不足导致重大故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，甲方可以提出解除本合同。 1、 协议任何一方不能执行本合同，一方对另一方的诉求不得超过本合同总金额。六、服务的相关约定1、 服务时间约定：周一至周五（不包括节假日）9：00-16：302、 服务地点约定： 3、 联系方式约定：QQ在线服务、电话热线服务保证30分钟内能有效联系。七、协议有效期： 1、本协议有效期_1 （年），自_2010_年_08_月_01_日至_2010_年_7_月_31_日。2、本协议自签订之日起生效，到期后自

7、动失效。3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前10天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天内另议。八、结算和支付方式：1、从协议生效后每月的1-10日结算当月的费用，。2、可采用现金、支票、转帐等方式结算。3、服务费如约定含税价，则乙方提供本公司的等额服务发票。九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方：_ 乙方：重庆新昂轩科技有限公司地址：_ 地址：重庆石桥铺泰兴科技广场7-7 电话：_ 电话方代表：_ 乙方代表： 时 间:_年_月_日 时 间:_年_月_日设备清单设

8、备名称型号台数服务价格备注品牌台式机笔记本兼容机打印机复印机座 机合计以上全部产品为本公司为贵公司服务的全部项目，服务费实行统一价格。在不更换零部件的基础上不再另外加收任何费用。服务项目 价格 ( 元 ) 台 式 机 软 件 重装系统/软件故障/查杀病毒/设备安装/软件安装/系统优化/软件维护系统备份 35/台(已含上门费) 定制软件/刻录光盘 15/张 硬 件 整机故障维修(开机不启动,无显示,鸣叫,自动重启,死机等) 35/台(已含上门费) 清洁保养除尘降噪 15/台 整机故障检测 20/台(已含上门费) 硬件设备损坏 检修报价 笔 记 本 软件 重装系统/软件故障/查杀病毒/设备安装/软

9、件安装/系统优化/软件维护/系统备份 50/台(已含上门费） 硬件 建议送厂检测维护 外 设 外设故障检测 20元/台/次(已含上门费) 打印机断针，不走纸，控制电路烧毁等 检修报价 打印机卡纸，断线，加墨水，清洗墨头 20元/台/次(已含上门费) 音箱没有声音 设备清洁20元/台/次(已含上门费)组装电脑 视具体配置而定 网络 家庭共享上网组建，无线上网组建 50/户(不包组网配件) 长期维护 个人电脑包年免费维护服务 240/台(每年) 企业网络维护企业局域网 (网络病毒清除、网络设置、网络故障检修)10元/用户/月企业电脑维护软件安装、系统维护、系统优化、数据备份、故障检测、清洁保养、病毒防治、技术支持。20元/用户/月服务器维护服务技术支持、数据备份、服务答建、攻击防御、系统更新、系统维护、系统优化、故障检测、清洁保养、病毒防治200元/台/月数