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文档简介

1、门诊流程优化的思考与实践，吴越东川门诊部、广东省人民医院门诊流程、咨询、检查、治疗和增值服务的现状及存在的问题，门诊流程的现状及存在的问题，没有从患者的角度进行安排，门诊“三长一短”的检查流程繁琐且医患关系隐蔽。科室分布不均衡、患者流动不均衡、门诊流程优化的目的是：减少患者在门诊的停留时间，从患者的角度考虑医疗流程的安排，简化门诊流程的各个环节，实现科学管理，提高门诊整体服务水平，优化思路，合理配置医疗资源，通过合理配置医疗资源，充分利用现有资源，以减少门诊流程的中间环节为突破口。重点是简化流程，充分利用现有医院资源，合理安排患者就诊流程，管理流程优化的关键内容。东川门诊现状占地2万平方米，设

2、计容量：4000人，目前门诊量：5000.6万人，日就诊量：200人次，每次就诊量：2530人，预约就诊，大大缩短了患者排队等候时间。同时，患者可以自由选择就诊时间。住院时间大大缩短，便于医院统筹安排来访专家远程注册。它还可以引导患者有针对性、有目的地就医、填表、挂号、咨询、交费、分诊、挂号台、挂号、分析利弊、减少门诊流程中间环节、有效节约人力资源。个人化排队时间的缺乏增加了员工的工作压力，所以我们必须处理政策，填写一张卡片，预约患者通道，第一次就诊(10%)，预约患者(30%)，其他患者，到挂号台，挂号12分钟，挂号3分钟，等待65分钟，检查7分钟，支付12分钟，吃药。缩短预约间隔的电子排队

3、管理，加强对出诊医生的管理，对迟到的病人再次排队，改善信息服务，交费，交费，高峰时段1500人/小时提前交费？门诊账户？整合预约优势，减少患者在各检查科室来回的时间，缩短治疗流程，根据患者的检查项目，综合考虑利用现有医院资源，合理安排患者的检查流程，使患者能够统一有序的到达医院，缓解医院的拥挤状况。总台预约，综合安排，b超，照片，胃镜，CT，MR，脑电图，综合预约，脑电图。结果分布、胃肠镜检查报告、照片报告、病理报告、心电图、CT、MR、检验报告、统一结果分布，总计1120分钟，等待给药510分钟，取药23分钟，交接处方至取药35分钟，支付药房12分钟，取药。处方可以由电脑打印，也可以由电脑提取。根据窗口中排队人数取药后，显示屏提示患者按处方服药。抽血流程、静脉输液流程、检查和检查预约：搬到二楼统一所有检查预约

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