中国电信工商e通解决方案-0206-客户版

1、大客户事业部 VIP Customer Department,中国电信工商e通解决方案 （客户宣传用）,2009.2,目录,中国电信对工商行业监管工作的理解,工商部门承担着整顿和规范市场经济秩序，营造公平竞争市场环境的主要任务，监管职能和领域不断扩大，对传统的监管手段提出了新的挑战 随着金信工程的推进，工商行业将通过信息化建设的推进，深化工商行政管理体制、机制和监管方式改革，提高监管执法水平 食品/商品质量问题等关系民生民计的社会热点恰恰在工商部门的主要监管范围之内，食品安全监管力度和亟待加强，监管效率渴望提高,信息工商,法治工商,信用工商,推动政府职能建设,工商建设的三大方向,主管部门对工商

2、监管工作的要求,面临食品安全压力，国家工商局提出由以打为主变为以防为主，提出“关口前移”。重要商品备案成为了监管的有效手段 为了加强食品安全监督管理，国家工商总局提出要完善“工商监管、经营者自律、社会监督”三位一体的流通环节食品安全长效监管体系” 国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定要求销售者必须建立并执行进货检查验收制度并建立产品进货台账,从事产品批发业务的销售企业应当建立产品销售台账,保存期限不得少于2年 国家工商行政管理总局关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见规定要依法引导和监督食品经营单位建立健全进销台帐和索证索票制度并落实责任，加强监督 国家工商总局关于进一步加

3、强流通环节食品安全监管工作的意见中强调：要深入开展食品安全专项执法检查，加大对食品违法案件的查处力度,工商监管工作面临的困惑,工商管理部门的外勤工作人员数量多，工作流动性强，经常需要在非办公环境中对信息数据进行查询和传输，并且对传输速率和安全性要求较高 外勤巡查、执法结果无法及时与内网系统进行同步，影响执法工作的一致性和公平性 外勤执法人员执行巡查任务时需要随身携带大量纸制文件，十分不便 不能实时将巡检、执法结果反馈到内部业务系统。每天收集完信息都要回所集中录入，工作量大,传统的手工备案工作量大，效率不高，得不到商家的积极配合，难以切实推行。 商户自行建设的进销存系统无法做到数据共享，工商部门

4、也无法做到有效监管，对问题商品做出快速反应 手工备案不利于工商部门效能监管。对“问题食品”无法做出快速反应，有的放矢地加强监管,备案 环节,监管 环节,中国电信对工商行业需求的分析,移动执法,综合办公,进行现场执法取证，记录执法信息，实时录入上传，提高执法效率,与机关办公网同步， 随时随地查看工商信息、通知公告，收发邮件，批阅公文等,商品监管,商品信息管理、索证索票管理、电子台帐管理、数据统计等,工商行政管理部门,信息服务,增值业务,获知工商信息公告、在线办理工商业务、广告播放等,IPTV、固网缴费、公众WLAN接入服务等,建立电子台帐,建立电子台帐，商品信息管理，索证索票、经营数据统计等,市

5、场主体,消保举报,通过电话、短信等多种形式，为广大消费者提供便捷的举报沟通渠道,工商信息查询,通过短信、电话、网站、商超查询设备等多种形式，及时获取工商管理的企业信用和商品信息,消费者,中国电信对项目的理解和总结,提高工商系统信息化建设水平，加强监管力度，提高执法水平和执法效率，树立服务公众的良好形象,工商行政管理部门,通过食品安全监管系统，实现电子监管，防止“三无”和假冒商品进入市场；对问题商品实现追根溯源，快速反应，准确定位，快速下架 通过移动终端，实现第一时间发现案源，现场执法取证，随时随地移动办公 借助定制新型电话终端，将监管范围延伸到城乡中小商户和农村市场,市场主体,减少手工索证索票

6、、建立台帐的工作量，树立诚信经营品牌，提高销售量，避免“问题”商品带来的损失,通过PC、定制终端等方式，接入食品安全监管系统，完成索证索票，建立电子台帐，实现商品备案 通过定制语音/文字终端、互动多媒体终端等方式，为消费者提供商品查询手段，提高消费者信任度和满意度,维护自身权益，保障食品安全,通过短信、电话、网站、商超查询设备等多种形式，查询企业信用信息、商品身份信息和商品真伪，实现放心消费,消费者,项目需求分析,目录,中国电信工商e通整体解决方案,工商办公室,场景,执法者,经营者,消费者,查询企业信用和商品信息 ,建立电子台帐 索证索票 广告和信息服务 ,大中型商场、超市,市场主体管理 商品

7、信息和电子台帐管理 下属单位和人员管理 执法信息管理 综合办公 ,工商e通需求,小商户,随时随地,系统使用流程,电子备案及监管工作流程,移动执法系统,重要商品监管系统,中国电信工商e通整体解决方案,系统功能描述 技术实现方案 合作方案建议 项目实施管理与服务,移动执法系统功能描述,典型应用场景移动执法,典型应用场景质量监控,典型应用场景辖区监管,客户服务终端手机终端,已适配手机终端型号 宇龙酷派728、728B、768、7360 多普达E806c S500 华立8800 其他Windows Moblie手机均可适配 终端软件出厂时统一安装，在线升级 一站式维护服务,重要商品监管系统功能描述,典

8、型应用场景不良商品管理,工商管理员操作,典型应用场景台帐管理,商户操作,典型应用场景索证索票管理,商户操作,典型应用场景建立台帐,不具备PC和宽带条件的小商户,也可以通过定制电话终端建立电子台帐，从而将工商监管范围延伸到城乡中小商户和农村市场,小商户通过定制终端操作,典型应用场景消费者查询,通过价格低廉的定制终端及时查询商品信息，可以让消费者即使在条件简陋的小商户购买食品，也能实现放心消费,消费者通过定制终端操作,客户服务终端固网定制终端,小商户通过电话网接入： 语音终端 文字终端 大中型商场、超市通过宽带互联网接入： 机顶盒+大屏幕(IPTV) 互动多媒体终端 触摸屏终端 电脑终端,终端使用

9、现场,语音及文字终端,商场多媒体悬挂屏,市民正在尝试通过触摸屏查询购买食品的相关信息,中国电信工商e通整体解决方案,系统功能描述 技术实现方案 合作方案建议 项目实施管理与服务,“工商e通” 系统总体架构,移动执法 终端,工商e通平台,工商内网,商品备案数据库,ChinaNet/PSTN,CDMA 1X/EVDO,固网备案终端,工商后台管理终端,重要商品监管系统 （“诚信通”）,移动执法系统,LAN/专线,商户,工商管理人员,中国电信工商e通整体解决方案,系统功能描述 技术实现方案 合作方案建议 项目实施管理与服务,合作方案建议,应用平台建设方案 由工商管理局出资硬件设备，中国电信负责平台建设

10、和系统集成 由中国电信出资硬件设备并进行系统集成，工商管理局租用平台 终端提供方案 移动执法终端 客户自购设备 中国电信提供终端补贴（话费换手机、从电信优惠购机等） 商户固定终端（定制终端、IPTV、触摸屏、多媒体互动终端等） 客户从中国电信购买设备 中国电信提供终端补贴（客户预存功能费）,中国电信工商e通整体解决方案,系统功能描述 技术实现方案 合作方案建议 项目实施管理与服务,分工界面,目录,CDMA 1X网络技术优势,采用码分多址及功率控制技术，辐射小,采用先进的话音激活语音编码，大大抑制背景噪声,数据传输速率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率的3倍，是GPRS速率的45倍,源于

11、军用系统，使用扩频技术，破解密码、窃听通话几乎不可能,时间短：30秒；精度高：5米；不受室内外限制,中国电信一站式服务优势,一站式移动、固定全业务解决方案 网络规划、灾备咨询服务 系统集成服务 网络及IT运维外包服务 呼叫中心整体外包及应用服务 网管专家服务 网络安全专家服务 灾难备份服务 综合办公应用服务,中国电信 全球端到端 一站服务内容,一点ICT整体服务,一点业务咨询,一点业务受理,一点计费结算,一点技术支持,一点故障申告,目录,中国电信工商行业成功案例,2007年4月安徽省工商与中国电信签订协议，6月完成平台建设验收，7月召开全省启动大会 截止到2008年底，已开通全部17个本地网，

12、共15000左右用户，监管范围延伸到到了农村乡镇,安徽工商“诚信通”重要商品安全监管系统,项目概况,面临食品安全压力，国家工商局提出由以打为主变为以防为主，提出“关口前移”。重要商品备案成为了监管的有效手段 手工备案工作量大，效率不高。得不到商家的积极配合。 手工备案不利于工商部门效能监管。对“问题食品”无法做出快速反应，有的放矢地加强监管,解决问题,中国电信工商行业成功案例,为工商行政管理部门 以电子监管的方式扩大了监管范围，使食品备案制度切实得到推广和落实 带来了科学的执法手段，提高了监管工作效率 为商户 提供了快捷方便的索证索票及台账建立手段，有效减轻了工作量， 使经营管理高效化，提升经

13、营信誉 为消费者 提供了有效的食品安全查询机制，增加了知情、维权等方面的力度 为行业 实现了“工商监管、经营者自律和消费者监督”三位一体的长效监管机制 净化了市场消费环境，并取得良好的社会效益和经济效益，切实加强了流通领域商品质量安全的监管,为客户创造的价值,中国电信工商行业成功案例,2004年11月启动北京工商移动综合执法平台项目，于2005年12月下旬正式上线应用 2006年6月29日北京食品安全监控系统正式开通运行 目前北京地区10000左右一线工商执法人员（含编制外人员）装备移动执法终端,北京工商移动执法及食品安全监控系统,项目概况,工商系统外出巡查监管工作量大、流动性强，经常需要在非办公环境中对信息数据进行查询和传输 外勤人员执行巡查任务需要随身携带大量纸制文件，十分不便 不能实时将巡检、执法结果反馈到内部业务系统。每天收集完信息都要回所集中录入，工作量大,北京工商移动执法系统架构